United Airlines забранява на агенти с изкуствен интелект да резервират полети от името на пътници
United Airlines съобщи в сряда, че не разрешава на сътрудници с изкуствен интелект да вършат резервации за полети от името на пасажери, цитирайки рискове за сигурността и опцията сходни дейности да нарушат федералните правила.
Много консуматори се обръщат към сътрудници с изкуствен интелект като Meta's Muse и Точките на OpenAI за осъществяване на задания, вариращи от изследване на артикули и следене на покупко-продажби до осъществяване на покупки.
За да направи резервация в самолетна компания, AI сътрудник изисква достъп до персоналната информация на клиента, в това число идентификационни данни като информация за заплащане. United има проблем с това, като споделя, че „ шерването на идентификационни данни за акаунт с персонални, трети страни, AI асистенти може да разкрие сензитивна информация и дейностите, подхванати от тези принадлежности, могат да доведат до непреднамерени покупки, промени в акаунта или потребление на MileagePlus благи. “
Превозвачът също по този начин сподели, че потреблението на AI сътрудник да вземем за пример за чекиране за полет може да наруши федералните разпореждания, в това число правила, изискващи от пасажерите да ревизират персонално дали багажът им го прави не съдържат неразрешени субстанции.
„ В резултат на това United подхваща стъпки за ограничение на достъпа — непосредствено в границите на нашите цифрови платформи и косвено посредством туристически организации и агрегатори — с цел да забрани потреблението от неупълномощени персонални сътрудници или асистенти с изкуствен интелект на трети страни “, сподели самолетната компания, която актуализира своите политики за резервации и билети, с цел да отрази новото предписание.
Новата политика на United допуска, че компанията желае да резервира надзор върху процеса на потребителски резервации, сподели Хенри Хартевелд, авиационен анализатор в Atmosphere Research Group.
„ United споделят, че не желаят да прибавят още един и евентуално даже по-мощен медиатор, в сравнение с към този момент са изправени във връзка с търсенето в Гугъл, уеб страниците за метатърсене на съпоставения на цени и онлайн туристическите организации “, сподели той пред CBS News. „ Търсенето на полети коства пари на самолетните компании и безспорно Юнайтед желае да избегне разноските, свързани с повишаването на търсенето на полети с ботове с изкуствен интелект. “
Други самолетни компании възприемат друг метод към появяването на сътрудници с изкуствен интелект. Например, Southwest направи инвентара си за полети наличен за потребителите на ChatGPT, които имат достъп до уеб страницата на самолетната компания посредством приложението AI.
Тарифите на United ще продължат да могат да се резервират посредством агрегатори на полети като Kayak, Hopper и Гугъл Flights, сподели Хартевелд, добавяйки, че „ потребителите не би трябвало да считат, че е по-трудно да намерят положителни цени на самолетната компания. “
„ Но като блокира ботовете с изкуствен интелект, United също няма да улесни намирането на своите цени “, сподели той.
