270 пътници на Delta блокираха през нощта в канадска военна база след аварийно кацане
Полет на Delta от Амстердам до Детройт с 270 пътници беше блокиран в отдалечена военна база в Канада през нощта, след като извърши аварийно кацане в неделя , казаха от авиокомпанията.
"Полет 135 на Delta от Амстердам до Детройт на 10 декември е имал механичен проблем и е пренасочен към Goose Bay, Нюфаундленд неделя следобед от прекомерна предпазливост," говорител на Delta каза в изявление.
Happy Valley-Goose Bay е град на североизточното крайбрежие на Канада с население под 10 000 души. Тук се намира база на канадските военновъздушни сили с достатъчно дълга писта, за да поеме аварийно кацане на самолета.
Но след като смениха самолета и чакаха часове, за да подновят пътуването си, проблем с персонала ги приземи за през нощта.
„Качих се на нов самолет, след като чаках 7+ часа, изчаках един час след качването за излитане само за да чуя, че екипажът и пилотът са приключили определените им часове за полет и сега трябва да почивате 10-12 часа. Сега Delta търси настаняване за всички нас,” написа Джоши в история в Instagram.
Shikha Joshi, която беше в полета с 4-годишния си син, каза пред NBC News, че Канадските митници отведоха пътниците до военните казарми на групи от 25-30.
Всяко семейство получи ключ от стая с основни удобства, където те спаха около два часа, преди да пристигне автобус за да ги отведе до друг самолет, каза Джоши.
Говорител на Delta каза, че авиокомпанията е работила с официални лица в Goose Bay, за да организира храна, вода и настаняване за пътниците от неделя до понеделник.
"Дежурството на екипажа беше повлияно от метеорологичните условия и условията на пистата на летище Goose Bay, което накара летището да спре операциите", се казва в изявление на авиокомпанията. „Delta изпрати допълнителен самолет до Goose Bay, за да отведе клиентите до крайната им дестинация в понеделник.“
Представители на летище Goose Bay не можаха да бъдат открити за коментар.
Delta се извини на клиентите за неудобството и каза на NBC News, че ще компенсира клиентите, но отказа да навлезе в подробности.
Joshi изброи някои от нещата, които Delta би могла да направи по-добре, следвайки аварийното кацане, включително по-ефективна комуникация с пътниците, осигуряване на храна и намаляване на времето, което пътниците трябваше да чакат за информация или нов план за действие.
"Ако не го направихме кацнахме, когато го направихме, тогава двигателят щеше да се повреди, тъй като функцията за размразяване спря да работи“, написа Джоши в своята история в Instagram. „Благодарен съм за всичко, което се случи, но последствията можеха да се справят много по-добре от Delta.“
На пътниците в самолета бяха раздадени закуски като барове Rice Krispy, блокчета гранола и печено стоки от Тим Хортънс, според снимки, публикувани от Джоши.
Пътниците се върнаха в Детройт след повече от 24 часа.
Натали Кайнц
