Wayfair отваря първия си физически магазин за мебели
Онлайн продавачът на мебели и домашно обзавеждане Wayfair ще отвори първия си едноименен магазин следващия месец, съобщи компанията в четвъртък.
Магазинът с голям формат, който се простира на 150 000 квадратни фута и се намира в Edens Plaza в Уилмет, Илинойс, ще отвори за купувачи на 23 май. Той също така ще включва ресторант на място, наречен „The Porch“, каза компанията, като направи страница извън настройката на магазина на Ikea.
Въпреки че това ще бъде първото физическо местоположение за марката Wayfair, компанията се занимава с отварянето на тестови магазини за някои от другите й марки, включително Joss & Main и AllModern.
Но ходът за разширяване на своите водещи марки Wayfair във физически магазини идва, докато се бори с бавни продажби и увеличена нужда от харчи за реклама.
„Онлайн бизнесът на Wayfair беше изключително успешен в генерирането на продажби. За съжаление, това не е печелившо поради обема на маркетинга, който трябва да се направи, за да се привлекат и задържат клиенти“, каза Нийл Сондърс, анализатор в търговията на дребно и управляващ директор в GlobalData Retail.
Мебелните магазини трябва винаги да рекламират, добави Сондърс, защото хората обикновено не купуват мебели много често. В резултат на това Wayfair постоянно трябва да напомня на клиентите, че изобщо съществува.
Но не само големите рекламни разходи спъват компанията. Продажбите също спадат.
Wayfair отбеляза спад от 1,8% в годишните си продажби през 2023 г. до 12 милиарда долара и нетна загуба за годината. През януари търговецът на дребно уволни 1650 работници, или 13% от глобалната работна сила. Това следва отделен кръг от съкращения през 2023 г., които премахнаха 1750 работни места.
Нейният главен изпълнителен директор Нирадж Шах, който стана вирусен, като каза на служителите си, че трябва да работят по-дълго, както и да съчетават работата с личния си живот, обясни трудностите на компанията в отворено писмо. Wayfair „прекали с наемането на работа по време на силен икономически период“, написа той, позовавайки се на пандемичните блокировки, когато онлайн пазаруването рязко нарасна, тъй като семействата, приковани към дома, облагородиха своите апартаменти, къщи и задни дворове, предизвиквайки „драматичен скок“ в търсене, което удвои продажбите на Wayfair до 18 милиарда долара.
Но след като излезем от пандемията и с постоянната инфлация, купуването на дискреционни артикули с големи цени като мебели бързо отпадна от списъка за пазаруване за по-бюджетните потребители.
Сондърс каза, че новият магазин може да помогне за увеличаване на продажбите и да даде на Wayfair по-видимо присъствие на пазара, което ще „хвърли ореол около онлайн операцията“.
„В общи линии това е признание от Wayfair, че хората пазаруват по омниканален начин и обичат да посещават магазини, както и да използват онлайн. Това е особено важно при мебели и довършителни работи, където хората обичат да видят и изпробват продуктите, преди да купят“, каза Сондърс.
Остава да видим дали магазинът има значение за финансовите показатели на Wayfair. „Ако този магазин е успешен, това може да е началото на по-широка физическа експанзия за Wayfair“, каза Сондърс.
Джордан Валински и Саманта Делуя от CNN допринесоха за тази история.
