Сложната битка между чернокожите фризьори и техните клиенти

Джоана Джорджес, на 22 година от Ню Джърси, беше разчувствана да направи косата си. Тя се беше свързала с Алексис Антоан в обществените медии, с цел да получи плетени плитки, и заплати депозита от 100 $, с цел да си обезпечи място в 6 сутринта в графика на Антоан за 2 септември. Но предходната вечер, сподели Жорж, Антоан измести срещата й, първо до 8 сутринта, по-късно 9 сутринта, по-късно до 10 сутринта.

„ Имах възприятието, че откакто се разсъниха и видях, че срещата ми е отсрочена, просто нямаше да се получи “, сподели Жорж пред NBC News. Въпреки това тя сподели, че е направила 20-минутна разходка до дома на Антоан за срещата, единствено с цел да не получи отговор от стилиста.

„ Просто очаквам пред къщата й един час “, спомня си тя. „ Най-накрая се прибрах у дома и тя ми изпрати известие от рода на „ Много скърбя. Заспах.’ ”

Провалената среща сложи началото на траяло месеци тестване, като Жорж прикани Антоан в обществените медии да върне нейния гаранционен депозит. Жорж сподели, че Антоан неведнъж се оправдавал, че не е върнал парите и продължавал да ги отсрочва. След крах, Джордж в последна сметка взема решение да съди Антоан в съда за искове с дребен веществен интерес във Върховния съд на окръг Хъдсън в Ню Джърси. Жорж сподели, че не става въпрос за парите, а за правилото.

„ Наистина просто желая хората да отстояват себе си “, сподели Жорж. „ Чувствах, че нямам различен избор. “

Джордж е една от безбройните чернокожи дами, които се оплакват в обществените медии през последните месеци от положението на чернокожата промишленост. От TikTok до Instagram, клиентите имат подробни обстановки, при които стилистите са ги отменили в последния миг, не са съумели да завършат прическата им, надценяват услугите и са ги подлагали на правила и политики, които са считали за несъответствуващи и неразумни. Оплакванията съставляват привидна смяна, защото повече дилетанти стават нелицензирани стилисти посредством стопанската система на концертите (въпреки че някои, като плетещите плитки, не постоянно изискват лиценз, съгласно другите щати) или печелят популярност в обществените медии с невероятните си творения за коса, само че не са с опит в ръководството на бизнес или обслужването на клиенти.

Много клиенти споделят, че правенето на прическа се е трансформирало от общо, културно прекарване в кавга и като цяло неприятно време. Някои фризьори и клиенти упрекват стопанската система на концертите, като се оплакват, че някои стилисти са по-страстни да вършат пари, в сравнение с да дават положително обслужване. Но други споделят, че стилистите заслужават повече берекет, до момента в който се борят с взискателни и от време на време неразумни клиенти. Цялостното напрежение кара някои експерти да споделят своя бизнес усет и знания за обслужване на клиенти с тези, които се пробват да пробият в промишлеността.

„ Наистина е мъчно да накараш хора на столовете, които са лицензирани, “, сподели Наима Финли, дълготраен лицензиран коафьор и притежател на Curlie Girlz Rock, салон в Смирна, Джорджия. „ Много хора стават известни в обществените медии и по-късно се пробват да влязат в промишлеността, без в действителност да имат лиценз. Хората откриват, че вместо да отивам на учебно заведение за една година, мога просто да си върша естествена прическа и да се измъкна с някои неща, които не се хващат от инспекторите. “

Тя също акцентира салона жилища, където домашните стилисти, станали известни в обществените медии, могат да наемат място.

„ Те към този момент не се назовават ​​„ кухненски стилисти “, те се назовават ​​инфлуенсъри “, сподели Финли.

Аматьорските стилисти, открити както в кухните, по този начин и във фризьорските салони за чернокожи, от дълго време са от решаващо значение за общностите на чернокожите, където клиентите търсят разтуха и способни ръце.

