Служителите на билетните каси `активно обезсърчавани да предлагат на пътниците най-евтините тарифи`
Служителите на билетните каси твърдят, че са активно обезсърчавани да предлагат на пътниците най-евтините железопътни билети.
Подаващите сигнали казват, че са им казали от влака компаниите да не съветват пътниците да избират билети на по-добра цена, освен ако не ги поискат. Опцията за спестяване на пари беше една от причините потребителската група Which? тази седмица разкри голяма разлика в цените в машините за билети на гарите и онлайн.
Уебсайтове като Trainline насърчават разделни тарифи, които намаляват пътните разходи, като използват повече от един билет за пътуване, докато повечето машини не го правят.
Но се оказа, че служителите на билетните каси също са призовани да не насърчават разделното издаване на билети. В документ на служители от един оператор, видян от Mirror, се казва: „Съгласно нашите задължения като безпристрастен търговец на дребно на National Rail е важно билетите винаги да се продават за цялото пътуване до посочената дестинация“. Само ако пътниците „изрично поискат повече от един билет за пътуването си“, могат да направят друго, добавя той.
Някои служители казват, че пренебрегват насоките. Един каза пред Mirror: „Ако знам за разделяне, тогава съветвам пътниците.“ Друг каза: „Официално трябва да бъдем попитани, но ако знаем за спестявания, ще подтикнем клиентите да поискат разделяне на билети.“
Great Western Railways каза, че „настоящите разпоредби не позволяват на операторите на влакове да препоръчват разделяне на билети от билетни машини или билетни каси”.
ЖП компаниите и правителството искаха да затворят почти всички билетни каси, докато не бъдат принудени да направят обратен завой от Daily Mirror и други. Но като не им е позволено да предлагат най-евтините тарифи, това подкопава тяхното дългосрочно оцеляване. Което? проучване сравнява цените на автоматите за билети с тези, предлагани от туристическата фирма Trainline. Установено е, че пътниците са били таксувани до 154% повече на гарата, отколкото биха били онлайн.
Но наблюдателите са загрижени, че някои онлайн фирми за билети използват „намаляване на цените“ – само разкривайки допълнителни такси по-близо до касата. Железопътните компании нямат право да начисляват такси за резервация на билети. Но беше установено, че търговците на дребно на трети страни налагат такси до £6,45 отгоре. Други таксуват използването на split ticketing.
