Усилие за обновяване на I.R.S. Борби въпреки многомилиардното вливане
Многомилиардно федерално изпитание за модернизиране на Службата за вътрешни доходи към момента не е разрешило битките на организацията да дава отговор на позвънявания на клиенти, да усъвършенства кражбата на идентичност или процеса променени данъчни заявления, написа пазачът на организацията в сряда в отчет до Конгреса. към новото финансиране, което имаше за цел да му помогне да позволи дългогодишни проблеми, в това число насъбрани данъчни заявления и едва обслужване на клиенти.
Споразумение за разноски в Конгреса за финансиране на федералното държавно управление би да си върне към 20 милиарда $ от 80 милиарда $, които I.R.S. получени от Закона за понижаване на инфлацията от 2022 година Републиканските законодатели са нетърпеливи да анулират още повече пари от организацията, макар че тя се пробва да концентрира силата си върху възстановяване на обслужването на клиентите и отзивчивостта към данъкоплатците.
Въпреки непрекъснатите провокации, националният бранител на данъкоплатците, Ерин М. Колинс, похвали I.R.S. за елиминиране на по-голямата част от натрупването на необработени данъчни заявления и възстановяване на отзивчивостта му.
отговаряйки на 85 % от позвъняванията си през сезона на подаване на данъчни заявления през 2023 година, в отчета се споделя, че тези цифри са подвеждащи. Пазителят сподели, че индикаторът „ равнище на обслужване “, който I.R.S. употребявани изключва доста от позвъняванията, направени до организацията и че за цялата фискална 2023 година тя е дала отговор единствено на 29 % от позвъняванията, които е получила.Докладът също по този начин сочи, проблеми в метода, по който I.R.S. разпределя личния състав си, заявявайки, че не се прави дейно. Представителите за обслужване на клиенти постоянно работеха, когато размерът на позвъняванията беше дребен. В резултат на това сътрудниците постоянно „ просто седяха и чакат телефонът да звънне “, макар обстоятелството, че обаждащите се постоянно не можеха да се свържат с никого по време на натоварени интервали, се споделя в отчета.
“I.R.S. не може елементарно да размества чиновниците напред-назад сред отговаряне на телефонни позвънявания и обработка на преписка, тъй че непродуктивното време на чиновниците беше цената, която трябваше да заплати, с цел да усъвършенства равнищата на телефонните услуги “, сподели госпожа Колинс.
Администрацията на Байдън твърди, че стабилната организация за събиране на налози е от решаващо значение за свиване „ данъчната разлика “ или държавните доходи, които остават несъбрани. Министерството на финансите пресмята този дефицит на повече от 600 милиарда $ годишно и предизвести, че гладуването на I.R.S. запаси е нездравословно за данъкоплатците.
„ Не бих желала да заплашвам тези старания “, сподели министърът на финансите Джанет Л. Йелън пред кореспонденти в понеделник, имайки поради проектите за рационализация на организацията, само че тя изрази оптимизъм, че даже част от средствата да бъдат отнети, напъните за възобновяване на I.R.S. към момента ще продължи.
„ В кратковременен проект, сигурно в средносрочен проект “, сподели тя, „ I.R.S. ще може да продължи своята значима работа по модернизирането на нашата данъчна система. “
