С отстраняването на кибератака след седмици, доставчиците на здравеопазване удрят United

Повече от две седмици след хакерска атака, финансово затруднени лекари, лечебни заведения и снабдители на медицински услуги в петък остро подлагаха на критика последната оценка на UnitedHealth Group, че ще отнеме седмици повече за цялостното възобновяване на цифрова мрежа, която насочва стотици милиони долари под формата на застрахователни заплащания всеки ден. тествайте и установете непрекъснат поток от заплащания за сметки, които се усилиха, откакто хакерите дейно затвориха Change Healthcare, най-голямата клирингова къща за сметки и заплащания в страната, на 21 февруари.

Но обезверени снабдители, които заемат пари, с цел да покрият разноските и заплатите на чиновниците, показаха песимизъм към тази оценка, тревожейки се, че може да минат месеци, преди задръстването от искове и заплащания да се почисти.

„ Имаме съвсем триседмичен пропуск в паричния поток “, сподели Брад Ларсен, психолог и създател на Portland Mental Health & Wellness в Орегон, добавяйки, че групата е получила единствено към 10 % от предстоящите застрахователни заплащания. Той сподели, че практиката е трябвало да заеме 300 000 $, с цел да извърши първата си от двете заплати за месеца. „ Не е добре. “

„ United не заяви каква информация е била предоставена на хакерите, ”, сподели Ед Тили, лицензиран клиничен обществен служащ в Шарлот, Северна Каролина. Сред информацията, която той нормално изпраща за таксуване в мрежата Change, е датата на раждане на пациента и диагнозата. „ Ако информацията за идентифициране на пациентите ми е била разкрита, се усещам задължен да им кажа “, сподели той.

Откакто хакерската атака стана обществена, акциите на UnitedHealth Group понижиха с 7,7 %.

UnitedHealth Group сподели, че заплащанията ще стартират да стават налични едвам към 15 март и че ще стартира да тества и открива връзките, позволяващи на лечебните заведения и лекарите да подават искове през седмицата от 18 март. Но господин Макмеън призна, че тази времева рамка може да се промени. „ Намираме се в доста променлива среда “, сподели той.

„ Бъркаме се като луди, с цел да изведем тези системи “, сподели господин Макмеън.

Въпреки че множеството пропуски в аптечните транзакции наподобяват позволени, той предложи лечебните заведения и лекарите да продължат да намират заобиколни решения. И въпреки всичко за някои снабдители това означаваше прекосяване към съперниците на Change, които в този момент са наводнени с нови искове и се борят да ръководят увеличеното работно натоварване.

„ Подадох няколко претенции на новата система, която ми лиши няколко часа, а по-късно си помислих „ Къде са те? “ и този балон изскочи с думите „ Никой не може да ви отговори сега “, сподели Анджела Белвил, психолог здравен консултант в Салем, Масачузетс. „ Опитах още веднъж през вчерашния ден и системата беше изцяло замразена. “

Други огромни застрахователи значително мълчат дали ще издадат задатъци, т.к. Г-н Макмеън предложи или предложи друго облекчение.

„ Това бяха щурци “, сподели Чип Кан, президент на Американската федерация на лечебните заведения, която съставлява лечебните заведения с облага. Тъй като парите от подадени преди този момент искове стартират да изсъхват, „ вие сте в рисковата зона “, сподели той. върху купчини пари, които могат да ги натоварят, до момента в който чакат възобновени възобновявания.

„ Сега сме надхвърлили границата от две седмици и хората стартират да се тревожат, “ сподели Маги Уилямс, съсобственик на Flourish Business Solutions, която поучава медицинските практики по отношение на фактурирането.

Тя споделя, че е получавала позвънявания от лекари, загрижени, че може да не са в положение да вършат заплати или че в последна сметка ще би трябвало да спрат да дават услуги на пациенти през идващите седмици. „ Много пъти няма запаси, с цел да можем да поддържаме услугите или заплатите “, сподели тя.

В изказване Американската болнична асоциация, комерсиална група, сподели: „ Нищо в известието не трансформира значително хроничните последствия от паричния поток и несигурността, които лечебните заведения и лекарите в нашата нация изпитват вследствие на това. “ Групата също сподели, че ще минат „ седмици – в случай че не и месеци – преди нашите лечебни заведения и други снабдители на здравни услуги да бъдат оздравени. “

Мощното болнично лоби беше измежду тези които приканват федералните чиновници да облекчат този напън посредством ускорение на възобновяване на разноските по Medicare на доставчиците, сходно на напъните, положени по време на пандемията за прилив на лечебни заведения и лекари.

Тази седмица, Министерството на здравеопазването и човешките услуги разгласи поредност от стъпки, в това число опит за предплатено заплащане на Medicare към доставчиците. Департаментът прикани частните застрахователи също да създадат това и прикани частните проекти на Medicare да облекчат или анулират мощно подложените на критика правила за авансово позволение, които вършат по-трудно за доставчиците да получават възнаграждение за грижи.

UnitedHealthcare също разгласи, че също по този начин ще облекчи условията си за авансово позволение за своите политики на Medicare Advantage до края на март.

Отвъд новината за породените вреди от хакерската атака прекъсването на части от Change Healthcare още веднъж притегли вниманието върху консолидацията на медицински компании, лекарски групи и други субекти под UnitedHealth Group. Придобиването на Change от United в договорка на стойност 13 милиарда $ през 2022 година в началото беше оспорено от федералните прокурори, само че завърши, откакто държавното управление загуби делото.

В петък доставчиците търсят съвет или помощ от човек в отдела за поддръжка на клиенти в Change Healthcare вместо това бяха посрещнати със записано известие: „ Поради непредвидени условия не можем да отговорим на вашето позвъняване сега. Моля, пробвайте да се обадите още веднъж по-късно. Благодаря за позвъняването. " И тогава диалогът беше пресечен.