Стотици полети в САЩ са отменени за четвърти пореден ден. Ето най-новото за глобалния технологичен прекъсване

Стотици полети в Съединени американски щати бяха анулирани в понеделник, защото превозвачите, изключително Delta Air Lines, работят за възобновяване четири дни, откакто световен софтуерен спиране аргументи големи закъснения и остави пасажерите блокирани на летищата в цялата страна.

Delta е изправена пред възходящ напън да върне пасажерите във въздуха, защото продължава да натрупва множеството анулирани полети в Съединени американски щати. Министърът на превоза на Съединени американски щати Пийт Бутиджиг изрази отчаяние от темповете на възобновяване на Delta и нейният изпълнителен шеф се извини на засегнатите пасажери.

Над 1000 полета до, в рамките или отвън Съединените щати бяха анулирани в понеделник, а над 9000 бяха забавени, съгласно уеб страницата за следене на полети FlightAware. Пътниците на Delta бяха ударени от повече от 4400 анулирания от петък, в това число повече от 950 от понеделник вечерта, надалеч най-вече от всички самолетни компании.

Delta отхвърли да разяснява числата, само че в настояща информация за клиентите в неделя следобяд основният изпълнителен шеф Ед Бастиан сподели, че компанията работи за възобновяване на интервенциите за своите клиенти.

В понеделник Бастиан сподели на чиновниците посредством видео известие: „ Всички към тази компания работят непрекъснато, с цел да приведат тази интервенция там, където би трябвало “, съгласно известие за вести.

Авиокомпанията – със седалище в Атланта – съобщи, че се надява да „ оправи нещата “, предлагайки SkyMiles, ваучери и правото да поискате възобновяване на сумата, наред с други предложения.

Три от тези клиенти, Никол ДаСилва, Тифани Денлингер и Мелиса Ливайн, бяха блокирани на интернационалното летище Хартсфийлд-Джаксън в Атланта в понеделник, заобиколени от чанти и опашки от изтощени пасажери – без явен метод да се приберат вкъщи.

Току-що след почивката си в Атина, Гърция, триото се пробва да се върне в Аризона от два дни. Досега всичко, което имат, е купчина анулирани самолетни билети.

Denlinger има електронен тракер в багажа си и сподели, че е прескачал от залата на залата на летището в Атланта. Но защото тя няма достъп до куфара си, тя не е могла да употребява преносимия компютър си – което води до загуба на комисионни и доходи.

Докато Delta споделя, че възнамерява да покрие хотел, храна или наземен превоз за засегнатите клиенти, политиката на самолетната компания споделя, че не компенсира пасажерите за пропуснати доходи заради анулирани полети.

ДаСилва и Ливайн съумяха да намерят по-дълги грижи за кучето си в Тусон, единствено с цел да изключат климатика. Очаква се Tucson да доближи най-много от 104 градуса в понеделник. Сега двойката се бори да откри грижи за кучето си някъде отвън рисковите горещини.

Денлингер сподели, че счита, че самолетната компания не е била готова за тази обстановка „ и ние сме просто опитни зайчета за нещо в действителност пагубно “.

Много блокирани пасажери изпитват напрежение от дни без достъп до нормалните си запаси.

Мелиса Вестал, жителка на Северна Каролина, сподели на филиала на CNN WCCO в понеделник, че медикаментите, отпускани с рецепта, й свършват, откакто е останала в Минеаполис-Св. Международно летище Пол за последните три дни.

„ Подготвих се за спомагателен ден с моите медикаменти, само че по-късно бързо разбрах, че има възможност да бъда тук няколко дни, тъй че разпределих медикаментите си “, сподели Вестал. „ Всъщност нямам нищо за през днешния ден, тъй че се надявам да намерим малко шанс през днешния ден. “

Вестал сподели на WCCO, че е летяла у дома с Delta след пътешестване до Аляска, когато е настъпил спирането, и е спала малко, откакто е чакала с часове на опашки за полети през уикенда. Независимо от това, Вестал похвали чиновниците на Delta, наричайки ги „ ангели “, и сподели, че има запазен полет до дома за по-късно в понеделник.

„ Най-голямото спиране на ИТ в историята “ – провокирано от софтуерна актуализация за устройства на Microsoft късно в четвъртък до ранните часове на петък – засегна към 8,5 милиона Windows устройства по целия свят, причинявайки вълнения на летищата, спирания на 911 услуги и провокации в здравните заведения.

Въпреки че казусът с CrowdStrike засегна компютрите, предопределени да ревизират клиентите на доста самолетни компании, той също наруши основния програмен продукт на Delta за обмисляне на екипажа.

„ По-специално един от нашите принадлежности, свързани с следене на екипажа, беше обиден и не съумя да обработи дейно невиждания брой промени, провокирани от прекъсването на системата “, сподели Бастиан в изказването.

Не оказа помощ и това, че спирането се случи в това, което Бастиан разказа като „ най-натоварения уикенд за пътешестване през лятото “, с 90% от резервираните полети на самолетната компания.

Ето какво знаем за спирането и неговите продължаващи резултати.

Прекъсване, породено от актуализация на CrowdStrike

Компанията сподели, че спирането не е породено от случай със сигурността или хакерска атака, а по-скоро софтуерен недостатък.

Проблемът беше разпознат и изолиран и инженерите внедриха актуализация, с цел да поправят казуса, сподели изпълнителният шеф на CrowdStrike Джордж Курц.

Kurtz се извини на клиентите и сподели, че компанията „ надълбоко съжалява за неудобството и спирането “.

В актуализация, оповестена в LinkedIn късно в неделя, CrowdStrike сподели, че „ забележителен брой “ от 8,5 милиона устройства са още веднъж онлайн и работят.

Източник: cnn.com