Здравеопазването, базирано на абонамент, може да достави лекарства до вратата ви, но нарастването му тревожи някои експерти

Имате нужда от помощ за отслабване или справяне с депресия? Какво ще кажете за хапче, което понижава холестерола и лекува еректилна дисфункция?

Онлайн абонаментните услуги за грижи са се разраснали далеч отвъд своите корени, занимаващи се главно с косопад, акне или контрол на раждаемостта. Компании, включително Hims & Hers, Ro и Lemonaid Health, вече осигуряват бърз достъп до специалисти и редовни доставки на рецепти за нарастващ списък от здравословни проблеми.

Hims наскоро стартира програма за отслабване, започваща от $79 на месец без застраховка . Lemonaid започна лечение на сезонно афективно разстройство миналата зима за 95 долара на месец. Ro все още осигурява контрол на раждаемостта, но също така свързва пациентите, които се опитват да имат деца, с редовни доставки на тестове за овулация или пренатални витамини.

„Това не е медицина. Това е продажба на лекарства на потребителите“, каза д-р Адриан Фуг-Берман, която изучава фармацевтичен маркетинг в Джорджтаун.

Онлайн доставчиците казват, че преглеждат пациентите си внимателно и изпращат клиенти другаде, ако не могат да им помогнат. Те също смятат, че са използвали подход за грижа, който пациентите жадуват.

„Растежът, който наблюдаваме на нашата платформа, е доказателство за това как хората търсят да получат грижите, от които се нуждаят“, каза говорителката на Hims Khobi Brooklyn.

Публично търгуваната Hims надхвърли 1,4 милиона абонати тази година. Очаква се да реализира поне 1,2 милиарда долара годишни продажби до 2025 г.

Това бледнее в сравнение с над 300 милиарда долара годишни приходи, генерирани от гиганти в здравеопазването като CVS Health. Но прогнозата на Химс за 2025 г. е повече от осем пъти това, което компанията е донесла в началото на десетилетието.

Абонаментното здравеопазване съществува от години, особено в първичната медицинска помощ, където пациентите могат да плащат месечни такси, за да получат по-добър достъп до лекари. Гигантът за електронна търговия Amazon наскоро влезе в тази ниша с абонаментен план, който дава на някои клиенти достъп до виртуална и лична грижа.

Онлайн версиите на абонаментна грижа започнаха да се разрастват, след като пандемията от COVID-19 направи американците по-комфортни с телемедицината. Това доведе до прилив на пари от инвеститори, които текат към компании, предоставящи тази грижа, каза д-р Атеев Мехротра, изследовател от Харвард, който изучава здравните грижи за потребителите.

Много планове за специфични състояния предлагат на пациентите редовни посещения при здравни доставчик на грижи и след това повтарящи се рецепти срещу месечна такса.

Тази простота може да бъде привлекателна, отбеляза Мехротра.

„Можете просто да получите грижите, от които се нуждаете, и да продължите живота си точно както плащате за Netflix или каквото и да е“, каза той.

Hims дебютира със загуба на тегло по-рано този месец, след като стартира програма за сърдечно здраве миналото лято, която включва комбинирани лечения с хапчета.

Неговият съперник Ro добави загуба на тегло миналата година към гама, която включва също планове за лечение на екзема, прекомерно изпотяване и къси мигли, наред с други проблеми.

Lemonaid предлага планове за лечение на безсъние и високо кръвно налягане. Той също така рекламира управлението на холестерола за $223 на година без застраховка. Това включва посещения при доставчици, лабораторна работа и рецепти за генерични лекарства.

Тези компании все още настояват за помощ за сексуално здраве, особено в социалните медии. Но по-широкият растеж остава приоритет.

Hims казва в регулаторна документация, че вижда значителни бъдещи възможности в менопаузата, посттравматичното стресово разстройство и диабета.

Главният изпълнителен директор на Ro Зак Рейтано отбеляза в интервю по-рано тази година, че лечението на затлъстяването на неговата компания е „нагоре по веригата“ спрямо други хронични заболявания. Той каза, че пациентите, които искат помощ за отслабване, също се грижат за подобряване на цялостното си здраве.

Рейтано каза пред Асошиейтед прес, че според него един от най-големите проблеми на здравната система е, че „тя не е изградена около това, което пациентите искат. „

Абонаментите, независимо дали за лекарства или комплекти с храна, предлагат предвидими разходи и може да изглеждат като добри сделки в началото. Но ентусиазмът на клиентите може да изчезне и компаниите може да почувстват натиск да намерят нов бизнес, каза Джейсън Голдбърг, главен директор по търговска стратегия в Publicis Groupe.

Подходът идва и с репутационен багаж.

РобРой Чалмърс се обърна към Химс за помощ при еректилна дисфункция. Но художникът от Сиатъл реши да анулира абонамента си и да намали разходите след няколко месеца.

Той продължи да получава сметки, след като реши, че е спрял абонамента. Той каза, че е изпратил имейл и се е обадил на обслужване на клиенти. Той не получи отговор, докато не го разкритикува в социалните медии.

„Количеството усилия, през което трябваше да премина, за да се справят, беше твърде много“, каза той. „Това е всяка компания, базирана на абонамент, в съзнанието ми.“

Фуг-Берман се тревожи главно за качеството на грижите. Тя отбеляза, че терапията с говорене може да бъде толкова ефективна, колкото и рецептите за някои състояния.

„Грижата за психичното здраве никога не трябва да се основава само на лекарства“, каза тя.

Тя също така отбеляза, че диагнозата може да се промени с времето. Пациентите, приемащи редовно лекарства, трябва да бъдат наблюдавани в случай, че лекарството причини проблеми като по-високо кръвно налягане.

Lemonaid Health прави това, според д-р Матю Уолвик, висш медицински служител на компанията. Той каза, че Lemonaid рутинно проследява пациентите, за да следи за странични ефекти и да актуализира тяхната медицинска история.

Бруклин каза, че програмата на Химс за грижа за психичното здраве включва психиатрия и терапия за разговори.

Представители на двете компании казват, че също така насърчават пациентите да получат лична помощ, когато е необходимо.

Mehrotra се тревожи по-широко. Той отбеляза, че цялостното здраве на пациентите може да бъде пренебрегнато, когато клиентите идват в тези компании с конкретно състояние или лекарство.

Някой, който посещава лекар за първична медицинска помощ за контрол на раждаемостта, може също да бъде прегледан за депресия, отбеляза той.

„Тези компании са много ориентирани към решения“, каза Мехротра. „Те не мислят за тази цялостна грижа.“

Уолвик каза, че Lemonaid събира обширна медицинска история на пациента, която се задълбочава в проблеми като тютюнопушене или употреба на наркотици, за да предложи „най-добрата възможна цялостна грижа“.

Бруклин каза, че Hims & Hers осигурява достъп до безопасни грижи за много проблеми, но не трябва да замества лекар от първичната медицинска помощ. Тя добави, че всяка част от здравната система трябва да се фокусира върху подобряването на достъпа.

"Традиционната здравна система в САЩ винаги се е адаптирала бавно към променящите се нужди на нашето общество", каза тя.

Последвайте ни в