Суперкомуникатори от Чарлз Дюхиг — говорете само, ако не вървите по пътя

Самопомощта, която процъфтява от 1970 г. насам, остава една от най-бързо развиващите се категории нехудожествена литература както в САЩ, така и в Обединеното кралство. Това, което прави тези книги толкова привлекателни, е обещанието за промяна чрез прилагането на няколко идеи на здравия разум.

Американският журналист Чарлз Дахиг е най-известен с приноса си към жанра от 2012 г. „Силата на навика“, който прекара повече от три години в списъка с бестселъри на New York Times. Нейната основна концепция беше, че поведението – независимо дали на индивиди или групи – може да бъде променено чрез прекъсване на „примката на навиците“ на задействане, рутина и награда. Продължението на Duhigg от 2016 г. за производителността също беше бестселър.

Новата му книга, Supercommunicators, не се отклонява от формулата му, вдъхновена от Малкълм Гладуел, от анекдоти, използвани за илюстриране на открития на социалните науки — подправена с диаграми и съвети как да живеете най-добрия си живот.

„Всеки може да се научи да бъде суперкомуникатор“, твърди Духиг. Първа стъпка: определете какъв вид дискусия водите. Разговорите са аналитични (За какво всъщност става въпрос?), емоционални (Как се чувстваме?) или базирани на идентичността (Кои сме ние?). Склонни сме да превключваме между тези типове по време на разговор, признава той, но за да се свържем най-добре, събеседниците трябва да бъдат ангажирани в един и същи вид обмен едновременно.

За да установим емоционална връзка, „ние просто трябва да попитаме хората как се чувстват и да отговорим на уязвимостта, която споделят с нас“, съветва Духиг. Реципрочността се култивира чрез „примка за разбиране“ (известен още като активно слушане), установяване на това от какво има нужда някой в ​​отговор и искане на разрешение за споделяне. Задаването на въпроси, за предпочитане относно ценностите, и съгласуването с настроението на другите насърчава груповия синхрон. Трудно е да се спори с това, но това не е точно отключване на „тайния език на връзката“, както обещава подзаглавието на книгата.

Докато Силата на навика сподели новаторски изследвания на човешкото поведение – макар и съмнително разширено от индивиди към организации и общества – читателите, добре запознати със социалните науки от последните две десетилетия, няма да намерят много ново в Supercommunicators. Някога възхитен от пречистването на академични научни статии, Духиг изглежда вместо това е претърсил секцията за самопомощ в местната си книжарница.

Уязвимостта е добре разгледана от Брене Браун, брачният конфликт от Джон и Джули Готман, ползите за здравето от връзката в безброй книги за самотата . . . списъкът продължава. Всеки, който е бил необвързан през 2015 г., ще бъде запознат с работата на психолога Артър Арън от есето на New York Times „Modern Love“ за 36-те въпроса, които водят до любовта, четено от „милиони и милиони“, надявайки се да възпроизведе романтиката на своя автор feat.

Казусите в Supercommunicators са по-малко вдъхновени, отколкото в първите две книги на Duhigg. Ако преди това е съблазнявал с разказване на истории – което правеше книгите увлекателни, дори и да не променяха живота – примерите тук са банални в сравнение. Оперативен агент на ЦРУ вербува кандидат, като споделя собствените си тревоги; съдебни заседатели обсъждат сложен случай; НАСА се научава да проверява за емоционална интелигентност . . . всичко е малко рисуване по цифри.

Книгата се справя по-добре там, където позволява сложност - например, когато разказва как Netflix се бори с корпоративната си култура на свобода на словото в резултат на расово напрежение. Резултатът е да не избягвате трудни разговори и че признаването на различията в опита може да помогне много.

Духиг пише за инициатива за обединяване на хора от противоположните страни на дебата за контрол върху оръжията, която имаше известен успех чрез увеличаване на съпричастността, след като те споделиха основните емоции на своите възгледи. Когато една от участничките отлетя у дома обаче, тя „влезе във Facebook и всичко се разпадна“.

По силата на навика, може би, Духиг не може да помогне, но е предписващ, предлагайки списък за справяне с онлайн разногласия, което се равнява на прекомерна учтивост – съвет, който не ви стига много далеч, когато играете на удар- къртица с тролове.

Може би здравият разум вече не е толкова често срещан и констатациите, налични в други книги, трябва да се повтарят. Все пак човек би се надявал на свежо прозрение от някой с привилегирован достъп на Духиг до експерти. Ако изкуственият интелект е хакнал интимността в „политическата битка за умовете и сърцата“, както твърди Ювал Ноа Харари, а предварителните избори в Ню Хемпшир и в Айова са някакъв намек за поляризацията на хоризонта, тогава когато става въпрос за комуникация, ние нужда от цялата помощ, която можем да получим.

Суперкомуникатори: Как да отключим тайния език на връзката от Charles Duhigg Cornerstone Press £22, 320 страници

Присъединете се нашата онлайн група за книги във Facebook на и се абонирайте за нашия подкаст, където и да слушате

Последвайте ни в