Момиче, на 11, се нуждае от присаждане на кожа, след като лепилото за нокти Temu й „остави ужасяващи изгаряния“
11-годишна ученичка получи ужасяващи изгаряния на ръката си, след като използва лепило за нокти, за което се съобщава, че е закупено от уебсайта за намаления Temu и тя сега се нуждае от две присадки на кожа.
Бащата на Клоуи Норис каза, че е поръчал домашния маникюр, който тя е поискала, от популярния китайски уебсайт, който предлага стоки с големи отстъпки за потребителите. Но сега ядосаната майка на Клои, Стейси, казва, че никога повече не би поръчала нищо от сайта и твърди, че вредният продукт не е трябвало да бъде наличен за закупуване на първо място.
Сайтът за намаления се извини, като предложи на семейството от Sheerness, Кент, съхраняват заслуга за тяхното изпитание. Клоуи купи лепилото за нокти със собствени пари в началото на декември, а баща й Джейми, 45, поръча продукта сред някои други артикули. Майка й, 38-годишна, която работи като болногледач, обясни: „Съпругът ми Джейми, бащата на Клоуи, направи поръчката на Тему за нея.
„Тя имаше няколко неща онлайн кошница, като ключодържатели и тъй като тя е неговото синеоко момиче, той искаше да я направи щастлива. Никога преди не беше купувал лепило за нокти и не знаеше, че купуването на козметика от някои по-малко известни компании може да носи рискове. Клои избра ноктите и лепило поотделно. Тя сама си беше оформяла ноктите в много случаи, но никога с продукти от Temu.
„Тя нанесе един нокът на един пръст, докато аз седях срещу нея и си говорех за бисквити. Лепилото за нокти трябва да е паднал, без никой от нас да разбере, тъй като Клоуи изведнъж каза: „Мамо, гори“. Г-жа Норис каза, че лепилото за нокти, което се е разляло върху ръцете на Клои и по дължината на малкия й пръст, е побеляло веднага щом водата го докосне.
Майката на две деца добави: „Държахме я ръце под вода за 20 минути и тя каза, че все още гори. Тя изпитваше силна болка и след като болката намаля малко, сложихме Savlon върху нея и я сложихме да легне.“ На следващия ден ученичката в гимназията се събуди с тревожни мехури по ръцете си, но все още настояваше да ходи на училище, тъй като не искаше да загуби рекорда си за 100-процентово присъствие.
„Тя влезе, но аз получи телефонно обаждане, че мехурите са станали по-големи и трябва да я вземем", добави г-жа Норис. „Блистерите бяха дълги приблизително колкото пакетче дъвка и се пълнеха като балони." Клоуи беше откарана в болницата Sheppey Community Hospital в близкия Минстър, където медицинските специалисти й извадиха мехурите - които казаха на семейството, че са били прави да не се опитват да ги пукат сами.
„Имаше това желеобразна течност вътре. Отдолу, където някога беше кожа, беше само бяло. Това бяха нейните нерви. Всеки слой от кожата й беше изгорен, отдолу нямаше свежа розова кожа, само бяла, само нерви. Тя нямаше усещане къде кожата й е бяла, но аз бях много горд с нея. Тя го управляваше. Тя е била войник.“
Обществената болница Sheppey се свърза с болница East Grinstead в съседния Съсекс, където има специализиран център за реконструктивна хирургия, където лекарите потвърдиха, че Клоуи ще трябва да ги види. „Хирурзите обичат да дават на изгарянията две седмици, за да видят дали ще се излекуват по естествен начин и след десетдневно ходене до болницата се потвърди, че изгарянията й са толкова дълбоки, че ще се нуждае от присаждане на кожа,“ Каза г-жа Норис.
Въпреки леките усложнения с Клои, която имаше алергична реакция към нейните превръзки, присадките на кожата се оказаха успешни, като г-жа Норис каза, че изгарянията на дъщеря й вече „лекуват много добре“. Но загрижената майка добави, че опасният продукт изобщо не е трябвало да се предлага.
„Просто не мога да го разбера. Ноктите и лепилото струват по-малко от един паунд, но това не извинява нанесените щети. Можете да получите комплекти за нокти от Primark на приблизително същата цена, които не правят това, което направи лепилото Temu." Съпругът й по-късно се свърза с Temu, като поиска обяснение от търговеца на дребно с отстъпка за катастрофалното изпитание и сериозните наранявания на дъщеря му.
Семейството потърси правен съвет, но им беше казано, че тъй като лепилото е било продадено от трета страна чрез Temu, ще бъде почти невъзможно да се открие продавачът. Г-жа Норис казва, че сега иска да повиши осведомеността за опасностите от купувайки неизвестни продукти от сайтове за отстъпки като Temu, и казва, че е просто благодарна, че дъщеря й се е разминала с нараняванията й, които не са променили живота й.
Попитана дали някога би обмислила да пазарува отново в Temu, тя отговори: „Абсолютно не. Искам да знам защо Temu продава този продукт. Не мисля, че партидата е тествана. Клои има късмет, че не докосна очите или лицето си... Отсега нататък ще избягвам цялото лепило за нокти.“
Говорителят на Temu, макар и съпричастен към Клои и нараняванията й, каза, че продуктът продаваха се с предупреждения да се пазят далеч от деца. Той каза: „Първо, искаме да изразим нашите най-искрени съчувствия към Клои и нейното семейство. Ние сме дълбоко натъжени от нараняването, което тя претърпя. Бяхме информирани за злощастния инцидент от семейството и незабавно започнахме разследване.
„Продуктът беше лепило за нокти на базата на цианоакрилат, вещество, известно със силните си свързващи свойства. Това е популярен артикул, продаван от много търговци на дребно и платформи за електронна търговия, използван предимно за залепване на изкуствени нокти, закрепване на върхове на нокти, нокти ремонт и ноктопластика. Докато цианоакрилатът, или известен като супер лепило, обикновено е безвреден, когато влезе в контакт с кожата, има съобщения за случаи на изгаряния в резултат на реакцията му с определени материали, като памук и вълна.
"От съществено значение е да подчертаем, че ние приемаме много сериозно безопасността на продуктите. Продуктът носи конкретни предупреждения да се пази далеч от деца и търговецът предостави необходимия сертификат за продукта. Ние обаче разбираме могат да се случат инциденти, особено в ситуации, когато лепилото е било неволно разлято и след това докоснато. Фокусът ни винаги е бил върху подкрепата на Клои и нейното семейство в този труден момент. Разширихме оферта от £1500 кредити като жест на добра воля.
„Това решение няма за цел да прехвърли отговорността, а отразява нашето потвърждение за неблагоприятната ситуация и нашия ангажимент към благосъстоянието на нашите клиенти. Нашите мисли остават с Клоуи и нейното семейство и ние се ангажираме да разрешим този въпрос по начин, който е честен и уважителен към всички участващи страни.“
