Заседнал на летището заради смог? Ето как можете да поискате възстановяване на сума до ₹10 000 от индийските авиолинии
Точно когато неотдавнашната рецесия с спирането на полетите на IndiGo наподобява отслабва, нови анулирания и закъснения удариха пасажерите в понеделник, защото дебела пелена от смог обгърна Делхи и околните райони.
Лошата видимост наруши полетните интервенции на летището в Делхи, като качеството на въздуха в националната столица и прилежащите зони остават в категорията „ тежки “. Тъй като спиранията на полетите се случват все по-често, доста пасажери остават несигурни по отношение на правата си.
Ето по какъв начин можете да се предпазите от непредвидени обстановки и да си върнете парите, ако проектите ви за въздушно пътешестване бъдат нарушени от неочаквани анулации и закъснения.
Как да поискате полагащото ви се обезщетение
В взаимозависимост от събитията, пасажерите имат право на три разнообразни средства за правна отбрана в случаи на спиране, породено от самолетната компания.
— Пълно възобновяване: Според разпоредбите на Генерална дирекция за гражданска авиация (DGCA), в случай че закъсненията или анулираните са породени от самолетната компания, пасажерите имат право да получат възобновяване на сумата или да създадат повторна резервация.
Възстановяването на сумата включва съществена цена, налози, такси на самолетната компания и такси за избор на място/допълнителни такси. Това би трябвало да се върне към първичния метод на заплащане.
— Законно обезщетение: Ако самолетната компания анулира полета ви по-малко от 2 седмици преди заминаването или го забави над праговете, предписани от DGCA, имате право на обезщетение.
Сумата зависи от блоковото време на полета: 5000 за закъснения до 1 час, 7 500 за закъснения сред 1 и 2 часа, 10 000 за закъснения над 2 часа и 20 000 за недопускане на пасажер да се качи на полета.
Важно е да се означи, че блоковите часове се пресмятат от момента, в който самолетната компания затвори порти за политане, досега, в който отвори порти след кацане. Блокираното време включва политане до пистата и политане до изхода за идване плюс продължителността на полета.
Тези обезщетения могат да бъдат изплатени в брой, по банков път или с подписано от пасажера съглашение под формата на ваучери за пътешестване, заяви Business Traveler.
— Възстановяване на разноски: Ако самолетната компания не може да предложи жизнеспособна опция за анулиран или занимателен билет, може да сте имат право да получават нови самолетни билети, престой в хотел, такси за такси до/от летището и храна. Тези улеснения подлежат на възобновяване, в случай че пасажерът показа доказателство за същото.
Какви документи би трябвало да визиите, с цел да поискате възобновяване на суми и обезщетение?
За да поискате възобновяване на суми и обезщетение за полет, би трябвало да предоставите избрани документи на самолетната компания. Те включват вашата бордна карта, SMS/имейл за отменяне или забавяне и всевъзможни фотоси или екранни фотоси от летището, показващи спирането.
Ако сте резервирали различен полет, запазете билета за новата самолетна компания дружно с разписките за Uber или такси, получени заради закъснението. За проблеми, свързани с багажа, пазете фишове за погрешно боравене с багаж и постоянно пазете разписки за заплащане и фактури за всички разноски, които желаете да бъдат възобновени.
Подреждането на всички тези документи ще ви помогне да гарантирате, че вашият иск за възобновяване или обезщетение се обработва безпрепятствено и дейно.