“ Афро-американските салони са в челните редици на нашата общественост “, сподели Наджа Азиз, който управлява салона Like the River в Атланта. „ От позиция на културата, това е място, където да се събираме като общественост, като семейство, като другари. Това е нашето пространство за шерване на хрумвания, злословия, смях. “

Но Азис добави: „ С годините просто стана все по-токсична среда. “

Georges показа опита си в TikTok, предоставяйки настояща информация за гражданската си тъжба против Антоан. Потребителите явно биха могли да се свържат. Първоначалното видео на Жорж събра повече от 200 000 лайкове, дружно с мнения и видеозаписи с отговори, поздравяващи Жорж за това, че желае да потърси отговорност от стилиста.

Друга жена, Тиара Армани, на 21, даде отдушник на разочарованието си в Юли TikTok, описваща нейния опит с добре прочут стилист в обществените медии. Армани сподели, че е карала два часа, с цел да бъде сложена перуката й от стилиста в Тампа, Флорида. Но стилистът закъсня с един час за срещата, казвайки на Армани, че е спала, сподели Армани. Армани в последна сметка напусна и реши, че няма да се върне, изключително откакто стилистът беше просрочен три пъти преди този момент, сподели Армани.

„ След като видеоклипът ми беше изработен, доста други девойки, които отидох при нея и започнах да споделям същите неща “, сподели Армани. „ Мисля, че евентуално бях първият човек, който приказва за опита си с нея. “

Видеото на Армани получи повече от 100 000 лайкове и повече от 3000 коментара в TikTok. Стилистът отхвърли коментар по въпроса.

Някои споделят, че казусът се корени в икономическия напън и затварянето на салони, пристигнали с ранната пандемия на Covid; увеличеното потребление на обществени медии и възходът на домашните фризьори доведоха до съвършена стихия.

„ Мисля, че това в действителност идва от културата на шума и всеки, който има вяра, че може да бъде бизнесмен и да прави пари, “, сподели Жорж. „ Всички си мислят, че могат бързо да забогатеят, като вършат тези неща, без да имат съществени меки умения. “

Все отново не всеки го вижда по този метод. Стефани Колинс, 43, плетачка на коси от Далас, сподели, че сплита косите на хората от тийнейджърска възраст. След няколко години надалеч от бизнеса, тя се завърна да сплита коса от у дома през 2020 година, изпитвайки от първа ръка компликациите при ръководството на бизнес с черни коси.

„ Имам възприятието, че са прекомерно сложни на стилисти и неоправдателни. В обществените медии виждам доста хора да се оплакват от най-малките неща “, сподели Колинс. Тя добави, че до момента в който някои правила може да наподобяват неразумни, те евентуално са в действие с причина. Недоволните клиенти се оплакаха от политиките на фризьорите, които от време на време включват правила по отношение на дължината на косата на човек, отвод на спомагателни посетители, таксуване на минута за забавяне и идване с измита коса и изсушена със сешоар.

„ Това има доста общо с опита на стилистите “, сподели Колинс. „ Те могат да преживеят нещо с един човек и да си кажат: „ Не желая това да се случва в никакъв случай повече. недоволства на клиенти и цитира неналичието на професионализъм като „ срив на промишлеността през последните три години “.

Тя обаче сподели, че има доста черни фризьори, които дават приоритет на професионалните, приятни преживявания за клиенти. Всички стилисти не би трябвало да се поставят на едно място с няколко неприятни ябълки, сподели тя.

„ Хората могат да подобрят отношението си към фризьорите като към хора “, сподели Уилямс. „ Имаме дни по болест, нещата се случват в живота ни и имам възприятието, че от време на време, когато едно момиче просто желае прическата си, те просто желаят прическата си. “

Тя насърчи клиентите да имат „ съчувствие към вашия стилист “ вместо „ да се разстроите супер и да ги наречете непрофесионалисти “.

