Starbucks предлага бонуси от $1200 на баристи с най-добри рейтинги за обслужване на клиенти

Starbucks предлага на своите баристи до $1200 годишни бонуси и минава към седмично възнаграждение, защото веригата кафенета упорства да усили продажбите и да усъвършенства обслужването на клиентите.

Компанията сподели в четвъртък, че бонусите са обвързани с това дали обособените магазини на Starbucks дават отговор на задачите за обслужване на клиенти и продажби. Преминаването към седмично възнаграждение също би трябвало да даде на служащите по-голяма финансова еластичност, се прибавя.

Под управлението на основния изпълнителен шеф Брайън Никъл Starbucks се стреми да засилва растежа и да усили облагите след няколко поредни тримесечия на непроменени или намаляващи продажби. Последното тримесечие сподели усъвършенстване, като продажбите в същия магазин се покачиха с 4%. Анализаторите приписват тези резултати на проекта за смяна на Niccol „ Назад към Starbucks “, който включва прибавяне на нови детайли от менюто и дрескод на бариста, насочени към възстановяване на имиджа на компанията.

„ Тъй като трансформацията на компанията Back to Starbucks продължава да дава резултати и усъвършенствано преживяване на клиентите в кафенетата на Starbucks, новата стратегия за поощрителни награди признава сътрудниците за напредъка, който вършат вероятен, “ се споделя в изказване на компанията. 

Баристите могат да печелят $300 на тримесечие или $1200 на година под формата на бонуси, в случай че техните локации дават отговор или надвишават задачите за успеваемост, които компанията не е показала. Бонусната стратегия ще стартира през юли.

Starbucks сподели, че също трансформира програмата си за бакшиши в мобилното приложение на веригата, както и когато клиентите заплащат посредством сканиране на приложението в касата, ход, който компанията сподели, че ще улесни клиентите да прибавят бакшиш. Компанията пресмята, че бакшишите на баристите може да се усилят с 5% до 8% заради смяната.

Редактирано от Ален Шертър

© 2026 CBS Interactive Inc. Всички права непокътнати.

Starbucks разкрива нова система за заплащане за равнище в приложението

(00:31)

Авторско право ©2026 CBS Interactive Inc. Всички права непокътнати.