Starbucks ще подтикне към повече бакшиши при плащания с карти, подхранвайки обратната реакция на `tip creep`

Starbucks обновява доста своята система за бакшиши, разгласи неотдавна компанията, в това число разширение на вариантите за бакшиши.

Базираната в Сиатъл компания съобщи в четвъртък, че баристите ще могат да получават препоръки за повече транзакции с кредитни и дебитни карти, съгласно Reuters.

Въпреки че клиентите към този момент могат да дават бакшиши в приложението и в магазините, Starbucks уголемява даването на бакшиши до повече транзакции с кредитни и дебитни карти, в това число когато клиентите употребяват приложението, с цел да заплащат в магазина.

Кафе колосът също по този начин вкарва нова конструкция на бонуси, позволяваща на баристите и началниците на смени да печелят до $1200 годишно в допълнение към главното си възнаграждение.

Структурата на бонусите, въз основа на задачите за обслужване на клиентите и продажбите, ще влезе в действие през юли.

Starbucks уголемява вариантите си за бакшиши като част от по-широко изпитание да промени метода, по който се компенсират баристите. (Ramin Talaie/Corbis посредством Getty Images)

Също по този начин чиновниците ще получават седмично възнаграждение, започвайки от август, ход, който компанията сподели, че е в отговор на отзивите на баристите.

В изказване, получено от Reuters, Workers United, профсъюзът, който съставлява някои чиновници на Starbucks, сподели, че този ход е „ очевидна реакция на нашето образуване и претенции за по-високо възнаграждение за у дома за баристите. “

Съюзът също по този начин сподели, че бонусите и бакшишите са „ значително отвън контрола на баристите. “

Starbucks сподели, че баристите – в бързо разрастваща се роля, ориентирана към клиентите, която постоянно включва огромни размери поръчки – приблизително към 30 $ на час при възнаграждение и изгодите са комбинирани.

Starbucks споделя, че баристите скоро ще могат да получават повече препоръки за транзакции с кредитни и дебитни карти. (Джефри Грийнбърг/Universal Images Group посредством Getty Images)

Клиентите „ би трябвало да чакат да виждат по-чести подкани за бакшиши “, сподели Аморе Филип, пълководец за връзки с обществеността, основан в Ню Йорк.

„ Това, което се случва тук, е част от една по-широка смяна в потребителската просвета, постоянно наричана „ пълзене на бакшиши “, където бакшишите се уголемяват в пространства, които обичайно не ги изискват “, сподели тя пред Fox News Digital. 

„ За клиентите това може да сътвори чувство за напън или даже комплициране по отношение на това къде потребителите може да дават бакшиши за услуга, улеснение или просто тъй като системата ви подканва да го извършите. “

Ходът е стратегически за Starbucks — защото по-високите бакшиши и бонуси могат да подобрят морала и да доведат до по-добро обслужване, сподели Филип.

Клиентите „ би трябвало да чакат да видят по-чести бакшиши подкани “, сподели специалист по връзки с обществеността пред Fox News Digital. (iStock)

„ Напрежението в действителност е обвързвано с салдото “, добави тя. „ Потребителите стават все по-наясно с това какъв брой постоянно се желае от тях да дадат бакшиш, [но] в случай че чувството е високо, в това число по-бързо обслужване, по-добро взаимоотношение … клиентите може да са по-склонни да вземат участие. “

Новият ход на бакшиша е „ елементарен метод за Starbucks да избегне непосредствено повишение на цените “, сподели Тед Дженкин, ръководещ сътрудник в Exit Wealth Advisors в Джорджия.

„ Кой желае да даде бакшиш, преди даже да си вземете латето? “ сподели той пред Fox News Digital. 

„ Това проваля цялата концепция за бакшиш. “

Промените идват, когато Starbucks е изправена пред непрестанен напън от страна на синдикални уредници, които желаят по-високо възнаграждение за у дома. (Getty Images)

Fox News Digital се обърна към Starbucks за коментар. 

Ройтерс способства с репортажи.

Андреа Марголис е начин на живот публицист за Fox News Digital и Fox Business. Читателите могат да я последват в X на @andreamargs или да изпращат препоръки за истории на [email protected]