Target се оттегля от самоплащането, ограничавайки услугата до хора с по-малко от 10 артикула
Target се оттегля от това, което се превърна в повсеместен и често по-бърз начин за клиентите да плащат за покупките си в магазините.
Търговецът на дребно заяви в четвъртък, че прави промени в ключова част от процеса на закупуване – линията за плащане. Клиентите, които изберат самоплащане, ще бъдат ограничени до 10 артикула, каза Target. В противен случай те ще трябва да закупят артикулите си чрез човешка каса, преди да напуснат магазините.
Лентите на Target за „Експресно самоплащане“ ще влязат в магазините в неделя на повечето от своите 2000 места. Промяната идва, след като компанията пилотно пусна програмата в 200 магазина миналата есен, като компанията отбелязва, че самостоятелните каси са два пъти по-бързи на тези места.
проучване сред 2000 потребители в САЩ установи, че 15% от потребителите на самокасите нарочно крадени стоки. Четиридесет и четири процента от крадците на самообслужване също казаха, че биха го направили отново.Някои клиенти също се разочароват от самостоятелните каси, като скорошно проучване от университета Дрексел установи, че купувачите се чувстват по-лоялни към даден магазин и е по-вероятно да го посетят отново, ако платят с човешка каса. А самоплащането може да представлява финансов риск за клиентите със съобщения за скимери на кредитни карти, инсталирани в платната за самоплащане на търговците на дребно, като например в няколко супермаркета в Масачузетс.
Защо Target ограничава самокасирането до 10 артикула?
Target каза, че импулсът им за ограничаване на броя на артикулите на гишетата за самокасиране е бил да подобри изживяването на клиентите чрез ускоряване на процеса.
Търговецът на дребно също така ще отвори касови ленти с повече служители за клиенти с повече от 10 артикула, за да помогне за ускоряване на процеса на плащане като цяло. Мениджърите на магазини ще определят часовете на лентите за самоконтрол въз основа на моделите на пешеходния трафик, добави Target.
Други търговци на дребно също изглежда са се охладили по отношение на самокасирането, след като го удвоиха по време на пандемията.
Въпреки че Walmart не е направил никакви публични съобщения, някои купувачи съобщават в социалните медии, че опашките за самоплащане в техните местни магазини са затворени. Walmart не отговори веднага на искането на CBS MoneyWatch за коментар.
.component--type-recirculation .item:nth-child(5) { display: none; } #inline-recirc-item--id-f255d451-a9a7-4895-b120-eebee401ab10, #right-rail-recirc-item--id-f255d451-a9a
