„Ще продавате ли парчета плат?“ Как Ноел Тата се противопостави на съмняващите се, за да изгради централа за търговия на дребно

„ Aap log cut-piece bechnewale hai kya? “

Това беше недоверчивото питане на вложител, когато Tata Group стартира търговията на дребно с облекло преди 27 години, в страна, където модерната търговия на дребно към момента не беше идея.

В събота Ноел Тата, който построи и мащабира Westside, Zudio и Star Bazaar под чадъра на Trent, напомни скептицизма на времето, когато моторът на потреблението в Индия занапред щеше да се включи, а частните марки бяха нечувани. През идващите десетилетия Трент продължи да надминава всички упования, сподели ръководителят на Tata Trusts на срещата на водачите на Hindustan Times в Ню Делхи.

„ Когато стартирахме първия си магазин, имаше единствено два други значими магазина в Индия. Това беше концепция; актуалната търговия на дребно не беше разбрана “, сподели Ноел, който управлява Трент като ръководещ шеф от 1999 година и като ръководител от 1999 година 2014 година Той се отдръпна предишния месец, когато навърши 70 години, в сходство с политиката за пенсиониране на Tata Group за неизпълнителни шефове.

От залагането на частни марки в зората на модерната търговия на дребно до построяването на Zudio във верига от 1000 магазина, тактиката за търговия на дребно на Ноел Тата се концентрира върху притежанието на продукта, наличната мода и разширяващия се пазар на ползване в Индия.

Търговията на дребно бизнесът се трансформира в едно от най-големите насочени към потребителите инициативи на Tata Group, като Trent Ltd ръководи повече от 320 магазина Westside и над 1000 магазина Zudio. Само Zudio е на път да генерира към 15 000 крори продажби тази година, като продаде близо 400 милиона единици, сподели Tata на срещата на върха.

Ноел напомня пътуването по построяването на Trent идва в миг, когато Tata Trusts, които той управлява, слагат под подозрение възходящите загуби в някои от по-новите бизнеси на Tata Sons като авиацията и електронната търговия.

Lakme to Trent

През юни 1999 година компанията, известна преди като Lakmé Ltd, промени името си на Trent и назначи 42-годишния Ноел Н. Тата на нейно управление, с месечна заплата, достигаща 1 lakh . По това време неговият бизнес с търговия на дребно включва четири магазина Westside в Бенгалуру, Ченай, Хайдерабад и Мумбай, покриващи към 80 000 кв. фута магазинна повърхност.

Двадесет и седем години по-късно годишният доклад на Трент за 2025-26 година споделя доста друга история. Общите доходи от интервенции се покачиха със 17,2% до 20 074 крори, а чистата облага за акционерите набъбна с 11,2% до 1719,65 крори.

Трент в този момент ръководи 1286 магазина в 321 града с повече от 17,7 милиона квадратни фута комерсиална повърхност. Това е над 200 пъти повече от отпечатъка от 1999 година Той добави 289 магазина единствено през годината.

Промяната стартира с ликвидация. Имената на марките на Lakmé бяха продадени на Hindustan Lever за 110,03 крори и компанията пое дъщерното си сдружение за търговия на дребно Trent (бивш Littlewoods International India), което управляваше Ноел.

В последното си писмо до акционерите Ноел написа, че си спомня откриването на първия Westside на Commercial Street в Бенгалуру през 1998 година, когато модерната фешън търговия на дребно в Индия беше „ съвсем фиктивен. ”

Пазарната капитализация на Trent възлиза на 1 68 501 крори в края на петък, което я прави четвъртата най-ценна компания от Tata Group, след Tata Consultancy Services Ltd, Tata Steel и Titan Co. Ltd.

Двигател за напредък

Истинският напредък пристигна по-късно. Zudio, бюджетната марка, стартирана през 2016 година, се провали като огромен магазин до 2020 година, преди Трент да го преработи. През идващото десетилетие се уголемява до 963 магазина в 313 града, в това число шест в ОАЕ. Westside има 300 магазина. Приходите са нарастнали с към 50% годишно от FY22, когато бяха 3881 крори.

Пътуването, сподели Тата, е построено върху решение, което опонира на стандартната скица за търговия на дребно: създаване и продажба на лични марки на компанията, вместо да съхранява одобрени марки.

„ Едно от най-значимите решения, които взехме, когато започнахме за първи път, което беше с Westside, беше дали ще станем търговец на дребно или направихме наши лични марки. И ние взехме по-трудното решение, че ще създадем частна марка “, сподели той. Tata разказа модела като ранен бизнес за директни консуматори в Индия, който дава на търговеца на дребно надзор над продукта, вместо просто да работи като платформа за разпространяване на други марки.

Бизнесът лиши време, с цел да откри своята основа. В първите си години екипът вярваше, че форматът Westside може да поддържа към 10 магазина в цялата страна. Десетилетие по-късно упованията се разшириха до 50-60 магазина, най-вече в градските пазари.

Години на бавност

„ Те работиха интензивно в продължение на 10 години, с доста опити и неточности и самообладание, и най-после улучиха вярната нота “, сподели Саураб Мукерджи от Marcellus Investment Managers, чиито фондове имат акции на Trent, пред Mint по-рано.

Ноел избегна пътя на придобиване, стихотворец от съперници като Reliance Retail и Aditya Birla Fashion, фокусирайки се върху личните марки на Трент. Star, подразделението за хранителни артикули, в този момент прави 73% от приходите си от личните си марки и ръководи 84 магазина в 12 града.

Колко огромен може да стане Трент? „ Трент има опция да бъде 10 пъти по-голям от размера си, само че не ме питайте до по кое време “, сподели Ноел на Mint през 2024 година

Форматът на Трент е планиран да предлага амбициозни артикули на налични цени, като магазините стартират от към 6000 кв. фута и цените варират от 199 до 999. Десетилетие по-късно тези ценови точки остават непроменени, сподели Тата.

Зудио също се откъсна от стандартния маркетинг на дребно. Веригата няма нито платформа за електронна търговия, нито уеб страница и значително стои настрани от рекламата, разчитайки вместо това на своята мрежа от физически магазини и качеството на продуктите.

„ Никога не сме се занимавали с електронна търговия и, знаете, в никакъв случай не сме правили никаква електронна търговия въобще “, сподели Тата, добавяйки, че компанията не е подхванала никаква реклама с изключение на акция, отбелязваща откриването на 1000-та си магазин.

Tata приписва експанзията частично на възходящия обсег на потреблението в Индия, изключително в по-малките градове. Търсенето на по-добри артикули към този момент не беше лимитирано до метрото, като градовете от равнище II и равнище III от ден на ден допринасяха за историята на потреблението. Той също по този начин приписа опцията на по-широкото разгръщане на стопанската система на Индия, като сподели, че растежът на потреблението е забележим във всички социално-икономически категории и географски райони.