Глобален кибер срив: Ефектът от прекъсванията на технологиите върху компаниите

Когато технологията споделя „ не “, по какъв начин могат бизнесите да останат устойчиви?

Софтуерна актуализация от компанията за киберсигурност CrowdStrike провокира безпорядък по целия свят в петък, защото компютърните системи бяха изключени.

Полетите бяха приземени, медицинските услуги бяха прекратени, а някои телевизионни оператори бяха наложително освобождение на въздух. Много компании към момента се борят да възстановят услугите.

CrowdStrike сподели, че повода за спирането не е случай със сигурността или хакерска атака, а по-скоро неверна актуализация на компютри, работещи с Microsoft Windows.

„ Ние надълбоко съжаляваме “, сподели основният изпълнителен шеф на CrowdStrike Джордж Кърц пред телевизионния оператор NBC.

 „ Тази актуализация имаше неточност в софтуера и провокира проблем с операционната система на Microsoft… Ние идентифицирахме това доста бързо и отстранихме казуса. „

Разходи за бизнеса

Когато по-рано през днешния ден в офисите започнаха да се появяват сини екрани за неточност, една непосредствена грижа за бизнеса беше загубата на продуктивност.

При липса на услуги личният състав не можеше да извършва ежедневните си задания, което в последна сметка коства пари, в случай че работата би трябвало да се извърши на по-късна дата.

Програмите, наранени от спирането, включваха гама от артикули на Microsoft 365. Те се употребяват от почти 95% от фирмите от Fortune 500.

С отлагането на крайните периоди и срещите връзките компания-клиент също бяха застрашени. За да успокоят клиентите, редица компании пуснаха изказвания по-рано през днешния ден. 

Sky News, английски ефирен оператор, сподели на обществеността, че " работи за възобновяване на услугите допустимо най-бързо ", откакто стратегиите им бяха прекратени в петък сутринта. Летище Бранденбург в Берлин заяви, че ще има " закъснения за чекиране ". Подобни предизвестия бяха изпратени от служби за незабавна помощ, медицински практики и търговци на дребно.

Мишел Овенс CBE, създател на Small Business Britain, сподели пред Euronews, че въздействието на огромни спирания може да бъде „ извънредно скъпо “ за дребните компании.

Тя посъветва бизнеса да бъде „ отворен и транспарантен с клиентите при положение на ИТ проблем и постоянно да поддържа ясна връзка с тях по отношение на това до каква степен са наранени вашите системи и какъв брой дълго очаквате казусът да продължи “.

Репутацията на бизнеса евентуално ще понесе още по-силен удар, в случай че казусът е по-малко публикуван, защото клиентите ще бъдат по-малко склонни да имат вяра, че казусът е отвън контрола на компанията, с която работят. Свързани дялове на Microsoft и CrowdStrike спаднаха след спиране на ИТ смазването на системите

Значението на проект Б

Освен че дава препоръки за ръководство на връзките, Мишел Оунс ни сподели, че „ притежателите на дребен бизнес постоянно би трябвало да имат безотказно ".

В случай на спиране на технологията се губи освен продуктивността, само че евентуално и продажбите.

" Уверете се, че архивирате вашите файлове на повече от една платформа постоянно и има подготвен различен способ на заплащане “, сподели Оунс.

Това беше мнение, подкрепено от Тина Маккензи, ръководител на политиката и застъпничеството на Федерацията на дребния бизнес на Обединеното кралство.

„ [Сривът в петък] акцентира смисъла на съществуването на проект за непрекъснатост на бизнеса за ръководство на непредвидени спирания. Такива проекти оказват помощ на бизнеса да се оправи с непредвидени събития като пандемии, наводнения, естествени бедствия и, несъмнено, софтуерни спирания. “

Рискове за данни

Засега не наподобява, че има риск от нарушаване на данните вследствие на срутва в петък. Това е мястото, където поверителна информация е получена от неоторизирани лица.

Въпреки това, Nishanth Sastry., шеф по проучванията на Департамента по компютърни науки в Университета на Съри, сподели пред Euronews: „ можете да видите измамници и нарушители, които употребяват вектор като това спиране, с цел да заплашат да срутен интервенциите на бизнеса. “

Това прави по-важно от всеки път компаниите да поддържат устойчивостта на своите ИТ системи.

Гилермо де Аро, заместник-декан на Факултета по просвета и технологии към IE University в Мадрид, изясни, че „ ръководството на риска е в днешно време нарастваща дисциплина " и такава, която е подсилена от изкуствен интелект.

" AI и логаритмите за машинно образование могат да проучват данни от ИТ и други системи, с цел да предскажат евентуални повреди, преди те да зародят, позволявайки самодейна поддръжка и понижаване на възможност от спирания “, изясни де Харо.

„ В някои случаи те даже могат да се погрижат за откриването, диагностицирането и реагирането на случая автоматизирано и в действително време. “