Канадец семейството настоява за отговори от властите, след като са получили грешното тяло след смъртта на баща си в чужбина.
Фарадж Джаржур почина от привиден сърдечен удар, докато беше на почивка със своя семейство във Варадеро, Куба на 22 март.
Един месец по-късно децата му казват, че все още не са получили тялото на г-н Jarjour за погребение.
Те казват, че вместо това им е изпратено тялото на друг мъж и че останките на баща им все още ги няма.
"В къщата им е трагедия", каза Анас Франсис, близък приятел на семейство Джаржур, в интервю за BBC.
Семейството, което живее в Лавал, Квебек, беше на плажа в курорт във Варадеро на втория си ден от ваканцията, когато 68-годишният им баща страдаше от очевидно сърдечен арест .
Нямаше лекар в помещението, каза г-н Франсис, и семейството трябваше да чака час и половина, докато пристигне медицинска помощ. Те изчакаха още седем часа, докато тялото на починалия г-н Jarjour бъде прехвърлено в Хавана, където се намираше най-близката морга.
След това семейството се свърза с канадските консулски служби в Куба. Канадските служители ги посъветваха да пътуват незабавно обратно в Канада, каза г-н Франсис, и да се свържат с властите там, за да организират прехвърлянето на тялото на г-н Jarjour обратно у дома.
Г-н Франсис каза, че на семейството също е казано да плати 10 000 канадски долара (7 300 долара; 5 900 британски лири) транспортни такси.
След плащането членовете на семейството, които чакат няколко седмици без изслушване от канадските власти относно местонахождението на тялото на г-н Jarjour. След това те получиха актуализация, че останките му ще пристигнат на 18 април.
Но тялото, което в крайна сметка пристигна в Квебек, придружено от смъртния акт на г-н Jarjour и документите за пътуване, беше грешното, каза г-н Франсис.
Погребален дом получи останките на мъж с пълна коса, татуировки и който беше "много, много по-млад" от г-н Jarjour, каза г-н Fransis.
Руските консулски служби в Канада по-късно идентифицираха мъжа като руснак, каза той.
От понеделник г-н Франсис каза, че тялото на неназования руснак все още е в Канада, докато тялото на г-н Джаржур е в неизвестност.
Той обвини канадските власти в "небрежност", твърдейки, че семейството е получило малко помощ от консулските служби.
"Всичко, което семейството иска да знае е: Все още ли е в Куба? Изпратен ли е в Русия?" каза г-н Франсис. „Къде е той?“
В отговор на въпроси на BBC Канадската служба за глобални въпроси каза, че е наясно със смъртта на канадски гражданин в Куба, „сгоден с кубинските власти" и в контакт със семейството.
Говорител добави, че като цяло, когато канадски гражданин умре в Куба, отделът по глобалните въпроси на Канада "може улесняване на прехвърлянето на средства между семейството и местните погребални служби".
"Местният доставчик на погребални услуги е този, който управлява всички аспекти на смъртта на чужденец в Куба, включително балсамирането, резервирането на полетите, доставянето на останките до авиокомпанията , и съобщаване на подробностите за доставка“, каза Global Affairs.
Министерството отказа да предостави повече подробности по случая на г-н Jarjour, позовавайки се на съображения за поверителност.
Г-н Франсис каза, че канадските власти са казали на семейството да се свърже с Asistur, кубинска медицинска застрахователна компания, която според тях е отговорна за доставянето на тялото.
Но той каза, че семейството никога не е имало директен контакт с Асистур и че цялата логистика около прехвърлянето на тялото му - включително плащанията - е била улеснена от канадските власти.
Погребалният дом, получил грешното тяло, каза пред CTV News, че поддържа връзка с кубинската компания и търси тялото на г-н Jarjour.
Г-н Франсис каза, че семейството е обезсърчено през последния месец и апелира за всякаква помощ, за да могат да започнат с погребението на баща си.
"Това беше (трябваше да е) прост транспорт", каза той, добавяйки, че биха "просто обърнали страницата, животът им щеше да продължи", ако завършено е.