Starbucks съдени от жители на Калифорния, които твърдят, че компанията дискриминира клиенти с непоносимост към лактоза
Група жители на Калифорния са завели дело срещу Starbucks и твърдят, че популярната верига кафенета дискриминира клиенти с непоносимост към лактоза.
Груповият иск за 5 милиона долара представлява Мария Болигер, Доун Милър и Шунда Смит, три жени, които твърдят, че Starbucks е нарушил Закона за американците с увреждания (ADA), като таксува любителите на кафе с непоносимост към лактоза като тях повече за безмлечни млечни опции, според Los Angeles Times.
В скъпи градове като Сан Франциско и Ню Йорк алтернативите на кравето мляко като овесено, бадемово, кокосово и соево мляко могат да добавят до 90 цента към сметката на клиента.
Искът твърди, че Starbucks добавя допълнителна такса към тези продукти, въпреки че разходите за мляко са сравними с опциите без лактоза.
Това кара Болигер, Милър и Смит да плащат между 50 и 80 цента повече за своите поръчки, за да заменят 2% мляко с алтернатива.
Когато беше заведено съдебното дело, млечните продукти като пълномаслено мляко, половин и половина и тежка сметана бяха на цена между 3 и 32 цента за течна унция.
За сравнение соевото, кокосовото, бадемовото и овесеното мляко често се продават между 4 и 7 цента за течна унция.
Искът гласи: „Според информация и убеждения, Starbucks е спечелил над $1 милиард долара в Съединените щати в резултат на дискриминационното и незаконно налагане на допълнителната такса по време на учебния период.“
ADA определя непоносимостта към лактоза като увреждане, което може да причини възпаление на храносмилателния тракт, нередности на червата, болки в стомаха и повръщане. Засяга между 30 и 50 милиона американци.
Кийт Гибсън, един от адвокатите, представляващи ищците, каза, че Starbucks избира да предлага овесено мляко и бадемово мляко, но не предлага алтернативите на клиентите свободно.
„За тези хора това не е избор, тъй като не могат да пият обикновено мляко. Начисляването на допълнителна такса е дискриминация срещу тях“, каза той пред Los Angeles Times.
Гибсън преди е представлявал ищци в подобно дело срещу Starbucks във Флорида.
Въпреки че не разкри дали е постигнато споразумение, той каза, че новото дело, заведено в Окръжния съд на САЩ във Фресно, Калифорния, има национални последици.
Говорителят на Министерството на правосъдието на САЩ Адам Сир каза пред изданието, че ADA изисква от фирмите да направят разумни промени в типичните фирмени политики, за да се съобразят с клиентите с увреждания.
В изявление за Fox News Digital, говорител на Starbucks каза: „Не можем да коментираме висящи съдебни спорове. В магазините на Starbucks в САЩ, без допълнителни разходи, клиентите могат да добавят до четири унции немлечно мляко към горещо или ледено варено кафе или чай, Cold Brew и напитки Americano. Членовете на Starbucks Rewards могат също да осребрят 25 звезди, за да заменят немлечно мляко във всяка напитка, когато то не е част от стандартната рецепта. Освен това, клиентите могат да изберат да персонализират всяка напитка с безмлечно мляко в менюто срещу допълнително заплащане; това е подобно на други персонализации на напитки, като например допълнителна доза еспресо или сироп (ценообразуването варира в зависимост от пазара).“
