Големите технологични компании разкриват съкращения на доверието и сигурността при разкриването на информация пред съдебната комисия на Сената

В нови разкрития на правосъдната комисия на Сената, огромните софтуерни компании разкриват детайлностите към дълбоките съкращения, направени в отделите за доверие и сигурност в целия промишлеността през последните години.

Изпълнителните шефове на X, Snap и Discord разкриха съкращения на своите екипи за доверие и сигурност – звена в софтуерни компании, натоварени с наблюдението и модерирането на рисковете за сигурността на платформите – съгласно на писмени отговори от софтуерни изпълнителни шефове, оповестени от правосъдната комисия на Сената в понеделник.

Meta и TikTok не предоставиха историческа информация на комисията по отношение на техния личен състав за доверие и сигурност макар настояванията да го създадат, само че предходни отчети демонстрират, че Meta също е съкратил личния състав на тези екипи по време на същия интервал от време. Съобщава се, че TikTok също е направил съкращения тази година.

Числата, някои от които не са били оповестени преди този момент, идват след януарското чуване, където сенаторите разискваха ръководителите на обществените медии по отношение на проблемите с сигурността на децата. Въпреки уверенията на основните изпълнителни шефове, че фирмите са се фокусирали лазерно върху проблемите с сигурността на платформите, числата демонстрират, че по-голямата част от платформите са избрали да понижат доверието и интервенциите си по сигурност – даже под висящия меч на евентуалното контролиране и преди 2024 година президентски избори.

В отговор на въпрос от сенатор Кори Букър, D-N.J., питащ за броя на личния състав за доверие и сигурност, нает от компанията през последните пет години, X даде данни за три години. Цифрите демонстрират непрекъснат спад в личния състав за доверие и сигурност в компанията през последните две години.

“X имаше 3317 чиновници и реализатори по доверие и сигурност през май 2022 година и 2849 през май 2023 година “, отговори X. „ Днес имаме почти 2300 души, работещи по въпросите на доверието и сигурността, и построяваме Център за върхови достижения в региона на доверието и сигурността в Остин, Тексас, в опит да внесем повече потенциал на вътрешни сътрудници и да разчитаме по-малко на външни реализатори. “

Според австралийския комисар по eSafety, самостоятелният регулатор на страната за онлайн сигурност, X преди този момент е разкрил, че компанията има 4062 реализатори на доверие и сигурност в деня преди Илон Мъск да я придобие. Въз основа на отговора на Букър, компанията е понижила 43% от своите функции за доверие и сигурност при Мъск. Австралийският комисар означи, че X е споделил, че броят на модераторите на наличие на цялостно работно време е понижен от 107 на 51.

X не е разкрил на сенаторите какъв брой пари влага за напъните си за доверие и сигурност, само че сподели, че компанията си е сложила за цел да наеме 100 чиновници за този екип.

X е подложен на критика за разхлабването на избрани типове сдържаност под собствеността на Мъск. Мъск сподели, че има вяра, че множеството видове наличие би трябвало да бъдат позволени на платформата, стига да не нарушават законите.

Snap беше по-подробен и иден в своите разкрития.

Компанията даде данни за чиновниците сред 2019 година и 2023 година През 2019 година компанията имаше 763 служащи, в това число чиновници на цялостно работно време и чиновници на контракт, изпълняващи задания по сигурност и модериране. До 2021 година този брой се е нараснал до 3051. Но през 2022 година той се сви до 2592, а през 2023 година още веднъж се сви до 2226. Намалението съставлява 27% понижение на личния състав за доверие и сигурност на компанията от пика си.

Snap разкри, че е нараснал своя бюджет за доверие и сигурност до „ почти $164 милиона “ до 2022 година, само че е понижил разноските за доверие и сигурност до $135 милиона през 2023 г. 

Компанията съобщи, че през 2023 година нейните световни доходи от малолетни са били почти 437 милиона $.

Snap по-специално беше подложен на критика за продължаващото потребление на платформата от лица, упрекнати в продажба на фентанил на някои малолетни, умряли от приема на лекарството. Родителите на умряли деца са изключително вокални в застъпничеството за софтуерно контролиране.

В изказване за NBC News, представителят на Snap Рейчъл Ракусен сподели: „ Ние продължаваме да влагаме в повишение на нашата сигурност и модериране на наличието екипи. От 2020 година нашият екип по сигурност се усили повече от два пъти, а екипът ни за модериране се усили повече от три пъти. “

Discord сподели в разкритията, че през последните години е нараснала броя на чиновниците си за доверие и сигурност, до момента в който не направи съкращения през 2024 година Discord сподели, че има 22 чиновници на цялостен работен ден, отдадени на доверието и сигурност през 2019 година До 2023 година Discord сподели, че екипът е повишен до 90 чиновници. През 2024 година, откакто компанията мина през кръг от съкращения, екипът се сви до размера от преди 2021 година от 74 чиновници на цялостен работен ден.

Discord сподели, че в допълнение към своята работна мощ на цялостен работен ден, тя поредно е нараснала своята работна мощ на контракт, която съгласно него в този момент включва „ 400 спомагателни договорни сътрудници, в това число външен, виртуален център за специфични интервенции, други поддържащи функционалности. ”

Meta не отговори на писмени въпроси по отношение на личния състав за доверие и сигурност, като сподели, че ще дава повече отговори на настояща база. В показанията на основния изпълнителен шеф Марк Зукърбърг на януарското чуване той сподели, че Meta има почти 40 000 души, „ работещи по сигурността и сигурността “ — цифра, която компанията също цитира през февруари 2023 година пред NBC News в отговор на отчети за съкращения в едно от главните модератори на наличието на Meta реализатори в Африка.

В изказване представител на правосъдната комисия на Сената сподели: „ Комисията даде на Марк Зукърбърг няколко снадки, с цел да отговори на Въпроси за протокола. Въпреки това, шест седмици след приемането на QFRs – и четири седмици след първичния краен период за отговор – господин Зукърбърг отговори единствено на дребна част от въпросите на членовете. QFRs са сериозен инструмент за събиране на информация за чуванията в Конгреса, което господин Зукърбърг знае добре след многократни изяви пред Конгреса. Липсата му на неотложност в отговорите на въпросите на членовете потвърждава още един път, че нито той, нито компанията му са ангажирани със отбраната на децата онлайн. По-важно от всеки път е Сенатът да одобри законопроектите за онлайн сигурността на нашите деца и най-сетне да потърси отговорност от Big Tech. “

Представителят не отговори незабавно на искане за спомагателна информация по отношение на настояванията на комисията към Зукърбърг.

Говорителят на Meta Анди Стоун сподели пред NBC News, „ Работим старателно, с цел да отговорим на над 500 въпроса за записа, който получихме след чуването на правната комисия на Сената. “

TikTok не даде исторически данни, само че сподели на сенаторите, че в него работят 40 000 души работа по въпросите на доверието и сигурността. TikTok не е разгласил какъв брой души общо работят сега в компанията.