„Просто винаги очакваме да работи“: Прекъсването на 911 показва опасностите на системата

Внезапният отвод на системата 911 в Масачузетс във вторник беше ослепителен образец за пагубните последствия, които могат да зародят когато спешна мрежа, за която се допуска, че е надеждна, без предизвестие ненадейно е ненадеждна.

Прекъсването, траяло два часа, провокира неразбория измежду организациите за незабавна помощ, до момента в който нареждаха обществеността да се свърже непосредствено с локалните управляващи на по-малко познати телефонни номера или, в краен случай, да отиде персонално в локалната пожарна работа.

Държавен отдел 911 в Масачузетс сподели в сряда, че макар че операторите не са получавали позвънявания по време на спирането, те са съумели да видят номерата на хората, които са се пробвали да се свържат с 911 и са съумели да им се обадят назад.

През септември същата година снабдител на 911 извършваше подготвителни работи за актуализиране на системата си и по нехайство сътвори спиране, което продължи час и 17 минути допълнително от дузина щати.

„ Ти, аз и всички одобряваме 911 за даденост “, сподели Браян Фонтес, основен изпълнителен шеф на Националната асоциация на номерата за незабавни повиквания, група за покровителство на диспечерите и други работни места, свързани с 911 услуги. „ Просто постоянно чакаме да работи. И, почтено казано, работи доста добре в положителните дни. “

Но той добави: „ Не всеки ден е добър ден, както видяхме в Масачузетс през днешния ден. ”

Прекъсването в този щат във вторник пристигна по време на гореща вълна на североизток, която изстреля термометрите над 90 градуса в Бостън. Горещите температури и високата мокрота се чака да продължат през идващите дни.

Mr. Фонтес сподели, че би било значимо да се предприеме задълбочено следствие, с цел да се разбере какво тъкмо е предизвикало спирането и да се предотврати сходен проблем в бъдеще.

Провалът във вторник също донесе повече внимание към напъните на нацията да накара щатите и центровете за 911 да вкарат по този начин нареченото последващо потомство 911, при което операторите ще могат да получават повече данни от обаждащите се по-бързо, в това число фотоси, видеоклипове и текстови известия.

господин Фонтес сподели, че надстройките ще основат повече остатък в системата, тъй че в случай че прът центърът бъде претрупан или претърпи спиране, позвъняванията могат да бъдат пренасочени към други налични оператори.

Той сподели Конгресът ще би трябвало да даде повече пари, с цел да помогне за финансирането на прогнозните разноски от 15 милиарда $ за надграждане на 911 системи в цялата страна. Десет някогашни ръководители на Федералната комисия по връзките неотдавна приканиха Конгреса да направи това.

Съединените щати имат повече от 4600 пункта за приемане на сигнали за социална сигурност, където се получават 911 позвънявания и повече от 213 милиона позвънявания са направени до тези центрове през 2021 година, съгласно държавни данни. Няколко щата не оповестяват общия брой получени позвънявания.

Повече хора изпращат текстови известия, с цел да получат незабавна помощ, до момента в който щатите вкарват инфраструктурата за 911 от последващо потомство. През 2021 година 38 щата са докладвали към 508 000 известия до 911, по отношение на 188 000 през 2018 година