Как войната Израел-Хамас разбуни TikTok вътрешно

Когато Барак Херскоуиц се причисли към TikTok преди две години в офиса на компанията в Тел Авив, ролята му беше да набира израелски държавни организации и друга общност - секторни групи да се причислят към видео услугата и да се възползват от нейната известност. Неговата концепция: TikTok беше мощен инструмент за връзка и ставаше все по-влиятелен в страната с всеки минал ден.

Но господин Херсковиц, 38, израелец, който е работил за страната консервативният някогашен министър председател Нафтали Бенет, който от време на време подлага на критика палестинците в обществената мрежа X, се разочарова от компанията след началото на войната Израел-Хамас през октомври.

До края на януари той напусна.

TikTok е преследван от месеци от обвинявания, че приложението му демонстрира непропорционално количество пропалестинско и антисемитско наличие на потребителите на неговата извънредно известна видео платформа. TikTok изрично отхвърли тези причини и неговите ръководители са се срещали неведнъж с еврейски групи, с цел да обсъдят тези опасения. Но изказванията за пристрастност въпреки всичко помогнаха за разпалването на дебата по отношение на законопроекта на Камарата на представителите, признат този месец, който би принудил китайския притежател на TikTok, ByteDance, да продаде приложението или то да бъде изправено пред възбрана.

Той сподели, че е работил нападателно за справяне с речта на омразата приложението. Компанията е премахнала повече от 34 милиона видеоклипа, които нарушават нейните правила в Съединените щати от октомври до декември и повече от 96 % са били свалени, преди потребителите да ги рапортуват, сподели компанията.

TikTok също сподели, че модераторите му в Съединени американски щати са минали образование за несъзнателни пристрастия и друго образование и развиване на политиката. Неговият екип за доверие и сигурност, за който TikTok сподели, че се състои от повече от 40 000 души, взе участие в стратегия за обогатяване от Яд Вашем, израелския мемориал на Холокоста, с цел да задълбочи разбирането си за Холокоста и да изкорени по-добре антисемитизма в приложението.

„ Тези изказвания съзнателно показват неправилно нашите дейности за унищожаване на нарушаващо наличие в границите на минути след уведомлението “, сподели Джейми Фаваца, представител на TikTok, в изказване. „ Ние пламенно се противопоставяме на антисемитизма под всякаква форма и прилагаме нашите политики еднообразно към цялото наличие и реклами в TikTok. “

В огромните софтуерни компании вътрешното напрежение по политически въпроси постоянно се съпровожда от обвинявания, че възгледите на служащите биха могли да повлияят на това по какъв начин изявленията за тези проблеми се демонстрират на техните платформи. През 2019 година Гугъл разубеди чиновниците да разискват политика във вътрешни пощенски описи и конгреси. Мета сподели на служащите през 2022 година да не разискват намерено решението на Върховния съд, премахващо конституционното право на аборт.

В TikTok огромна част от напрежението се появи в и към груповите чатове на Lark, вътрешната система за известия на TikTok, съгласно четиримата чиновници на TikTok, които приказваха за разочарованието в компанията. Тези чиновници в три офиса по света биха говорили единствено при изискване за анонимност от боязън от отмъщение за разискване на детайлности във компанията.

Служителите споделиха своите възгледи върху спора по няколко метода. Някои са добавили израелски флагове и жълти панделки за заложници, държани от Хамас, към вътрешните си работни профили, които се появяват при изпращане на известия до сътрудници, споделиха двама от чиновниците. Други са добавили палестински флагове и изречения като „ спрете етническото пречистване “ или „ от реката до морето “ – десетилетен палестински националистически девиз, който мнозина също възприемат като апел за заличаването на Израел – към своите профили, съгласно чиновниците и екранни фотоси.

TikTok към този момент имаше публична група за афинитет към евреи и израелски чиновници, наречена MazalTok, по-късно преименувана на L'Chaim. Числеността му се удвоява след началото на войната. Няколко чиновници споделиха, че това, че са били евреи в TikTok в месеците след офанзивата, от време на време се е чувствало изолиращо.

