„Всички се давим“: Вътре в хаоса на внедряването на данъците за свободни жилища в Торонто

Новопубликувани вътрешни имейли оферират взор върху хаоса зад въвеждането на налозите за свободни жилища в Торонто, което накара чиновниците да се почувстват като че ли „ се давят “. ”

Имейлите, получени от Global News според Общинския закон за независимост на информацията и отбрана на неприкосновеността на персоналния живот, демонстрират по какъв начин държавните чиновници и общинските съветници са работили освен с цел да отговорят на хиляди тъжби, само че и намерете надеждна информация по време на „ доста изменчиво “ време.

Съветниците разтревожиха чиновниците си за несполучливото внедряване тази пролет, което докара до неправилно фактуриране на доста данъкоплатци, преди да гласоподават в интерес на главен ремонт; градът се извини за осъществяването на тазгодишната стратегия и се отхвърли от таксите за забавяне, свързани с нея.

„ Бих желал да науча повече за това дали данъкоплатците ще би трябвало да заплащат таксата за забавяне. По-голямата част от времето ми не беше да депозирам известието им за тъжба. Отговаряше на въпросите им по отношение на подзаконовия акт… Сигурен съм, че през вчерашния ден отговорих вярно на въпросите – само че в този момент слушам, че наказването ще бъде анулирано??? “ един чиновник написа сутринта на 5 април.

„ Знам, че сега нещата са във въздуха по отношение на това и по какъв начин ще се работи в бъдеще, само че всяка информация за тази стратегия е признателна. “

„ Всички се давим “

Градският налог върху празните жилища беше въведен в края на 2021 година, с цел да се опита да накара вложителите или да продават празни жилища или да ги пуснат на пазара за наеми. Ако домът им бъде счетен за празен, те ще бъдат изправени пред спомагателен налог.

Администрирането му се натъкна на проблеми тази година. Градът удължи крайния период за обявление от първичната му дата 29 февруари, след като 63 % от домовете попълниха документите.

Много поданици споделиха, че не схващат, че градът изисква от тях да подават декларация всеки година, до момента в който други споделиха, че са били таксувани даже откакто са създали подобен.

Служителите признават, че е имало съществени проблеми в дизайна на програмата.

Стивън Конфорти, основен финансов шеф на града, сподели на съветниците през април, че данъкът върху празните жилища е предопределен да изисква издаване на сметка до края на март, в случай че някой не е направил декларация.

„ Това е безспорен минус в дизайна на програмата. Трябва да има независимост на преценка да отложим издаването на тези сметки, в случай че не реализираме задачата за обявление “, сподели той.

Комуникационният пакет, получен от Global News Toronto, съдържа 286 страници имейли, разменени сред приходите обслужващ личен състав и други градски отдели сред 4 и 5 април.

Тези имейли разкриват, че чиновниците са получили минимум 16 356 вести за недоволства през това време. До 17:13ч. на 5 април градът е записал 71 923 вести за тъжби, по отношение на 55 567, подадени до 17:38 ч. на 4 април.

Пакетът предлага моментна фотография на безредна сцена, до момента в който държавните чиновници се пробват да се оправят с рецесията, в това число един, който искаше обновено уведомление за цифрата на жалбата на 5 април.

Получавайте ежедневни национални вести

„ Знам, че всички се давим. Това е за медиен отговор, който създавам сега “, пишат те.

Изпълнител за завещание на умрял притежател на парцел измежду жалбоподателите

Документите демонстрират чиновници работиха по редица проблеми, в това число актуализиране на известията за връщане на имейл за политика, инструктиращо жителите да не заплащат таксата за забавяне, и скрипт за въпроси и отговори, с цел да помогне на чиновниците и общинските съветници, когато се занимават с тъжби.

Служителите също получиха няколко имейла през седмицата от офисите на съветниците.

В имейл нишка, помощник в изборен регион за Scarborough Southwest Coun. Парти Кандавел написа на 2 април, че телефонът им в офиса „ звъни без спиране “ от възрастни хора, обезпокоени за налога върху свободните жилища.

„ Изглежда, че сметките, които имат, предизвикват доста стрес, изключително тъй като доста от тях не могат да си разрешат да заплащат “, пишат те.

„ Много от тези хора считат, че е станало някакво комплициране с тяхното приложение. Ще бъде ли добра концепция да ви изпратим детайлности за случая на всеки човек? “

Etobicoke Center Coun. Стивън Холидей писа на личния състав на 4 април с поредност от „ оферти “, в това число улеснение на намирането на формуляра за тъжба на уеб страницата, тъй че да може да бъде разпечатан.

Член от личния състав отговори по-късно същия ден че съгласно тях не може да се отпечата физически формуляр, а по-скоро страница на онлайн портал, която би трябвало да се попълни.

Пакетът включва и имейли от обществеността, чиято идентичност е била редактирана според общинския закон за независимост на информацията.

На 2 април един гражданин писа на личния състав за това по какъв начин данъкът върху празните жилища им предизвиква стрес.

„ Доста съм обезпокоен, че в случай че това не е позволено, че това ще попречи на разчистването на парцела ми, защото се преместя в края на месеца “, пишат те.