Критиците постоянно упрекват нелицензираните стилисти за тези проблеми. Изискванията за лицензиране, с цел да станете коафьор, варират според от страната, само че множеството изискват месеци образование по козметика, на практика указания и в последна сметка полагане на държавен изпит за лицензиране. Това може да бъде финансово недостъпно за хората, защото образованието и лицензирането могат да костват хиляди долари.

Правилата обаче са разнообразни в доста щати за заплитане на коса. Най-малко две дузини страни са освободили сплитачите на коси от нуждата от лиценз за козметик или бръснар или са декриминализирали сплитането на плитки без лиценз. Чернокожите дами значително са отпред на тези промени, като считат, че сплитането на черни коси предизвиква културното завещание, основава път към предприемачеството за чернокожите американци и имигрантите и е развой, който не изисква рискови химикали като релаксанти.

Айзис Брантли прекара десетилетия в опълчване на лицензирането и други условия за заплитане в Тексас до 2015 година, когато щатът одобри законопроект 2717, който дерегулира сплитането на естествена коса и го освободи от лицензиране.

Брантли сподели, че гледа на сплитането като на наследствена, духовна процедура – такава, която не би трябвало да бъде затънала в скъпи условия за лицензиране и други държавни разпореждания. Тя сподели, че е чувала недоволствата от хора, цитиращи неналичието на лиценз за неприятен опит с фризьорите. Но за Брантли лицензирането не е всичко, а завършек на положителното обслужване.

„ Дори лицензираните козметолози могат да наранят косата на хората, мислейки, че знаят по какъв начин да се опасяват, мислейки си: „ Просто защото имам лиценз, мога да върша естествена коса “, сподели Брантли. „ Само тъй като имате лиценз и позволение да злоупотребявате с косата на хората, не значи, че познавате здравословната грижа за косата. “

Брантли е измежду група ветерани стилисти, като Азис, които имат започва стратегии за образование на черни фризьори. Брантли управлява Institute of Ancestral Braiding в Далас, като образова амбициозни майстори на плитки на всичко - от заплитане и извъртане на коса до образуване на съвещания с клиенти.

За нея и Азиз образованието е от основно значение. Ето за какво Азис основава Beauty Beyond the Hair, поредност от класове и семинари, които учат лицензирани фризьори на всичко – от подкастряне и оформяне на къси коси до основаване на професионален, почитан бизнес салон с непрекъсната клиентела. Класовете варират от тричасови семинари до целодневни интензивни – всички, сподели Азис, с цел да понижат неприятните прекарвания, от които клиентите се оплакват.

„ Бях отчаян. Бях един от тези клиенти, които отиваха в салон и стояха там шест часа “, сподели Азис за какво започва Beauty Beyond the Hair. „ Начинът, по който можем да изправим това, е да предложим повече професионализъм и обслужване на клиентите. Обучавам стилисти за техниките на прическа и бизнес проницателността на косата. Искам да спечелим като общественост. “

Що се отнася до Жорж, арбитър от Ню Джърси й присъди присъда от 100 $ плюс правосъдни разходи за жалбата й против Антоан, съгласно правосъдни документи, споделени с NBC Новини. Жорж и Антоан се договориха за заплащане през февруари, пет месеца след провалената среща. Антоан удостовери, че двамата са постигнали съглашение, само че отхвърли да разяснява повече.

„ Най-големият ми извод “ от всичко това, сподели Жорж, „ е, че постоянно би трябвало да чакам най-хубавото от моите снабдители на услуги и се отнасям към тях с почитание, само че не им разрешавам да ме прекрачат. ”

„ Надявам се, че хората се научават да не разрешават на другите да се възползват от тях и да се борят за това, което е вярно. Също по този начин се надявам бизнесмените да научат, че обслужването на клиентите е значимо във всеки бизнес и че би трябвало да се отнасят към клиентите по този начин, както те желаят да бъдат третирани. “

За повече от NBC BLK,. Кларета Белами