Видеото показва пр.н.е. шофьори за доставка, пускащи, търкалящи скъпи пакети
Човек от Съри изразява загриженост относно скорошна доставка на FedEx, която се е объркала и е била заснета от домашната му охранителна камера.
Във вторник двама доставчици бяха видени да хвърлят и навиване на рамка за легло на стойност 4000 долара.
Уолтър Джамал, който поръча регулируемата рамка за легло от Costco, каза, че е повредена.
„Матраците вече бяха доставени и затова аз получих номера за проследяване и часа, в който ще пристигнат и съм вкъщи, но всъщност не стоя пред прозореца и гледам за доставката,” каза той пред Global News.
“ Реших, че ще бият звънеца. И така чувам бучка, бучка и поглеждам навън и те търкалят рамката на леглото ни към гаража. И те го сложиха там и си тръгнаха.”
Джамал реши да провери камерите си и да види какво се е случило и беше разочарован да види как доставчиците се отнесоха към покупката му.
Пакетите имаха етикети върху тях, за да ги вдигнат внимателно между двама души и че съдържанието е крехко.
„Докато излязох до вратата, те бяха в камиона, запалиха я и си тръгнаха“, добави той. „Така че, когато проверихме камерите, да, беше разочароващо, защото те също се смееха в същото време.“
Джамал каза, че рамката на леглото е скъпа, но това е нещо, от което той и съпругата му се нуждаят, тъй като са остарявам.
„Това е раздвоен крал, наричат го. Така че получавате две и те се накланят и краката се накланят. Има функция за масаж и има светлини. Когато станете да отидете до тоалетната с нещо, то светва и матраците идват отделно“, обясни той.
Те трябва да чакат две до три седмици за смяна.
Джамал каза, че Costco е бил страхотен досега и той не се е занимавал много с FedEx, така че това е първият му опит.
В изявление за Global News FedEx каза: „Поведението, изобразено във видеото, е неприемливо и несъвместимо с професионализма, който членовете на нашия екип демонстрират всеки ден при безопасно и сигурно доставяне на милиони пакети до нашите клиенти. Ние се ангажираме да третираме пакетите на нашите клиенти с най-голяма грижа. Съжаляваме за неудобството, причинено от този инцидент, и ще работим директно със засегнатите клиенти, за да коригираме тази ситуация.“
Компанията добави, че е в процес на преглед на подробностите зад видеоклипа и ще предприеме съответните действия за справяне с тази ситуация.
Джамал каза, че шофьорите на доставките можеха да използват асансьор или количка, но по някаква причина не го направиха.
„Това е много непрофесионално. Бихте си помислили, че хората, които доставят неща, ще знаят по-добре, защото тези неща се плащат. Всъщност ние го притежаваме и те просто го доставят. Но да, напълно разочароващо.“
Джамал добави, че не иска да види служителите на FedEx уволнени, но се надява това да бъде възможност за обучение.
„Не е така без значение каква работа вършите“, каза той. „Вършил съм толкова много работа. Вие се гордеете с това, което правите и в края на деня ви се плаща за това. И знаете, че трябва да сте професионалисти.“
