Зашеметяващият отговор на Motel на оплакването от хлебарки става вирусен

#koalatreemotel #wth #wtf #customerservice #karen #karenowner #amiwrong #customerservicefail #hotelhell #hotelfromhell #nightmare #gordonramseyreacttothisplease @Gordon Ramsay

♬ оригинален звук – Кити

Първоначално публикувано от:

Мотел беше критикуван онлайн, след като гост сподели отговора на член на персонала на оплакване за шест хлебарки в нейната стая.

Жената, която се нарича Кити онлайн, наскоро плати за престой в мотел Koala Tree в Порт Макуори, Нов Южен Уелс, който има 2,5 звезди в Google, с партньора си, докато посещаваше болен близък в болница.

Въпреки това, когато двойката си легнала, те забелязали „множество големи хлебарки“ в стаята си.

„Незабавно се обадихме на телефонния номер след работно време, само за да ни кажат, че няма да ни повярват“, пише жената в рецензия на TripAdvisor.

Във видеоклип, споделен с TikTok, жената разкри отговора на члена на персонала, когато тя се опита да повдигне проблема и да поиска възстановяване на сумата на следващия ден.

Във видеото, събрало близо 50 000 гледания, жената се снима как се приближава до рецепцията и пита мъжа дали има възможност да разгледа стаята след оплакването им.

„Не сме слагали хлебарки там, стаята не беше мръсна“, отговори той.

„Една, може би две [хлебарки] разбирам, но шест, това не е нормално“, отговори жената.

След това мъжът й предложи да говори със Съвета на Порт Маккуори-Хейстингс.

„Отидете да говорите с жената, която управлява съвета, тя е тази, която причинява проблемите“, каза той.

„Нашите стаи са чисти, не поставяме хлебарки там.“

След като отново подчерта, че броят на хлебарки в стаята „не е нормален“, жената поиска възстановяване на сумата, само за да й бъде казано, че ще й бъде възстановена само сумата, която са платили за надграждане на стаята.

„Ще ви дам сумата за надграждане, но не мога да ви дам оригиналната сума на booking.com“, каза членът на персонала.

Когато го попитаха за причината, той обясни: „Защото не ми се иска.“

Започнете деня си с всичко, което трябва да знаете

Сутрешният доклад предоставя най-новите новини, видеоклипове, снимки и много други.

Щраквайки по-горе, вие се съгласявате с Условията за ползване и Политика за поверителност.

Благодарим, че се регистрирахте!
Никога не пропускайте история.

„Ще ме таксувате за нещо, което не сте предоставили?“ попита тя, като добави, че мотелът е „предназначен да осигури чиста стая, в която да спя“.

„Не съм спал тук.“

Разстроена видимо, жената обясни, че е отседнала в хотела, тъй като е била на гости на любим човек след сърдечна болка.

„Мисля, че се тревожиш твърде много за хлебарките“, отговори мъжът, добавяйки по-късно „Не ме интересува дали си емоционален.“

Накрая мъжът попита: „Какво бихте искали да направя на животните с крака, които се разхождаха в стаята ви?“

Когато жената предложи борба с вредителите, мъжът настоя, че хотелът наистина я извършва.

След още напред-назад, партньорът на жената влезе в стаята, преди тя да попита кога ще бъде възстановена увеличената сума.

Мъжът каза, че ще обработи възстановяването „днес“ и средствата ще бъдат освободени в рамките на 4-5 работни дни.

„Ще отнеса това на здравния омбудсман. Ще гледам съдилища и всичко останало по отношение на останалите пари. Не можеш да таксуваш хората“, заключи жената, преди тя и партньорът й да напуснат мотела.

Други изразиха шока си от срещата онлайн.

„Безмълвно“, каза един човек.

„О, добре, никога няма да ходя там“, каза друг.

„Защо той не би пръскал имота срещу вредителите всяка година? Защо, за бога, той обвинява съвета? LOL!“ друг коментира.

„Порт Макуори получава толкова много посетители, че не смятат, че трябва да полагат усилия, не им пука, хората ще продължат да идват“, твърди друг.

Други обаче попитаха дали жената е очаквала „петзвездно обслужване от място с две звезди?“

„Това са тропиците. Има хлебарки навсякъде“, каза друг човек.

В рецензията си в TripAdvisor жената каза, че мъжът „най-накрая се съгласи да възстанови сумата, която платихме за надграждане на стаята, но откакто се занимаваше с честна търговия, той твърди, че никога не е казвал това.“

„Абсолютно най-лошото място, на което съм стъпвал! Дори не бих пожелал на най-големия си враг да остане тук!“

Последвайте ни в