Ръководителят на PR на Baidu, който предизвика PR кошмар за културата на работното място, е навън, съобщават държавни медии

Бележка на редактора: Регистрирайте се за  който изследва какво трябва да знаете за възхода на страната и как той влияе върху света.

Съобщава се, че PR шефът на Baidu е напуснал китайската търсачка само дни след като предизвика криза в връзките с обществеността с противоречиви коментари, подкрепящи строга култура на работното място.

Qu Jing е напуснала позицията си на вицепрезидент и ръководител на комуникациите, съобщи Economic Review, държавен финансов информационен бюлетин, късно в четвъртък, цитирайки вътрешни лица на Baidu. CNN показа екранна снимка на система Baidu, която изглежда потвърждава, че тя вече не работи в компанията.

Baidu не отговори веднага на искане за коментар. До четвъртък вечерта Ку беше премахнала титлата „вицепрезидент на Baidu“ от акаунта си в Douyin, китайската версия на TikTok.

В поредица от кратки видеоклипове, публикувани миналата седмица в Douyin, Ку говори за отдадеността си на работата си, стриктния стил на управление и непоколебимите изисквания към нейните преки подчинени, удряйки нервите на младите работници, писнали от изтощителни часове и безмилостен натиск.

В един видеоклип тя нападна служител, който отказа да отиде в 50-дневна командировка по време на пандемията Covid-19, когато Китай наложи строги ограничения за пътуване и карантина.

„Защо трябва да взема предвид семейството на моя служител? Аз не съм нейната свекърва“, каза Ку. „Аз съм 10 години, 20 години по-възрастен от теб. Не се чувствах горчив или уморен, въпреки че имам две деца. Коя си ти, че да ми казваш, че съпругът ти не може да го понесе?

В друг клип Ку споделя личните си жертви като работеща майка. Тя работеше толкова много, че забрави рождения ден на по-големия си син и в кой клас е по-малкият й син в училище. Тя каза, че не съжалява, защото е „избрала да стане жена с кариера“.

„Ако работите в областта на връзките с обществеността, не очаквайте почивни дни“, каза тя в трето видео. „Дръжте телефона си включен 24 часа в денонощието, винаги готов за отговор.“

Ку се извини по-рано през деня и каза, че нейните публикации не говорят за Baidu, но нейните пламенни забележки вече предизвикаха обратна реакция в Китай, където младите хора отдавна се оплакват от култура на прекомерна работа и силно конкурентна професионална среда, особено в технологична индустрия.

„Липса на емпатия“

Противоречието скоро се превърна в актуална тема в Douyin и Weibo, китайската X-подобна платформа, доминираща в онлайн дискусиите. Потребителите критикуваха Qu за нейния агресивен и безчувствен подход и обвиниха нея и Baidu (BIDU) в насърчаване на токсично работно място.

„В нейния глас и в тона й има дълбоко безразличие и липса на съпричастност към общото положение на нейните колеги“, каза Айви Янг, китайски технологичен анализатор и основател на консултантската фирма Wavelet Strategy.

„Много от това, което тя каза, наистина порази нервите, защото хората много често усещат това на собствените си работни места. Фактът, че тя го каза по начин, който е толкова директен и в твоето лице, просто генерира този вид емоционална реакция“, каза тя.

„Това си мислят шефовете, а тя просто го каза на глас“, добави Янг.

Младите работници в Китай все повече се обявяват срещу суровата култура на работното място, която доминира в много индустрии.

През 2019 г. съоснователят на Alibaba Джак Ма си навлече силни критики, след като одобри тенденцията „996“, което означава работа от 9 сутринта до 21 часа. шест дни в седмицата и го нарича "огромна благословия".

Янг нарече реакцията срещу Ма „преломен момент“, който накара хората да преосмислят връзката между работното място и себе си – тенденция, която само се засили със забавянето на китайската икономика.

Икономиката на Китай нарасна по-силно от очакваното в началото на тази година, но проблемите - включително криза с имотите, намаляващи чуждестранни инвестиции и слабо потребление - се натрупват.

„Когато компаниите изискват пълна лоялност, време и енергия от своите служители, служителите чувстват, че няма реципрочност или награда за тяхната жертва или принос, особено когато нещата се забавят. Това се превръща в централен конфликт и този конфликт също е в основата на сагата Baidu“, добави Янг.

С нарастването на обществения гняв видеоклиповете, публикувани в личния акаунт на Qu в Douyin, бяха свалени.

„Неподходящи точки“

След дни на мълчание, Ку се извини в четвъртък за „причиняването на такава голяма буря“ в публикация в личния си акаунт в WeChat, най-популярното приложение за социални медии в Китай.

„Внимателно прочетох всички мнения и коментари от различни платформи и много критики са много уместни. Дълбоко разсъждавам върху тях и ги приемам смирено“, написа Ку.

Тя също се опита да дистанцира своите забележки и Baidu, като каза, че не е търсила предварително одобрение и че те не представляват позицията на компанията.

„Във видеоклиповете имаше много неподходящи и неподходящи точки, които доведоха до недоразумения относно ценностите и културата на компанията, причинявайки сериозни вреди“, пише Ку.

Лице, запознато с въпроса, каза, че клиповете на Qu са част от нейния стремеж да усили гласа на Baidu в кратки видео платформи, които се превърнаха във все по-важен канал за разпространение на информация в Китай.

Източник: cnn.com