Група чиновници започнаха палестинската група за поддръжка след 7 октомври, привличайки стотици членове, където те споделиха персонален опит, както и информация за спора и оферти за това къде да дарят за помощ.

В началото няколко чиновници евреи спориха в L'Chaim чат, че чатът за палестинска поддръжка съдържа обидни изявления. Изпълнителен шеф на TikTok укори тези чиновници за нечестни реакции към сътрудници, търсещи безвредно място, като сподели: „ Когато неуместно наличие се разгласява в каналите на Lark, има куп хора, които работят интензивно, с цел да отстранен нещата зад кулисите. “

След това някои израелски чиновници направиха различен чат, наименуван Израелска група за поддръжка, който също притегли стотици чиновници. TikTok наподобява има мениджъри, които следят диалозите във всяка от групите, въз основа на екранни фотоси, споделени с The New York Times, макар че групите не се смятат за публично утвърдени от компанията.

Г-н. Херскоуиц сформира записка през декември за това, което той и няколко други сътрудници в израелския офис считат за обидни изявления в палестинската група за поддръжка, както и проблемите му с рекламите, и я изпрати на група от висши ръководители на TikTok, в това число Адам Пресър, неговия началник на интервенциите, който неотдавна беше нараснал да следи отдела за доверие и сигурност на компанията.

Бележката, която съгласно него е публикувана измежду повече от 20 чиновници, демонстрира, че един член на групата беше споделил обява, в която се споделяше: „ Намерете си другар, който да ви обича по метода, по който Йемен обича Палестина “, което наподобява одобряваше офанзивите на милицията Хути и друга споделена информация за това по какъв начин да се поддържа придвижването за протест, освобождение и наказания, ориентирано към Израел. TikTok сподели, че тези изявления са били отстранени бързо, откакто са били маркирани, от време на време в границите на минути.

Mr. Херскоуиц сподели, че е имал няколко диалога с началник в отговор на бележката си, само че се е чувствал значително пренебрегнат. TikTok сподели, че голям брой водачи са положили добросъвестни старания да отговорят на терзанията на господин Herscowitz и че са подхванати дейности по няколко детайла, маркирани от него.

Миналия месец палестинската група за поддръжка отстрани съвсем всички негови членове, които са били евреи или са имали връзки с израелската група за поддръжка и са станали единствено с покана, съгласно екранни фотоси от двете групи. Няколко членове на личния състав твърдяха, че са били отстранени, тъй като са евреи и подадоха тъжби за дискриминация в службата по нравственос на TikTok, съгласно трима от чиновниците. TikTok сподели: „ Предлагаме метод за анонимно съобщаване на терзания и следствие на всички отчети. “

Решението е взето от чиновници, които ръководят групата. The Times се свърза с шестима души, посочени като членове на групата за поддръжка на Палестина. Никой не отговори на искане за коментар. Модераторите на палестинската група за поддръжка споделиха на членовете, че са премахнали избрани сътрудници, с цел да „ обезпечат по-добро възприятие за сигурност на тази общественост “ и да сведат до най-малко „ чувството да бъдат следени от хора, които може да нямат позитивни планове “, демонстрира една екранна фотография.

господин Херскоуиц сподели, че също е угрижен, че TikTok ползва непоследователно рекламните си политики. Компанията отхвърли реклами с израелски заложници предходната година, заявявайки, че нарушават напътствията за проявление на подиуми от война. Но той сподели, че компанията приема реклами от групи за филантропична помощ, търсещи дарения, които демонстрират опустошения в Газа.

TikTok сподели, че е актуализирал разпоредбите си тази година, тъй че рекламите за филантропични акции да могат да се демонстрират даже в случай че се отнасят за война или изобразяват жертви на война. Компанията сподели, че е пуснала реклами от Израелския червен кръст и други, които демонстрират жертви на заложници.

Гейб Зихерман, който съветва корпоративната просвета и ангажираността на чиновниците, сподели, че доста компании се борят с натоварен вътрешен разговор, с който не са се занимавали преди.

„ Израелската Хамас основава нови проблеми и фирмите несъмнено се оправят с това по разнообразни способи, ”, сподели той.

Надав Гавриелов способства за докладването.