Потребителите мразят „ценовата дискриминация“, но със сигурност обичат отстъпка

Бяха странни и влудяващи няколко години за потребителите, като цените на основните стоки скочиха и след това потънаха, обръщайки се домакински бюджети с главата надолу.

променяйки цените на менюто през деня. Ако Breakfast Baconator струва $6,99 в 7 сутринта и $7,99 три часа по-късно, на какво в живота наистина можете да разчитате повече?

Компанията по-късно излезе с изявление няма да повишава цените през натоварените части на деня, а по-скоро ще добавя отстъпки през по-бавните часове. Въпреки това епизодът няма да спре продължаващото разпространение на така нареченото динамично ценообразуване, което описва подход за определяне на цените в отговор на променящите се модели на търсене и предлагане. Може дори да не спре разрастването на „персонализираното ценообразуване“, което е насочено към индивиди въз основа на тяхното лично желание да плащат. техниката „просто още един начин за корпорациите да затруднят потребителите да търсят по-ниски цени.“

подаде кратко правно предупреждение, че фиксирането на цените чрез алгоритми все още е незаконно, дори без изрично човешко ръководство. И когато една компания доминира на пазара, динамичното ценообразуване е по-вероятно да надуе цените като цяло.

Но в конкурентна среда динамичното ценообразуване може също да доведе до ценови войни, които са от полза за потребителите . Повечето компании използват стратегията, за да се опитат да разширят обхвата си, според експерти по ценообразуване, като увеличават приходите си чрез привличане на нови клиенти, вместо да правят повече пари за всеки един.

В скорошно проучване на голяма верига ресторанти, която използва алгоритъм за вариране на цените за доставка на храна, посетителите реагираха силно, изглаждайки поръчките през целия ден и позволявайки на компанията да донесе повече приходи, въпреки че намали средните цени.

Или да вземем авиокомпаниите: Намаляването на цените много по-рано позволява на по-чувствителните към цените и гъвкави дати туристи да си позволят пътуването, докато пътуващите по работа плащат много повече за билети в последната минута.установиха, че магазините за хранителни стоки могат да правят повече пари, като предлагат по-ниски цени в бедните квартали, което в момента те не правят. Освен това е ясно законно: Федералната търговска комисия написа през 2018 г., че „при липса на нечестно и измамно поведение“, персонализираното ценообразуване само по себе си не предоставя „никаква основа за намеса“.

Но малко компании са прегърнали стратегията, страхувайки се от яростта, с която се сблъсква Уенди - или поне не начисляват различни цени на стикерите за различните хора, което навлича обвинения за по-грозния термин "ценова дискриминация". Вместо това те са открили по-фини начини за персонализиране на пазаруването, които създават по същество същия резултат.

разкри, че тъй като начислява по-високи тарифи за подготовка за тестове в определени пощенски кодове, азиатските американски студенти са склонни да плащат повече от други групи . Изследователите установиха, че в Чикаго алгоритмите за ценообразуване на Uber и Lyft са довели до по-високи цени в квартали с повече небели жители. Компаниите казаха, че ценообразуването им се основава на модели на търсене, а не с намерение да дискриминират.

Най-важният фактор, каза директорът за защита на потребителите на Федерацията на потребителите на Америка Ерин Witte е, че купувачите разбират правилата, които търговците са създали. Проблемите възникват, когато има „информационен дисбаланс“, особено когато става въпрос за нещо толкова екзистенциално като храната, което може да е подхранвало обратната реакция на Уенди.

„Когато се чувстват така, могат да участват смислено в преговори за цена, всеки разбира на някакво ниво, че бизнесът ще спечели пари от транзакция“, каза г-жа Witte. „Но когато чувствате, че сте обект на манипулиране на цените, до което вие като потребител нямате достъп и със сигурност не можете да предвидите с някаква мярка на сигурност, това просто се чувства много несправедливо.“

Прочетено от Лидия ДеПилис

Аудио, продуцирано от Сара Даймънд.