Родителите се борят да получат грижи след кибератака срещу детската болница в Чикаго
Най-голямата детска болница в Чикаго, Ann & Robert H. Lurie Children's, навлезе във втората седмица на намалено обслужване, докато се опитва да се възстанови от кибератака .
По-голямата част от свързаното с интернет оборудване на болницата, включително телефони, имейл достъп и електронни здравни досиета, са били офлайн от началото на инцидента, казаха от болницата, което го прави значително повече за родителите е трудно да поддържат връзка с лекарите си. Много назначения и операции все още се спазват, казаха от болницата в понеделник.
„Има специално място в ада за човек, който атакува детска болница и нарушава медицинските грижи за хиляди невинни деца ”, каза Дебора Ланд, чиято дъщеря тийнейджърка е пациент в болницата.
На уебсайта си болницата каза: „Lurie Children's реагира активно на въпрос, свързан с киберсигурността. Ние приемаме това много сериозно, разследваме с подкрепата на водещи експерти и работим в сътрудничество с правоприлагащите органи. Като част от нашия отговор на този въпрос, ние проактивно изключихме мрежовите системи офлайн, което в момента се отразява на нашите телефонни, имейл и електронни системи.“
Говорител на болницата каза за NBC News чрез текстово съобщение съобщение, че Lurie Children's изключи системите си офлайн на 31 януари, което означава, че работи със значително намален капацитет повече от седмица.
Експертите казват, че инцидентът е в съответствие с атака на ransomware. Хакерите на рансъмуер, често разположени в Русия, където са в безопасност от екстрадиране в други държави, често превземат болнични мрежи и изискват плащане в криптовалута.
„Отвън това има всичко отличителни белези на болнични ransomware атаки: пациентите се пренасочват към други болници, телефонните и компютърните системи са офлайн и персоналът е принуден да извлича медицински досиета на ръка“, каза Алън Лиска, анализатор в компанията за киберсигурност Recorded Future.
„Ако е така, това е част от неблагоприятна тенденция доставчиците на здравни услуги да бъдат все по-често насочени от групи за рансъмуер. Само през 2024 г. вече е имало 24 публично докладвани атаки с рансъмуер срещу доставчици на здравни услуги“, каза той.
Ланд каза, че прекъсването е предизвикало вбесяващи разногласия. Дъщеря й се нуждае от кръвни изследвания за среща следващата седмица. Но цифровата поръчка за вземане на тази кръвна картина е недостъпна, тъй като системите на Лури не работят и въпреки многократните обаждания до центъра за спешни повиквания на болницата и посещение в болницата, никой не й е дал поръчка на хартиен носител за кръвната картина.
Дъщеря й е на контролирано вещество и трябва да попълва рецептата си всяка седмица, каза тя. Тъй като в момента пациентите на Lurie нямат достъп до MyChart, популярна медицинска програма, която позволява на пациентите да изпращат съобщения до лекарите и лекарите да пишат рецепти, Ланд трябваше да се бори да намери друг лекар, който да поднови рецептата на дъщеря й.
„Все още не успях да се свържа със специалиста. В болницата няма телефонен номер, на който да мога да се обадя. Не мога да изпратя имейл. Не мога да използвам MyChart“, каза Лури. Тя каза, че служител на болницата й се е обадил от личен номер, за да й каже, че виртуален час е отменен, но това означавало, че няма начин да се обади обратно и да пренасрочи.
„Това е пълна бъркотия. Болницата не казва нищо на никого“, каза тя.
Говорителят на болницата не отговори на въпроси за преживяванията на Ланд.
Други лица се обърнаха към Facebook да описват собствените си борби в коментарите към публикациите. „какво правите, когато сте се обадили на кол центъра 3 пъти (3 дни подред) и все още не сте получили обратно обаждане?“ пише един коментатор. „Чакаме резултатите от теста от седмица. Така и не получих обратно обаждане. Нямам представа как да му помогна.“
Не е ясно кога Lurie Childrens ще възобнови пълната си функционалност.
„Разпознаваме разочарованието от липсата яснота кога това ще бъде разрешено. Нашето разследване продължава и ние работим денонощно, за да разрешим този въпрос,” съобщи болницата на уебсайта си в понеделник вечерта, най-новата си актуализация.
Въпреки няколко инициативи на западното правителство срещу ransomware, проблемът продължи да се влошава. Според компанията за киберсигурност Emsisoft миналата година се наблюдаваха повече атаки с ransomware срещу мрежи за здравеопазване в САЩ от всякога. Доклад, публикуван в сряда, установи, че жертвите са платили рекордните 1 милиард долара през 2023 г., закрепвайки това като особено доходоносен вид киберпрестъпност.
Миналата година болница в Илинойс затвори отчасти поради финансово напрежение при справяне с ransomware атака
Кевин Колиър
