Защо имейлът остава бъдещето на работата, въпреки AI и метавселената

В Силиконовата долина някои казват, че приложението Superhuman е следващата граница на работа. Принципът му обаче не е толкова футуристичен, колкото може да се очаква; няма квант, блокчейн, метавселена или каквото и да било.

My Wildest Prediction е подкаст поредица от Euronews Business, където се осмеляваме да си представим бъдещето с бизнес и технологични визионери. В този седми епизод Том Гудуин разговаря с Рахул Вохра, главен изпълнителен директор на Superhuman, за бъдещето на работата.

От първия "@" до офис телбод

В ранните дни на незабавната комуникация имаше ясен проблем: как да се посочи дестинацията на съобщение в компютърна мрежа?

Американският компютърен програмист Рей Томлинсън откри решение в символа "@". Преди имейл, "@" беше предимно разделител в ценообразуването и мерните единици. Томлинсън обаче го преназначи, за да обозначава както потребителя, така и техния целеви хост.

Тази иновация позволи обмен на съобщения между компютри в ARPANET, предшественика на съвременния интернет, поставяйки основата на имейл комуникацията през 70-те години.

Оттогава имейлът е еволюирал от революционно изобретение до незаменим инструмент в ежедневието на работата.

„Прекарвам първия си час в правене на имейл“, наскоро призна Тим Кук, главен изпълнителен директор на Apple , в подкаст. „А аз съм доста религиозен да правя това.“

Той не е сам. Средно прекарваме три часа на ден в четене и писане на имейли, което отнема почти една трета от работния ни ден, според доклад на McKinsey.

„Трудно е да се намери по-голям проблем в света на бизнеса от този ”, казва Рахул Ворха, главен изпълнителен директор на Superhuman.

Трудно е да се намери по-голям проблем в света на бизнеса от този.

Част от проблема е начинът, по който имейлът е организиран, принуждавайки непрекъснати промени в дейността чрез приоритизиране на най-новите пристигащи.

"Ако отговаряте в реда, в който се появяват имейлите, мозъкът ви непрекъснато превключва скоростите", обяснява Вохра. „Вие редувате кратки потвърждения и задълбочени отговори. Преминавате от актуализиране на екипа си към отговор на майка си.“

Това постоянно превключване на контекста оказва влияние върху психичното ни здраве. „Всъщност на мозъка ни са необходими около 20 минути, за да се възстанови и да се върне към пълна ефективност“, посочва Вохра.

Тези предизвикателства, съчетани с нарастването на новите приложения за чат, предназначени да оптимизират комуникациите на компанията, водят до някои да твърди, че имейлът е остарял.

Вохра обаче не е съгласен: „В бъдеще, и това може да звучи налудничаво, всички ние ще продължим да си изпращаме имейли и всъщност ще спрем да използваме инструменти като Slack и Teams. „

Защо имейлът все още е бъдещето?

Вохра твърди, че приложенията за незабавен чат могат да намалят продуктивността ни и да подкопаят благосъстоянието ни.

„Ако трябваше Ако ви покажа моя Slack тази сутрин, ще видите множество страници с непрочетени канали“, споделя той. „Всеки един от тези канали ще съдържа десетки теми, всички разбъркани и разпръснати една с друга.“

За разлика от приложенията за чат, които нарушават работния процес на потребителите с постоянни известия, изскачащи на екраните, призовавайки ги да получат незабавен отговор, имейлът работи асинхронно и безшумно. Тъй като се смята за „остарял“, той е по-малко инвазивен.

„Живея в Силициевата долина достатъчно дълго, за да знам, че това всъщност е нещо като дизайн“, казва Вохра. „Това е, за да ни държи пристрастени към колелото на хамстера за непрекъсната проверка на Slack или Teams.“

На цена от $30 на месец, Superhuman е приложение, което опростява изживяването с имейл чрез автоматизиране на задачи като чертане, организиране, и планиране.

„Нашият среден потребител спестява четири часа всяка седмица“, твърди Вохра.

Как? Той набляга на ефективното използване на клавишни комбинации за ускоряване на работата с имейл.

Някакъв „убиец на имейли“?

Съобщения, обявяващи смъртта на имейла се повториха през последното десетилетие, като приложения като Slack бяха наречени „убиецът на имейли“.

Въпреки това имейлите изглеждат по-здравословни от всякога. Повече от 300 милиарда имейла се изпращат всеки ден по света и този брой продължава да се увеличава всяка година, според данни от Statista.

„Мисля, че през следващите няколко години ще видим тази огромна реинвестиция в имейл и управление на задачи и в основните основи на производителността и сътрудничеството," твърди Вохра.

Според него ето как ще изглежда това бъдеще:

"Представете си да диктувате само няколко идеи за имейл в телефона ви и този имейл да бъде написан изцяло за вас, без усилие и с вашия собствен глас и тон."

Журналист • Марта Родригес Мартинес

Последвайте ни в