Сигурността на банката е поставена под въпрос, след като собственикът на малък бизнес в Алберта е бил измамен с $65 000

ATB Financial, най-голямата финансова институция в Алберта, основана в провинцията, е подложена на рецензия, откакто един от нейните дребни бизнес клиенти сподели, че е била излъгана с $65 000.

Синг сподели, че е работила неуморно, с цел да накара ATB да й възвърне изгубените пари – даже се е свързала с президента на компанията – само че сподели, че е било предизвикателство, макар че банката е почнала следствие за машинация.

“ Отне шест месеца – шест месеца – с цел да получим отговор “, сподели тя. „ Трябваше да се боря на всяка стъпка от пътя. Трябваше да продължа да се свързвам и да продължа да се свързвам с тях. “

„ Те съумяха да възстановят част от средствата, само че към момента имаше над $26 000, които не бяха възобновени, и те ме посъветваха, че няма да ми заплащат това. “

Отново Сингх се оплака и уточни, че не е направила нищо неприятно. Тя сподели, че вицепрезидентът на ATB й е споделил, че телефонът евентуално е бил инфектиран с шпионски програмен продукт. Институцията съумя да възвърне спомагателни $3500 и й предложи половината от повече от $22K, които към момента липсват.

„ Искам останалите ми пари да бъдат върнати “, сподели тя. „ И мисля, че те би трябвало да подхващат някои стъпки, с цел да са сигурни, че това няма да се случи на други хора. “

„ Вие се доверявате на банката да погрижете се за средствата си. Вие влагате парите си там, вярвайки, че те пазят гърба ви, а това не беше по този начин. с цел да разяснява всеки съответен случай заради дискретност.

Въпреки това, се споделя в изказване, „ ATB се ангажира да подсигурява сигурността на информацията и банкирането на нашите клиенти. Нашата среда за измами е динамична и като всички финансови институции, ATB продължава да работи за реализиране на най-високи стандарти за сигурност. “

„ Ние предоставяме на нашите клиенти образование за тези опасности и ние работим в тясно съдействие с нашите клиенти, които са наранени от онлайн завладяване на сметки, с цел да подкрепим всеки неповторим случай. “

ATB е прибавен, с цел да понижи въздействието на фишинг или машинация, той употребява двуфакторно засвидетелствуване, с цел да подсигурява, че клиентите позволяват активността които се пробват да бъдат осъществени по техните сметки(и).

Случаите на банкови измами нарастват

OBSI, канадският омбудсман за банкови услуги и вложения, сподели пред Global News, че има забележителен растеж в случаите на банкови измами от 2019 година до 2023 година Въпреки че този растеж се дължи значително на промените в Закона за банките, жалбите за измами нарастват внезапно.

През 2019 година имаше общо 43 случая на измами, заведени в OBSI, като 17 % от жалбите по банкови каузи са свързани с измами. През 2023 година тези цифри се покачиха надлежно до 951 и 40 %.

Global News също попита каква е отговорността на финансовите институции да върнат парите на потребителите.

„ Противно на упованията на някои хора, компаниите за финансови услуги не възвръщат автоматизирано пари, когато някой стане жертва на машинация – или когато лъжец е влезнал в акаунта му, или когато е изпратил пари на лъжец “, споделиха ни.

OBSI сподели, че дали компанията би трябвало или ще възвърне на клиентите загубите, свързани с машинация, зависи от това по какъв начин е станала измамата, добавяйки, че ще проверява и реши дали дейностите на клиента са изиграли роля в резултата и дали клиентът е спазил изискванията на съглашението за вашия акаунт и е работил рационално.

OBSI сподели, че клиентите няма да се смятат за виновни за загубата, в случай че:

„ Ако загубите произтичат от условия отвън вашия надзор и сте спазили изискванията на съглашението за сметката си и сте работили рационално, финансовите компании нормално ще възстановят вашите загуби. ”

Синг сподели, че изследва правните си благоприятни условия да си върне средствата, които ATB не й е възстановила.