За добро или лошо, младите хора се обръщат към AI чатботове за емоционална подкрепа

Вижте всички тематики Връзката е копирана! Следвайте Почти един на всеки пет американски юноши и млади възрастни се е обърнал към чат ботове с изкуствен интелект за помощ, когато изпитват прочувствени усложнения. Въпреки че потребителите може да намерят съвета за потребен, специалистите означават, че чатботовете могат да дават неточна информация и да забавят професионалното лекуване. Родителите би трябвало да разпитат децата за потреблението на ИИ и да подчертаят, че чатботовете са принадлежности, а не заместители на терапевти или доверени възрастни.

Когато днешните младежи и млади възрастни се борят прочувствено, някои се обръщат освен към другари, членове на фамилията и терапевти, само че и към изкуствения разсъдък.

Близо 1 на всеки 5 юноши и млади възрастни са употребявали AI чатботове за съвет или помощ, когато са се чувствали смутени, нервни или тревожни, съгласно ново изследване, оповестено на 1 юни в JAMA Pediatrics.

Изследователите също по този начин откриха, че доста от тези младежи употребяват неведнъж чатботове и считат препоръките за потребни, което допуска, че изкуственият разсъдък към този момент се трансформира в част от осведомителната екосистема за психологично здраве за милиони младежи. Тези прозрения повдигат значими въпроси за това по какъв начин би трябвало да се употребяват тези принадлежности и къде се крият техните ограничавания.

За да ни помогне да разплитаме тези въпроси, приказвах с уелнес специалиста на CNN доктор Лиана Уен, доктор по незабавна помощ и клиничен доцент в университета Джордж Вашингтон. Преди това тя е била здравен комисар на Балтимор и е майка на две дребни деца.

CNN: Какво откри това ново изследване за това за какво толкоз доста младежи се обръщат към чатботове с изкуствен интелект за поддръжка?

доктор. Лиана Уен: Това изследване изследва 1009 юноши и младежи на възраст от 12 до 21 години в Съединените щати и претегля констатациите, с цел да съставляват близо 43 милиона младежи в цялата страна. Изследователите попитаха участниците дали са употребявали AI chatbots за съвет или помощ, когато се усещат тъжни, ядосани, нервни или уплашени.

Екипът откри, че 19% оповестяват, че вършат това, което значи повече от 8 милиона младежи в народен мащаб. Сред участниците, които са употребявали чатботове за прочувствена поддръжка, доста хора оповестяват, че го вършат неведнъж, като повече от 4 на 10 употребяват чатботове най-малко един път месечно. Интересното е, че младежите, които неотдавна са обсъждали психологичното си здраве с доктор, са по-склонни да оповестяват, че употребяват AI chatbots, което допуска, че тези принадлежности постоянно се употребяват дружно с обичайните източници на поддръжка.

Що се отнася до това за какво младежите се обръщат към чатботове, мисля, че отговорът е явен. Тези принадлежности са налични когато и да е на денонощието, реагират неотложно, не наподобяват неоправдателни и могат да се усещат частни. За младеж, който се тормози да разиска проблем с родител, преподавател или консултант, въвеждането на въпрос в чатбот може да се стори по-лесно, в сравнение с да стартира диалог с различен човек.

CNN: Проучването откри, че множеството консуматори считат препоръките за потребни. Това значи ли, че тези чатботове оказват помощ?

Уен: Не е наложително. Това е едно от най-важните разграничения в проучването.

Изследователите откриха, че повече от 91% от потребителите считат препоръките за ненапълно или доста потребни. Това ни споделя, че младежите като цяло са харесали отговорите, които са получили. Това не ни споделя дали отговорите са подобрили психологичното им здраве, понижили са признаците на меланхолия или тревога или са довели до по-добри дълготрайни резултати.

Това е основно разграничаване, защото AI chatbots постоянно са проектирани да бъдат ангажиращи и приятни, даже ласкави и подмазващи. Те могат да накарат потребителите да се почувстват чути и одобрени и да желаят да се върнат за още „ диалог “. Тези качества могат да основат позитивно потребителско преживяване, само че те не са същите като основаните на доказателства грижи за психологичното здраве.

Помислете по какъв начин това изобретение се отнася за други аспекти на опазването на здравето. Пациентите желаят топло и приятелско взаимоотношение със своя снабдител, само че в действителност има значение дали съветът е прецизен и фактически усъвършенства нечии здравни резултати. Не бихте се обърнали към който и да било за вашите медицински грижи и не би трябвало просто да отидете до инструмент с изкуствен интелект с общо предопределение за вашето психологично здраве.

CNN: Кои са най-големите терзания по отношение на разчитането на AI chatbots за препоръки за психологично здраве?

Уен: Първата грижа е точността. Тези системи могат да халюцинират и да дават погрешна информация. Те могат да схванат неправилно подтекста и да предложат препоръки, които звучат безапелационно, само че са неправилни и даже рискови. Те не са заместители на клиничната преценка и, което е значимо, не могат да разпознаят по кое време някой може да се нуждае от незабавна интервенция.

Второ, чатботовете могат да подсилят това, което потребителите желаят да чуят, а не това, което би трябвало да чуят. Ако младеж изрази накриво разбиране, нездравословна тактика за справяне или евентуално нездравословна концепция, чатботът може да удостовери елементи от това мислене, вместо да го провокира по подобаващ метод.

Трето, някои юноши може да отсрочат търсенето на професионална помощ, тъй като считат, че чатботът обезпечава задоволително поддръжка. При лек стрес или ежедневни разочарования изборът на този тип помощ може да няма значение. За сериозна меланхолия, тревога, самонараняване или мисли за самоубийство забавянето на лекуването има огромно значение. Има доста случаи, в които родители упрекват AI ботове за вреди на психологичното здраве и самоубийства на техните деца. Тийнейджърите, които не получават подобаващи и навременни грижи за психологичното здраве, могат да имат доста действителни последствия.

CNN: Изследователите откриха, че множеството младежи не са споделили на никого, че употребяват чатботове за тази цел. Защо това е значимо?

Уен: Това беше една от констатациите, които се откроиха най-вече за мен. Близо две трети от потребителите споделиха, че не са споделили на никого, че употребяват чатботове за прочувствена поддръжка.

Отново има разбираеми аргументи, като неприкосновеността на персоналния живот. Проблемът е, че родителите, клиницистите