16-годишен вече беше нервен за първия си самотен полет до Охайо – след това той кацна в Пуерто Рико
„Той отиде там и попита дамата дали полетът се качва на борда и те казаха, „да ”, и те също провериха чантата му, за да се уверят, че е подходяща”, каза бащата на момчето Райън Лоуз пред CNN.
„Но Логан каза, че никога не са сканирали билета му. Лоугън каза, че те само го погледнаха и казаха: „Да, вие сте на правилния полет“, след което се качи.
„Ако бяха сканирали бордната му карта, щяха да познаят сина ми беше на грешния самолет.“
Объркването изглежда е възникнало, защото полетът на Пуерто Рико е излязъл от същата врата за заминаване, от която е възнамерявал да хване самолетът на Кливланд, който Лос, макар и два часа по-рано.
Семейството за пръв път разбра за затрудненото положение на сина си, когато майка му се обади от Кливланд, за да ги уведоми, че той се е качил безопасно, което те предположиха, че трябва да е грешка, като се има предвид, че е било твърде рано планираният му полет да излети.
„Тогава деветгодишният ми син погледна статуса на полета и разбра, че полет до Пуерто Рико току-що е излетял от същата врата, от която излита полетът на Логан в Охайо“, каза г-н Лоуз.
Понеже не можеше да получи достъп до съобщенията в гласовата поща на разтревоженото си семейство, Лоугън осъзна какво се случва твърде късно и бе отлетял на 1200 мили от пътя си.
Пристигайки в Пуерто Рико, той изпрати съобщение на семейството си предупредете ги за ситуацията, като напишете: „Помогнете ми, моля. толкова съм уплашен Казаха ми, че е Охайо.“
„Първата ми реакция беше паника“, каза г-н Лоуз. „Той е в паника, уплашен е и аз не мога да бъда там, за да го предпазя.
„Всичко, което трябваше да направят, беше да сканират бордната карта и той никога не се качва. Или ако преброиха хората, щяха да забележат, че не е бил на място, определено за този полет.“
Дженифър де ла Крус, директор на корпоративните комуникации на Frontier, каза: „Той успя да се качи на борда в резултат на грешка от страна на агента на борда.
„Той веднага беше върнат обратно в Тампа със същия самолет и настанен на полет за Кливланд на следващия ден.“
Г-жа Де Ла Крус каза, че авиокомпанията „поднася искрените си извинения на семейството за грешката“ и че на Lose е бил предложен ваучер за пътуване на стойност $200 като компенсация.
Но бащата на момчето каза, че смята, че жестът не е достатъчен, за да покрие стреса, претърпял семейството му.
„Те ми предложиха ваучер за авиокомпания, която току-що загуби сина ми“, каза г-н Лоуз. „Искам отчетност. Тези авиокомпании не са подведени под отговорност.“
The Independent се свърза с Frontier Airlines за допълнителен коментар.
При подобен инцидент през същия уикенд, непридружен шестгодишен старото момче беше настанено на грешен полет на Spirit Airlines от Филаделфия, излетя да посети баба си във Форт Майерс, Флорида, но вместо това се озова в Орландо.
