Служителка на благотворителна организация, на която погрешно е бил начислен наем, след като се е съгласил да напусне имота си по-рано, печели £1655
Служителка на благотворителна организация и нейният съквартирант, които са били погрешно обвинени в неплащане на наем, след като са се съгласили да напуснат имота си по-рано, са спечелили обратно £1655.
34-годишният Хадли, благотворителен работник, беше принуден да прекара месеци в битка с агент по недвижими имоти, за да си върне парите, след като те задържаха £1725 от своя депозит от £2225 за покриване на предполагаеми просрочени задължения за наем, такси за почистване и щети. Хадли каза пред The Mirror, че процесът е бил „невероятно стресиращ“ и „почти я е счупил“.
Хадли живеела в приземен апартамент с две спални в Камдън със своя приятел, който е учител, но двамата решили да напуснат, след като прекараха близо четири години там, тъй като наемът им трябваше да се повиши с почти £400 на месец. Хедли обясни: „Агентът по наемането ни се обади през април, за да ни каже, че наемът се повишава от £1928 на месец на £2383. Просто не можехме да си позволим това. Мислехме да се преместим от началото на годината, но с покачването на наема не можахме да оправдаем оставането, така че се съгласихме да напуснем."
Двойката каза на агента по наемането, Cedar Estates, на 13 април, че няма да подновят договора си, който трябваше да изтече на 24 юни 2023 г., и двойката започна търсенето на нов дом.Но няколко седмици по-късно, на 4 май, агентът по недвижими имоти се обади на Хадли и попита дали те можеха да се изнесат 20 дни по-рано от първоначално уговореното, тъй като нов наемател имаше желание да се нанесе. След съгласието се изготви акт за предаване - който е правен документ, който се използва за предсрочно прекратяване на договор за наем - беше съставен и доставен на двойка на 17 май за подписване.
След три последващи действия от Cedar Estates в продължение на няколко дни, Хадли и нейният съквартирант подписаха договора на 19 май. Хадли добави: „Подписахме и получихме потвърждение, че е завършен .. Всичко изглеждаше уредено. Имахме новия апартамент подсигурен, започнахме да планираме преместването и да започнем да събираме багажа и колкото и да ми беше тъжно да си тръгвам, с нетърпение очаквах да се установя на ново място. Преди да заминем, майка ми пътува от Уест Мидландс и прекара цял ден в дълбоко почистване на апартамента с нас, а също така наехме професионален градинар.“
Въпреки това, в работата беше хвърлен голям ключ няколко дни по-късно, когато Cedar Estates информира момичетата, че поради „непредвидени визови проблеми“ новият наемател не може да се нанесе. Тогава Хадли разбра, че хазяинът й никога не е подписвал акта за предаване, като Cedar Estates й каза, че сега са отговаря за наема до изтичането на договора на 24 юни.
Двойката се изнесе на 5 юни, както беше първоначално планирано, тъй като бяха платили наем само до тази дата. Хадли поиска техния депозит, но това беше отказано от Cedar Estates. Те отбелязаха проблем с „просрочени плащания за наем“ по отношение на наема им, което означаваше, че двойката също така не можеше да получи пълно възстановяване на надплатения им общински данък от Camden Council.
Хадли каза: „В края на нашия наем, трябваше да получим целия си депозит обратно, но ни казаха, че са необходими £270 за покриване на таксите за почистване, £150 са необходими за смяна на счупена мивка в банята и £1305 за покриване на просрочени наеми, но бяхме платили всичко от нашия наем, нямаше никакви просрочени наеми."
След два месеца опити за постигане на споразумение, Хадли почувства, че „няма друг избор", освен да започне спор чрез Tenancy Deposit Scheme ( TDS). Тази схема е подкрепена от правителството и има две основни услуги - за защита на депозитите и за подпомагане на разрешаването на депозитни спорове.
Хадли обясни: „Бяхме дадени само 14 работни дни, за да съпоставим всички наши доказателства, всички наши контрааргументи на тяхното твърдение и да ги представим. Имах късмет баща ми да ни помага, защото той има опит в строителството и разбира от закона. Той успя да ни помогне да очертаем нашия случай и да ни каже от какъв език и доказателства се нуждаем.“
Хадли събра огромно количество доказателства за нейния случай TDS, което включва времева линия на събития, история на плащането на наем, снимки, видеоклипове и цялата комуникация между двете страни, включително имейли и телефонни обаждания. Тя добави: „Това не беше моята работа на пълен работен ден, така че събирах нашия случай почти във всеки свободен момент, който имах. Беше голям психически натиск и по това време съквартирантката ми искаше да се откаже от целия депозит, тъй като не можеше да се справи със стреса, безпокойството и споровете, които причиняваше.”
