Smile Direct Club се затваря след обявяване в несъстоятелност - какво означава това за клиентите
Smile Direct Club се затваря, оставяйки клиентите несигурни какво се случва с текущото им стоматологично лечение.
Ортодонтията Компанията е известна с продажбата на прозрачни алайнери, формите за които могат да бъдат направени у дома, а не при зъболекаря. Клиентите също могат да правят онлайн прегледи, за разлика от личните срещи.
Алайнерите струват около £1800, като лечението обикновено продължава между четири до шест месеца. Но клиентите вече са оставени на тъмно, след като Smile Direct Club заяви, че е взел „невероятно трудното решение“ да прекрати глобалните си операции.
Smile Direct Club е базиран в САЩ и е подал заявление за глава 11 банкрут в края на септември, което му осигури защита от кредиторите, на които дължи пари. Фирмата е имала дългове на стойност близо 900 милиона долара (717 милиона паунда), когато е подала молба за банкрут, според списание Fortune.
Компанията е основана през 2014 г. и някога е била оценявана на цели 8,9 милиарда долара (7 милиарда паунда ). Smile Direct Club потвърди, че всички клиенти, които са направили поръчка за алайнери, но все още не са ги получили, ще видят поръчката си анулирана.
Били ли сте засегнати от затварянето на Smile Direct Club? Уведомете ни: [email protected]
Ако сте в средата на лечението, Smile Direct Club казва, че сега ще трябва да се свържете с местен зъболекар. Съобщение на неговия уебсайт гласи: „Извиняваме се за неудобството, но лечението с алайнери вече не е достъпно чрез платформата Smile Direct Club. Ако желаете да продължите лечението извън нашата платформа, моля, консултирайте се с вашия лекуващ лекар или местния зъболекар с всякакви въпроси относно бъдещо лечение с алайнер.“
Един клиент написа публикация в Twitter/X, която казва: „Какво се случва на пациенти, които са в средата на лечението в Smile Direct Club?“ Друг каза: „Не знам откъде да взема фиксаторите си сега.“
Smile Direct Club също разкри своята „доживотна гаранция за усмивка“, която предлагаше по-рано, вече не е валидна, докато тези с настроени планове за плащане се очаква да продължат да извършват плащания. Компанията все още не е разкрила как клиентите могат да получат възстановяване на суми.
Мартин Джеймс, експерт по правата на потребителите, каза пред The Mirror, че клиентите трябва да видят дали могат да поискат пари обратно от доставчика на своята дебитна или кредитна карта. Той каза: „Когато даден бизнес обяви, че фалира, бързината е от съществено значение. Свържете се с доставчика на вашата карта сега и попитайте дали можете да „таксувате обратно“ парите, които сте платили за услугата, която не е предоставена. Уверете се, че сте обяснили че бизнесът се разпада и имате нужда от тях да действат спешно.
„За съжаление, ако сте платили за услуги преди известно време, това може да не е възможно, но вкарайте заявката си сега. Ако сте платили изцяло или частично по кредитна карта и сте похарчили над £100, тогава можете да поискате обратно парите от доставчика на кредитната карта, като подадете иск по „раздел 75“.
„Но ако сте платили по някакъв друг метод, шансовете са, че няма да видите парите си, освен ако ликвидаторите нямат алтернативно решение за вас. И накрая, доживотните гаранции рядко са такива и аз съм опасявам се, че гаранцията на Smile се затваря с компанията."
Изявление на уебсайта на Smile Direct Club гласи: „Smile Direct Club взе невероятно трудното решение да прекрати глобалните си операции, което влиза в сила незабавно. За нови клиенти, които се интересуват от услугите на Smile Direct Club, благодарим ви за проявения интерес, но лечението с алайнер вече не се предлага чрез нашата платформа за телездраве.
„За съществуващите клиенти се извиняваме за неудобството, но поддръжката за обслужване на клиенти вече не е на разположение. Благодарим ви за вашата подкрепа и ни позволихте да подобрим над 2 милиона усмивки и живота”
