Starbucks променя един от най-щедрите предимства на своята програма за лоялност

Starbucks трансформира една от най -щедрите елементи от своята стратегия за преданост, отбелязвайки най -новите старания на изпълнителния шеф Брайън Никол за повишение на облагите.

От 24 юни веригата за кафе отстрани 25-звездния бонус за клиенти, които вкарват персонална чаша за многократна приложимост за поръчки за питиета. Придвижвайки се напред, те вместо това ще завоюват двойни звезди по цялата си поръчка, удостовери представител на Starbucks, което може да докара до по -малко звезди.

Натрупването на 25-звездния бонус, който стартира през 2022 година, е употребен от някои клиенти на Starbucks като бърз метод да вкарате гратис кафе, чай или закуска на равнището на изкупуване от 100 точки или като тактика, с цел да спечелите задоволително, с цел да ги осребрите на Fancier Drinks, Food and Merchandise за повече звезди, вариращи от 200 до 400.

Намаляването на този Перк е най -новият метод, по който NICCOL набира покупко-продажби с вярата да поддържа маржовете на облагата на Starbucks. Една от първите му поръчки за бизнес беше намаляването на отстъпките и промоциите, предлагани на членовете на лоялността в приложението му до препозиционира Starbucks като първокласна марка, като в същото време понижава напрежението на чиновниците.

Последната смяна значи, че клиентът, който поръчва единствено пиво, ще получи по -малко звезди. Например, напитка в персонална чаша, която коства 4 $, като приблизително ледено кафе, понастоящем да завоюва повече от 30 звезди, в случай че бъде платена посредством карта на Starbucks в приложението. Следващия месец това ще бъде понижено с към половината от броя звезди.

Промяната обаче е от изгода за хората със по -големи поръчки - т.е. напитка в персонална чаша, сандвич и закуска - тъй като те ще получат повече бонус звезди. Плюс това, Starbucks удостовери, че поддържа отстъпката от 0,10 $ при потребление на персонална чаша.

NICCOL направи доста промени в битката компания, която регистрира доклада за по-слаби от предстоящите облаги предишния месец. Той смени униформите на чиновниците, преработи менюто, като редуцира 30% от предложенията си и сътвори нова политика, ограничаваща тоалетните до заплащането на клиенти.

Той също по този начин върна компанията традиция на Baristas Doodling на чаши, както и самообслужване на мляко и захарни станции.