Търговците на дребно понасят удар от 100 милиарда долара заради фалшиви връщания: „Изпратена обратно кутия с тухли вместо телевизор“

Търговците на дребно — към този момент мощно наранени от необуздани обири от магазини — са изправени пред нова опасност за облагата си от измамници, които пълнят тухли, подправени разписки и подправени артикули в колетите за връщане.

Измамниците са се насочили към този дол на търговията на дребно, с цел да присвоят милиарди долари, като изиграят системата за връщане, изключително след празничния сезон, съгласно отчет на Wall Street Journal.

Стоки на стойност над 100 милиарда $ бяха върнати посредством машинация в Съединени американски щати предходната година, което представлява  13,7% от върнатите артикули, получени от търговците на дребно — два пъти повече от равнището на подправените връщания през 2020 година, съгласно Националната федерация на дребно.

Тази година NRF чака лъжливите връщания да доближат 17% от всички върнати продукти.

Някои хора „ изпращат назад кутия с тухли вместо тв приемник “ или връщат продукт с по-ниска цена и му слагат етикет с по-висока цена, сподели анализаторът на Gartner Том Енрайт пред Journal.

Наглите измамници се обзалагат, че могат да получат възобновяване на сумата за назад изпращане на пакет незабавно откакто етикетът за противоположна доставка бъде сканиран от работа за доставка – и преди търговецът да може да удостовери, че верният продукт е в кутията, споделиха специалисти от промишлеността обява.

Върнатите продукти нормално се изпращат до склад, където пакетът може да не бъде отворен няколко дни.

Други изпращат подправени артикули назад на първокласни търговци на дребно, надявайки се, че ще получат възобновяване на сумата, преди стоката да бъде маркирана като подправена.

Този вид машинация „ несъмнено става все по-сериозен за търговците на дребно “, сподели Амена Али, основен изпълнителен шеф на Optoro, снабдител на услуги за връщане, пред The ​​Journal.

Част от казуса е, че по време на пиковия празничен сезон търговците на дребно разчитат на краткотраен личен състав, който може да не е изцяло подготвен да открива измами, съгласно отчета.

Някои от върнатите артикули са продукти, които са били откраднати от други магазини, бодлив проблем за огромни вериги като Target and Dick’s, които нарекоха проведената кражба на дребно като едно от най-големите провокации, пред които са изправени.

Друга постоянно срещана машинация при връщане се назовава „ гардеробиране “, което включва изпращане на артикул назад, откакто е бил употребен, съгласно комерсиалната група.

Търговците на дребно се пробваха да понижат връщанията посредством начисляване на такси, само че това не служи като възпиращо средство против новомодните измами.

Вместо това, търговците на дребно упорстват повече купувачи да върнат назад в магазините.

Връщанията в магазина наподобява водят до „ доста, доста, доста по-малко измами “ от връщанията по пощата, сподели Томас Бордърс, управител на доставчика на услуги за връщане Inmar Intelligence, пред Journal.

Друг снабдител на услуги за връщане, Pollen Returns, инспектира стоките, които клиентите са оставили на прага си, с цел да ги изпрати назад – което прави по-трудно предаването на употребявани артикули за нови за възобновяване на сумата, сподели Кристиан Пилър, основен търговски шеф на компанията.

Ако пакетът е трябвало да съдържа нов чифт мокасини „ и изхвърлите старите си обувки New Balance, с които сте косили тревата в продължение на пет години... не можете да скриете това в кутия, както бихте могли за обичайния развой на връщане “, сподели той пред Journal.