TDS публикува заключението си на 14 декември и застана на страната на Хадли. Това означаваше, че Хадли и нейният съквартирант щяха да получат по-голямата част от парите си обратно, с изключение на £70 за покриване на таксите за почистване. Общо двойката получи обратно £1655.
Докладът за решението, видян от The Mirror, отбелязва, че Хадли и нейният съквартирант са подписали акта с пълното разбиране, че ще напуснат по-рано - и въпреки че наемодателят не са подписали, TDS е „удовлетворен“, че последващите действия на Cedar Estate са дали на двойката потвърждение, че са го направили.
TDS заяви, че „приема“ аргумента на Cedar Estate, че тъй като новите наематели не са подписали нов договор за наем, актът е невалиден – обаче този термин „не е включен“ в писменото споразумение, така че не може да се спори . TDS също така заяви, че не са предоставени доказателства от Cedar Estates, които да показват, че наемателите са се оттеглили преди подписването на нов договор и че не са нарушили задължението си.
Решението на TDS означава, че Hadley е бил в състояние също така да си възстанови £98, които липсват от нейния надплатен общински данък поради спора за просрочените наеми. Това обаче отне два месеца, тъй като Cedar Estates повдигна жалба.
Хадли каза: „Правих чаша чай в кухнята, когато се появи и честно казано, абсолютното въодушевление, което изпитах, и пълното облекчение бяха сюрреалистични. Чувствах се невероятно горд и не искам да звуча драматично, но имах чувството, че обикновените хора спечелиха и по време на тази криза с наемите не всеки може да каже това.
„Тези случаи са толкова сложни и беше много самотен процес. Нямах с кого да говоря за това и бях толкова стресиран в очакване на решението, че трябваше да деактивирам известията по имейл на телефона си.“
„Ако беше тръгнал в другата посока, нямаше да се боря повече, физически не можех. Но всичко, което ме интересуваше, беше да докажа, че просрочените плащания за наем не са точни. Това е сериозно и не исках това да ме преследва и да повлияе на живота ми в бъдеще.“
Говорител на Camden Council каза: „Винаги ще се стремим да помагаме на нашите жители възможно най-бързо с всякакви проблеми или въпроси, които имат с общинския си данък. Ние оценяваме трудната позиция, пред която са изправени бившите наематели, но Camden трябваше да ги държи отговорни до първоначалната крайна дата на наема, тъй като наемодателят продължи да оспорва това и не подписа акта за предаване. Това беше въпреки отделното решение относно Tenancy Deposit Scheme.“
TDS казва, че споровете се повдигат в „ниски пропорции“ при обикновено по-малко от 1% от депозитите за наем, като наемодателите и агентите обикновено повдигат спора, а не наематели. Говорителят на отдела за повишаване на нивото, жилищното настаняване и общностите призна, че случаи като този на Хадли могат да имат „реално въздействие“ върху тяхното „качество на живот“ и TDS е създаден, за да защити депозитите на наемателите и да помогне за разрешаването на този тип спорове.
Говорителят добави: „Тези схеми трябва да предоставят безплатни услуги за алтернативно разрешаване на спорове (ADR), предназначени да решат разногласия относно това как депозитът трябва да бъде върнат по-бързо и по-евтино за разрешаване, отколкото да се обърнете към съда. Както наемателите, така и наемодателите трябва да предоставят доказателства по време на процеса на ADR, за да гарантират, че независимият, безпристрастен и квалифициран съдия може да вземе информирано решение. Продължаваме да наблюдаваме целите за ефективност на схемите, включително навременността на процесите на ADR.“
Говорител на Cedar Estates каза: „Направихме всичко по силите си, за да помогнем на наемателите да напуснат наема си по-рано. Но, както беше обяснено и стана ясно в подписания договор, това беше възможно само ако намерим друг наемател, който да поеме преди края на договора им.
„Направихме всичко възможно да намерим нов наемател, но за съжаление наемателите намериха не са преминали референтните проверки. Веднага информирахме наемателите и рестартирахме маркетинга. Съжаляваме, че въпреки всички усилия не можахме да намерим някой навреме, който да ги освободи по-рано, но спорният депозит беше върнат на наемателите от TDS."
