Уебсайтът на Flair Airlines е изправен пред „прекъсване на услугата“, което предотвратява резервациите
Flair Airlines е изправено пред проблеми с обслужването на своя уебсайт, засягащи възможността на клиентите да резервират полет с нискотарифния превозвач.
Свързаха се с множество клиенти до Global News през уикенда, заявявайки, че не са успели да резервират полет на базираната в Едмънтън авиокомпания. Други в социалните медии повториха опасенията в понеделник.
Потребителите, които се опитват да резервират полет от понеделник следобед, бяха посрещнати с уеб страница, в която се извиняват за неудобството.
„В момента изпитваме прекъсване на услугата. Моля, проверете отново скоро“, гласи съобщението.
Говорител на Flair каза пред Global News в изявление по имейл в понеделник следобед, че екипите на авиокомпанията „работят през нощта, за да отстранят прекъсването“.
„Въпреки че съжаляваме за неудобството, което може да е причинило, очакваме услугите за резервация да бъдат възстановени през следващите няколко часа“, се казва в изявлението.
Говорителят не отговори на въпроса на Global News относно причината за прекъсването.
Финансови новини и прозрения, доставяни на вашия имейл всяка събота. Финансови новини и прозрения, доставяни на вашия имейл всяка събота.Съобщава се също, че Flair каза на Globe and Mail в имейл в неделя, че екипите му са работили през нощта и че се очаква решение до часове.
Последните проблеми идват, когато Flair е изправена пред финансови пречки. Компанията дължи 67,2 милиона долара на федералното правителство под формата на неплатени данъци, но казва, че има сделка да върне сумата обратно на Канадската агенция по приходите. напред с лизингодателите на част от нейния флот, които конфискуваха редица самолети от авиокомпанията миналата пролет на фона на искове за пропуснати плащания – твърдение, което Flair отхвърля.
Flair също съкрати своя пролетен график за пътуване през 2024 г. , извършвайки 600 полета по-малко, отколкото през март, април и май миналата година. В изявление за Global News в петък Flair отхвърли твърденията, че намаленият график има нещо общо с финансови предизвикателства.
Вместо това главният изпълнителен директор Стивън Джоунс каза в изявление, че компанията се фокусира върху по-дълги полети до слънчеви дестинации и по-малко вътрешни пътувания.
Flair остава единственият нискотарифен превозвач на Канада след колапса на Lynx Air миналия месец.
Карл Мур, доцент в Desautels на университета Макгил Факултет по мениджмънт, казва пред Global News, че финансовите затруднения на Flair и проблемите, засягащи системата за резервации, го правят „нервен“ относно бъдещето на компанията.
„Ако не инвестирате адекватно в ИТ, можете да имате проблеми като това, което ще повлияе на способността ви да обслужвате клиентите си и всъщност да правите пари с течение на времето,” казва той.
– с файлове от Anne Gaviola от Global News
