Затваряне на Хийтроу: Какви са вашите права, ако полетът ви бъде забавен или отменен?

изказване от летището, най -натовареният в Европа, сподели, че има " до 23.59 ч сподели.

Но какви са правата на пасажерите, в случай че полетите им се забавят или анулират? delays, UK law says airlines must provide you with care and assistance.

Significant delays are classed as:

Ето какво споделя закон Независимо от това, което ги е предизвикало.

самолетните компании, може да не могат постоянно да провеждат грижи и помощ за всички пасажери по време на огромни спирания непосредствено, само че Обединеното кралство на Обединеното кралство (CAA) споделя, че можете да организирате всички, изброени за себе си, и по-късно да поискате разноски от вашата самолетна компания по -късно, в случай че запазите всяка квитанция и не харчите повече от това, е рационално. Хотели по време на чакането си и очаквайте да поискате парите си по -късно.

Какви са вашите права, в случай че полетът ви бъде анулиран?

Ако полетът ви бъде анулиран, самолетната компания би трябвало да ви върне или да си резервирате за различен полет. says.

If you have booked a return flight and the outbound leg is cancelled, for example, you can get the full cost of the return ticket back from your airline.

" If you are a transfer passenger and you have already completed part of your journey, you are also entitled to a flight back to your original departure point when your connecting flight is cancelled and you decide not to continue your journey, " it Добавя.

Ако въпреки всичко желаете да пътувате, вашата самолетна компания би трябвало да ви откри различен полет - без значение дали е идната налична или полет на опция, по -късна дата.

Ако друга самолетна компания лети доста по -рано, в сравнение с може да предложи, може да имате право да се резервира на конкурентна самолетна компания, само че това би трябвало да бъде контрактувано с компанията. Анулиране, Naveen Dittakavi, създател и основен изпълнителен шеф на Next Vacay, сподели: „ Ако към този момент сте на летището, откакто полетът бъде анулиран, най -доброто нещо, което можете да извършите, е да останете спокойни - вие сте предпазени против доста неща, които може да се объркат.

„ Опитайте да се обадите на Airline Helpline, а не да чакате да говорите непосредствено с летището. The helpline is often more flexible and may provide you with an e-credit or voucher, or flexibility to change your travel dates quickly. "

Can you get compensation?

In some cases, airlines may have to provide compensation if your flight arrives at its destination more than three hours late - but that is only if the delay is deemed to be your airline's fault.

Disruptions caused by Нещата, считани за „ изключителни условия “, не дават отговор на изискванията за обезщетение, съгласно CAA.