Клиентите на Smile Direct Club останаха на тъмно след затварянето на компанията
Това се случва, след като фирмата обяви фалит през октомври 2023 г. и последният опит за спасяване на компанията се провали през декември.
Една клиентка каза, че е била „ядосана“ и „отвратена“, когато е разбрала, че няма да получи никакво лечение, след като направи първоначално плащане.
„Винаги съм се страхувала от зъболекаря, така че беше идеалният решение за мен. Но беше отвратително как всички бяхме третирани“, каза Пейдж Луиз Лайнс пред The Independent.
Били ли сте засегнати от затварянето на Smile Direct Club? Контакт
„Дори не разбрах, че са фалирали, докато не отидох да вляза в портала си, за да проверя напредъка кога ще пристигнат моите алайнери.
„Просто изскочи съобщение на екрана ми. Бях доста ядосана, че всъщност никога не съм ги чувала директно“, добави г-жа Лайнс.
Изявление на уебсайта на Smile Direct Club гласи: „Smile Direct Club взе невероятно трудното решение да прекрати глобалните си операции, влиза в сила незабавно.
„За нови клиенти, които се интересуват от услугите на Smile Direct Club, благодарим ви за интереса, но лечението с алайнер вече не се предлага чрез нашата платформа за телездраве.
„За съществуващи клиенти , извиняваме се за неудобството, но поддръжката за обслужване на клиенти вече не е достъпна.“
След като предложи „доживотна гаранция за усмивка“, компанията препоръча на клиентите да се свържат с местния си зъболекар, ако искат да продължат лечението .
Клиентите бяха привлечени от Smile Direct Club, основан през 2014 г., поради ниските му цени в сравнение с обикновените форми на изправяне на зъбите.
Неговите услуги се различаваха от традиционната стоматология, която виждаше ортодонти или зъболекарите поставят брекети и прозрачни алайнери след лична консултация.
Лечението с компанията обикновено отнемаше между четири до шест месеца и клиентите имаха онлайн проверки при регистрирани зъболекари.
