Шокирана купувачка твърди, че Сакс е продала нейните „фалшиви“ обувки Bottega
Обувката не ставаше.
Жена от Чикаго твърди, че Saks Fifth Avenue е продала нейните „фалшиви“ обувки Bottega Veneta.
„Повече няма да пазарувам @Saks Fifth Avenue!! Изпратиха ми фалшиви слайдове на Bottega!!“ каза жената, която управлява акаунта @babybeau в TikTok.
В 42-секундния клип с повече от 1,4 милиона гледания тя обясни как е открила, че обувките са привидно фалшиви.
„Отидох до Bottega [магазин] вчера и те потвърдиха, че са фалшиви“, каза тя. „Това не е тяхната торба за прах – дори не е близка до техния цвят или материал.“
„Baby Beau“ поясни, че докато обувките са били фалшиви, кутията за обувки очевидно е била легитимна, твърдейки, че „вероятно някой ги е купил и е върнал фалшиви обувки“.
Пазаруващият фанатик забеляза разликата между обувките, защото преди това купи чифт пързалки „Patch Flat Mule“ Bogetta, които струваха 1250 долара, в Nordstrom, каза тя.
Тя постави обувките една до друга, за да забележи контраста, като майсторство, цвят и материя.
В изявление за The Post говорител на Saks подчерта, че проучва инцидента.
„[Ние] се свързахме с клиента незабавно, когато разбрахме за този въпрос, за да го разрешим, както и започнахме разследване на въпроса“, каза говорител на Saks пред The Post. „За да се борим с увеличаващите се онлайн измами в нашата индустрия, особено свързани с връщанията, ние също въведохме по-строги стъпки в нашия процес на връщане. Те включват внедряване на допълнителни прегледи и по-силни процеси за удостоверяване.“
The Post също се свърза с „Baby Beau“ и представители на Bottega Veneta за коментар.
Други хора онлайн твърдят, че са забелязали подобно пазаруване на Saks Fifth Avenue.
„Какво, по дяволите, става в Saks?!? Това е поне 3-то видео, което виждам днес по този начин“, каза жена в коментарите.
„Някой е сложил покупката си от DHGate в тази кутия и ги е върнал“, заяви друг.
„Напоследък съм гледал твърде много видеоклипове на същото нещо, което се случва на клиенти!“ обясни наблюдател.
На фона на вълната от оплаквания представителят на Saks допълнително подчерта пред The Post: „Неприемливо е всеки клиент да има това преживяване. Извиняваме се за неудобството и работим усърдно, за да предотвратим това да се случи в бъдеще."
Междувременно, Кейти Скли, майка от Джорджия, обвини „измама от Saks“, когато получи различен от парфюма Maison Crivelli Hibiscus Mahajad — който се продава на дребно за $290 — който беше поръчала.
Тя публикува видео в TikTok на 6 февруари, в което разкрива как кутията изглежда легитимна от екстериора към интериора – докато тя твърди, че открива, че нейният парфюм не е истинската сделка.
„Видях цвета на бутилката и си казах: „О, това не е Hibiscus Mahajad“, каза Скли. „Има натъпкана строителна хартия [над парфюма], така че бутилката [да не се движи].“
След това тя отбеляза, че вместо това кутията съдържа бутилка парфюм SJP Stash на Сара Джесика Паркър, отбелязвайки, че има голяма разлика в цената между него и аромата, който каза, че е закупила.
„Не това, което поръчах, не това, което исках“, каза Скли. „Някой положи големи усилия, за да ме измами.“
Тя твърди, че се е свързала с представителите на отдела за обслужване на клиенти на Saks, които според съобщенията твърдят, че не са чували за подобна ситуация, случваща се преди, и казаха, че недоволният клиент може да върне продукта, за да започне разследване - процес, който според нея е недостатъчен. В крайна сметка, в края на нейното видео, ситуацията все още не е решена.
Повече хора се изказаха за предполагаеми лоши преживявания с луксозния универсален магазин, като например една жена, която твърди, че шокиращо е получила консерва риба тон вместо пепелника на Dolce & Gabbana, който е поръчала.
„Когато го отворих, ето какво намерих… консерва риба тон от бял тон“, каза TikToker, който се нарича @howdyfolks72 онлайн.
В последващо видео тя каза, че е подала жалби до отдела за обслужване на клиенти относно несъответствието, като добави, че магазинът е приел връщането й, но е поискал тя да поръча отново синьо-белия пепелник Dolce & Gabbana.
За щастие второто отклонение беше успешно за купувача.
„Слава Богу“, въздъхна тя с облекчение, след като отвори кутията.