На 5 април реализатор на имуществото на умрял притежател на парцел е имал да пиша на града.

„ Подадохме формуляра предходната година, защото притежателят беше умрял. Вярвам, че подадохме формуляра още веднъж “, пишат те.

„ Имението изчака един съвсем да удостовери наследството. Получихме го през октомври 2023 година В момента интензивно популяризирам парцела. “

Служителите поучаваха други, работещи в града, че ще отнеме най-малко две до три седмици за обзор и обработка на вести за тъжби. Те също по този начин търсеха информативен лист по отношение на налога върху свободните жилища. Предоставената информация беше „ доста непостоянна “ към отговора.

До този миг чиновниците бяха инструктирани да споделят на всеки, на който е таксувана такса за забавяне, че трябваше да заплати. Това решение беше анулирано късно на 4 април.

Службата на кмета разпита чиновници по отношение на връзките

Офисът на кмета Оливия Чоу се свърза с Джон Лонгарини, краткотраен шеф на отдела за доходи, на 4 април, с молба запитванията й по отношение на персоналната наличност да бъдат ескалирани.

„ Кметът Чоу научи, че масите за влизане, сложени в кметството на Торонто и в общинските центрове, лишават единствено място през днешния ден. Кметът пита дали това може да бъде удължено и до на следващия ден или дали могат да бъдат добавени спомагателни дати за тези сесии “, написа съветникът по въпросите на изборния регион на Чоу и разпространение.

„ Кметът също се интересува от информационния лист -от тези влизания, по-конкретно къде бяха оповестени и рекламирани сесиите за влизане? Беше ли сигнализирано до кабинета на кмета и съветника авансово? “

По-малко от час по-късно Лонгарини отговори, че решението да има персонален личен състав, отдаден на налога върху свободните жилища (VHT), е взето, с цел да се оправят с огромен поток от поданици, търсещи помощ в гражданските центрове.

„ Специализираният личен състав се оказва много ефикасен в подпомагането на притежателите на парцели, които не са създали VHT декларация и в този момент подават VHT уведомление за тъжба. Нашето желание е да удължим обслужващия личен състав на VHT на място в гражданските центрове до петък, 12 април 2024 година, и в случай че е належащо, да продължим тази самодейност през идната седмица, като в същото време следим от близко търсенето на размер “, сподели той.

„ Ще се свържем с нашия представител за корпоративни връзки, с цел да актуализираме и да съобщим за тези спомагателни персонални услуги за VHT поддръжка. “

Онзи ден беше изпратен имейл с търсене на помощ за идната седмица, в който се споделяше „ нужна е поддръжка във всички наши цивилен центрове. “ Десетки имейли демонстрират, че чиновниците се пробват да основат този график, само че някои са били студени.

„ Колебя се дали да приема, само че бих дал наличността си да оказа помощ във вторник идната седмица за моя ден в Граждански център в Северен Йорк “, написа един член на личния състав на 5 април.

„ Ще получим ли образование или някакви насоки за формулярите и помощта, която ще предоставим? “

На На 5 април контролен орган за обслужване на клиенти с насрещни услуги благодари на „ всеки един от вас за вашия ангажимент “ да помогнете на данъкоплатците.

„ Преживяхме нещо извънредно неповторимо, което в никакъв случай не бях виждал през моите 20 години в брояч, всички се отличихте и не мога да бъда по-горд от вашите старания “, споделиха те.

Ще бъде ли по-добро стартирането идната година? „ Абсолютно “: Чоу

Неуспешното въвеждане на налога върху празните жилища беше първият огромен проблем през първата година на Чоу като кмет.

„ Извинявам се от името на града. Да, дизайнът на програмата беше (направен при) предходната администрация, само че знаете ли какво, в този момент аз съм кмет. И по този начин, би трябвало ли да го изправим? Да, сподели Чоу неотдавна пред Global News.

„ Беше излишно, беше мъчно, хората плачеха... Ето за какво аз незабавно споделих, „ Добре, стой “. Без наказване. Не е нужно да плащате... Освен в случай че не обявите свободен, ние няма да ви таксуваме с налог. Няма да ви молим да плащате повече. “

Плажове-Източен Йорк Коун. Брад Брадфорд, един от най-острите критици на Чоу по досието, неотдавна сподели пред Global News, че Чоу е трябвало да се намеси, когато се появиха „ предупредителни флагове “.

„ Когато видяхме, че имаме единствено равнище на сходство от малко над 50 % единствено няколко седмици преди крайния период, кметът трябваше да предприеме дейности в този миг, с цел да спре това, да преразгледа и да се увери, че не сме се озовали в обстановка, в която 160 000 торонтонци бяхме ударени с това доста нападателно писмо, което аргументи доста стрес и безпокойствие “, сподели той.

Брадфорд добави, че Чоу би трябвало да получи верния налог върху празния дом за данъчния сезон през идната година, а Чоу сподели, че ще получи скоро брифинг за планувания му редизайн.

Но ще бъде ли по-добър?

„ Да. Абсолютно. Сто % “, зарече се Чоу.