Тази седмица в Sunday Morning (7 януари)

Спечелилите премия " Еми " " CBS News Sunday Morning " се излъчват по CBS неделя, започвайки в 9:00 сутринта ET. „ Sunday Morning “ също се излъчва в приложението CBS News от 12:00 ч. Едноличен търговец. (Изтеглете го тук.) 

Веден от Джейн Поли.

     
ИСТОРИЯ НА КОРИЦАТА: „ Вашето позвъняване е доста значимо за нас. “ Наистина ли е?
Всички се ядосват на прът центровете за обслужване на клиенти – както клиентите, разочаровани от чуването и разрешаването на недоволствата им, по този начин и чиновниците, които получават гнева на обаждащите се. Това е моментът, когато AI бот може да се намеси, с цел да понижи времето за изчакване и да помогне за неутрализиране на обстановката. Кореспондентът Дейвид Поуг беседва с създателите на Gridspace, чийто сътрудник за обслужване на клиенти с изкуствен интелект, на име Грейс, замества човешки сътрудници допълнително от 100 самолетни компании, банки, болнични вериги и телефонни компании.

      
АЛМАНАХ: 7 януари
„ Неделя заран “ преглежда значими исторически събития на тази дата.