98-годишен пенсионер остави £10 000 кредит по сметки на EDF, след като му бяха таксувани £750 на месец
Членове на семейството твърдят, че "уязвим" 98-годишен мъж има £10 000 кредит към енергийната компания EDF, но фирмата досега отказва да му върне парите.
Ерик Шайър от Хейуърдс Хийт, Западен Съсекс, нямаше представа, че плаща твърде много за бензина и електричеството си, докато дъщеря му Каролин не пое нещата. Каролин забеляза, че баща й отделя £750 всеки месец директно от банковата си сметка въз основа на груби предположения за това колко енергия използва.
Въпреки това, той наистина е използвал енергия на стойност около £150 всеки месец и, според изчисленията на Каролин, това означава, че баща й е натрупал огромен кредит от £10 000 в EDF за три години. EDF каза, че се опитват да накарат „акаунта на г-н Шайър да бъде таксуван актуално“ и ще „възстановят всеки кредит възможно най-скоро“.
Каролин казва, че не са го направили, въпреки че баща й винаги е внимавал да предава показанията на измервателния уред около четири или пет пъти всяка година. Каролин каза, че е преследвала възстановяване на сумата от EDF повече от два месеца, само за да бъде игнорирана или разговорите й са били прекъснати, съобщава The Express. Каролин каза: „Баща ми е на 98 и е уязвим – може да умре, докато това се случва.“
„Предполагам, че той би бил много впечатлен, ако знаеше, но не искам да го натоварвам с този проблем на неговата възраст. Знам колко е трудно да се справяш с широката публика. Напълно разбирам, но очаквам да мога да се свържа с тази компания. Ерик не е онлайн и той използва само пощата, за да комуникира с компанията. Той няма централно отопление.
„Няма начинът, по който са изразходвали толкова много енергия. Тъй като EDF са го направили на приблизителна база, кредитът се е натрупвал и нараствал." Г-жа Шиър каза, че се е опитвала да върне липсващите £10 000 на баща си повече от два месеца, след като за първи път се е свързала с EDF на 19 декември
Говорител на EDF каза в четвъртък: „Съжаляваме да научим за проблемите, пред които е изправена г-жа Шайър. Тъй като и двете горива не бяха таксувани през последните 28 дни към момента на заявката, възстановяването на кредитното салдо не беше обработено и ние поискахме актуални показания на измервателните уреди."
"Когато г-жа Шиър изпрати следвайки показанията на измервателния уред, ни липсваше едно от показанията за измервателния уред Economy 7, така че се свързахме с г-жа Шиър, за да обясним това и резервирахме среща, за да получим както дневните, така и нощните показания на електромера. Това трябваше да бъде взето по-рано и съжаляваме, че не беше.
„Ще продължим да работим с г-жа Шайър, за да сме актуални за сметката на баща й, като възстановим евентуалния кредит по акаунт възможно най-скоро."
