Тийнейджър от Флорида, летящ сам с Frontier Airlines от Тампа до Кливланд, се озовава в Пуерто Рико
Ситуацията беше загуба-загуба.
Тийнейджър от Флорида, пътуващ сам с Frontier Airlines от Тампа до Кливланд, „по погрешка се качи на друг полет“ и се озова в Пуерто Рико.
Логан Лоуз, на 16, помаха за сбогом на семейството си на международното летище в Тампа на 22 декември и се отправи към първия си самостоятелен полет, за да посети майка си в Охайо за празниците, съобщи WFLA.
Тийнейджърът видя други пътници да се качват и се нареди на опашката, но полетът до Кливланд и друг до Сан Хуан излязоха от една и съща врата — и този за карибския остров излетя първи, каза представителят на Frontier Дженифър де ла Крус за изход.
Lose „по погрешка се качи на друг полет до Сан Хуан“, каза тя.
„Той успя да се качи на борда в резултат на грешка от страна на агента за качване“, каза де ла Круз пред WFLA. „Той веднага беше върнат обратно в Тампа със същия самолет и настанен на полет за Кливланд на следващия ден.“
„Frontier поднесе искрените си извинения на семейството за грешката“, добави тя.
Бащата на Логан, Райън Лоуз, каза пред CNN, че това е първият самостоятелен полет за тийнейджъра, който страда от безпокойство при полет.
Той каза, че той и настоящата му съпруга Криста са казали на Логан как да стигне до портата около 20:00 часа.
„Той отиде там и попита дамата дали полетът се качва на борда и те казаха „да“, а също така провериха чантата му, за да се уверят, че е подходяща“, каза Лозе пред новинарското издание.
„Но Логан каза, че никога не са сканирали билета му. Логан каза, че просто са го погледнали и са казали: „Да, вие сте на правилния полет“ и след това той се качи“, каза той.
„Ако бяха сканирали бордната му карта, щяха да разберат, че синът ми е на грешния самолет“, добави Лозе.
Той каза, че семейството разбрало, че нещо не е наред, когато майката на Логан се обадила около 20:30 ч. да кажат, че синът им се е качил — и те разбраха, че се е качил на самолета твърде рано.
„Тогава 9-годишният ми син погледна статуса на полета и разбра, че току-що е бил полет за Пуерто Рико от същата врата, от която излиташе полетът на Лоугън в Охайо“, каза Лоуз пред CNN.
Той каза, че са се обадили на авиокомпанията около 20:40 ч. да кажа, че Логан е бил на грешен полет.
Около 22:15 ч. Frontier се обади, за да потвърди, че тийнейджърът наистина е на полет за Пуерто Рико и че пилотът ще бъде информиран за объркването.
Когато полетът кацна в Пуерто Рико, Логан трескаво изпрати SMS на семейството си.
„Усещах страха в текстовите съобщения. Можех да почувствам колко е уплашен“, каза Лоуз пред NBC News. „Сърцето ми доста се сви в този момент, защото не можех да направя нищо.“
Той каза, че синът му е изпратил съобщение: „Помогнете ми, моля. толкова съм уплашен Казаха ми, че е Охайо“, съобщи CBS News.
Лоуз каза, че синът му се е върнал в Тампа около 3:30 ч. сутринта и е излетял с полет за Кливланд в 7:45 ч.
„Цялото това изпитание е било стресиращо за всички“, каза Лос пред CNN.
Той каза, че Frontier първоначално е отрекъл, че Лоугън е бил на грешен самолет.
„Те продължаваха да го отхвърлят, казвайки: „Не, това не е възможно. Това не може да се случи“, каза Lose пред WFLA.
Lose каза, че ваучерът от $200, предложен от Frontier, не е достатъчен за стреса, свързан с инцидента.
„Предложиха ми ваучер за авиокомпания, която току-що загуби сина ми“, каза той пред изданието. „Искам отчетност. Тези авиокомпании не носят отговорност.“
„И когато най-накрая осъзнаха грешката си и казаха, че изглежда, че Логан наистина се е качил на другия самолет, те просто казаха „О, съжалявам“ и това беше“, каза той.
Де ла Круз каза, че Frontier позволява на пътници на 15 и повече години да летят сами и че авиокомпанията няма „програма за непълнолетни без придружител“, която ескортира млади летци.
При отделен инцидент миналата седмица 6-годишно момче, летящо със Spirit Airlines от Филаделфия до Форт Майерс, Флорида, беше качено по погрешка на самолет, пътуващ за Орландо.
Авиокомпанията каза, че отговорният агент на портала вече не работи за компанията.
