Тъмни модели в електронната търговия: Защо има значение за индийските потребители
Ню Делхи:
Центърът работи за справяне с въпроса за дизайнерските тактики, известни като " тъмни модели ", които преобладават в цифровото потребителско преживяване. Министърът на Съюза по въпросите на потребителите, храните и публичното разпространяване, Палхад Джоши, през днешния ден ще ръководи среща на високо равнище в Ню Делхи, като ще сплоти главните заинтригувани страни от цялото пространство за цифрова стопанска система. The meeting is being convened in response to growing concerns from consumers, watchdogs, and lawmakers about deceptive design techniques used on digital platforms to influence consumer behaviour.
The meeting will include representatives from key sectors, including food delivery (Swiggy, Zomato, BigBasket), travel and transport (MakeMyTrip, Paytm, Ola, Yatra, Uber, EaseMyTrip, Clear Trip), Електронна търговия и електроника (Amazon, Flipkart, Apple), Pharmaceuticals (1MG.com, NetMeds, Medika Bazaar), Retail (Reliance Retail Limited) и други като Meta, WhatsApp, Indigo Airlines, Indiamart, Xigo, Justdial, Thomas Cook, и държавното управление, отворена мрежа за цифров търговия (ONDC).
Също по този начин присъстващите ще бъдат националните юридически университети (NLU), доброволни потребителски организации (VCO) и водещи индустриални органи.
Какви са тъмните модели?
Терминът " мрачен модел " е въведен през 2010 година от основания в Обединеното кралство дизайнер на потребителски опит Хари Бригул. Той се отнася до всеки потребителски интерфейс, който е съзнателно направен, с цел да заблуди или манипулира потребителите в дейности, които може другояче да не подхващат. Практиката се следи в необятен набор от браншове, от дребно до пътешестване, здраве до обществени медии.
Един чест образец е дизайнът „ промъкване в кошница “, при който спомагателен продукт се прибавя безшумно към онлайн количката за извършване на покупки на потребителя без категорично единодушие. Друга обща тактичност е представянето на огромен, блестящо обагрен бутон „ Приемете “ за бисквитки или абонаменти, като в същото време се крие или свежда до най-малко опцията „ отменяне “. Тези избори за интерфейс не са инцидентни, те се пресмятат, с цел да насочат потребителите към избор, който е от изгода за компанията, постоянно за сметка на потребителя.
тъмните модели също могат да бъдат под формата на скрити разноски, които се появяват единствено на последния стадий на касата. Въпреки че те постоянно остават в буквата на закона, те работят в сива зона, която провокира съществуващите закони за отбрана на потребителите.
Защо те са сложни за контролиране
в доста страни, в това число Индия, няма профилиран закон, който категорично да не разрешава практиката.
да вземем за пример, според Закона за отбрана на потребителите от Индия от 2019 година, нелоялните търговски практики са неразрешени, само че използването зависи от доказването, че моделът е лъжлива, умишлена и е предизвикала щета. Това постоянно е мъчно в цифровите контексти, при които взаимоотношението на потребителите е бързо.
През 2022 година и Гугъл, и Фейсбук бяха санкционирани според законите за отбрана на данните на Европейски Съюз и френските, с цел да затруднят потребителите да отхвърлят бисквитките, в сравнение с да ги одобряват.
