StubHub подмамва хората със схема за ценообразуване „примамка и превключване“, твърди главният прокурор на окръг Колумбия

Милиони спортни почитатели и гости на концерти са излъгани от лъжлива скица за ценообразуване в StubHub, която крие същинската цена на билетите до последния миг, съгласно правосъдно дело, заведено в сряда от основния прокурор на Вашингтон Брайън Швалб.

Съдебният иск упреква StubHub в използване на тактики за ценообразуване, които „ подвеждат “ потребителите да надплащат за билети и са предопределени да усилят облагите.

„ StubHub употребява класическа скица за стръв и превключване “, се споделя в делото, описвайки това, което е известно като „ капково ценообразуване “, където единствено част от цената на продукта се популяризира в началото.

Офисът на основния прокурор разказва по какъв начин StubHub употребява часовник за назад преброяване, с цел да сътвори „ подправено възприятие за неотложност “, с цел да подсигурява, че потребителите са „ принудени да купят от боязън, че рискуват да изгубят билетите “.

Откакто StubHub одобри този модел на ценообразуване през 2015 година, компанията е продала съвсем 5 милиона билета до Вашингтон, окръг Колумбия, единствено на консуматори, генерирайки 118 милиона $ „ скрити “ доходи от такси, съгласно офиса на основния прокурор.

„ StubHub примамва потребителите, като популяризира лъжливо ниска цена, принуждава ги да преминат през тежък развой на покупка и по-късно най-после разкрива обща сума на страницата за заплащане, която е доста по-висока от първичната рекламирана цена на билета “, сподели Швалб в изказване в сряда. „ Това не е инцидентно – StubHub съзнателно крие същинската цена, с цел да усили облагите за сметка на своите клиенти. “

В отговор заместник-главният консултант на StubHub Джон Лорънс сподели в изказване, че компанията е „ ангажирана да сътвори транспарантен, сигурен и конкурентен пазар в интерес на потребителите “.

„ Разочаровани сме, че основният прокурор на окръг Колумбия се насочва към StubHub, когато нашето потребителско преживяване е в сходство със закона, практиките на нашите съперници и по-широкия бранш на електронната търговия “, сподели Лорънс. „ Ние мощно поддържаме федерални и щатски решения, които усъвършенстват съществуващите закони, с цел да дадат опция на потребителите, като да вземем за пример условие за изцяло ценообразуване еднообразно за другите платформи. “

Според делото StubHub в действителност е употребявал модел на „ ценообразуване всичко в цената “ от 2014 година до 2015 година, където рекламираните цени включват наложителните такси.

Компанията обаче изостави този по-прозрачен модел, откакто тестването откри, че клиентите са по-склонни в последна сметка да купят билети, когато тези такси се демонстрират единствено в края, се споделя в делото.