Усилие за обновяване на I.R.S. Борби въпреки многомилиардното вливане

Многомилиардно федерално усилие за модернизиране на Службата за вътрешни приходи все още не е разрешило борбите на агенцията да отговаря на обаждания на клиенти, да подобрява кражбата на самоличност или процеса изменени данъчни декларации, пише пазачът на агенцията в сряда в доклад до Конгреса. към новото финансиране, което имаше за цел да му помогне да разреши дългогодишни проблеми, включително натрупани данъчни декларации и слабо обслужване на клиенти.

Споразумение за разходи в Конгреса за финансиране на федералното правителство би да си върне около 20 милиарда долара от 80 милиарда долара, които I.R.S. получени от Закона за намаляване на инфлацията от 2022 г. Републиканските законодатели са нетърпеливи да отменят още повече пари от агенцията, въпреки че тя се опитва да съсредоточи енергията си върху подобряване на обслужването на клиентите и отзивчивостта към данъкоплатците.

Въпреки постоянните предизвикателства, националният защитник на данъкоплатците, Ерин М. Колинс, похвали I.R.S. за елиминиране на по-голямата част от натрупването на необработени данъчни декларации и подобряване на отзивчивостта му.

Докладът също така сочи, проблеми в начина, по който I.R.S. разпределя персонала си, заявявайки, че не се извършва ефективно. Представителите за обслужване на клиенти често работеха, когато обемът на обажданията беше малък. В резултат на това агентите често „просто седяха и чакат телефонът да звънне“, въпреки факта, че обаждащите се редовно не можеха да се свържат с никого по време на натоварени периоди, се казва в доклада.

“I.R.S. не може лесно да размества служителите напред-назад между отговаряне на телефонни обаждания и обработка на кореспонденция, така че непродуктивното време на служителите беше цената, която трябваше да плати, за да подобри нивата на телефонните услуги“, каза г-жа Колинс.

Администрацията на Байдън твърди, че стабилната агенция за събиране на данъци е от решаващо значение за стесняване „данъчната разлика“ или държавните приходи, които остават несъбрани. Министерството на финансите изчислява този недостиг на повече от 600 милиарда долара годишно и предупреди, че гладуването на I.R.S. ресурси е вредно за данъкоплатците.

„Не бих искала да застрашавам тези усилия“, каза министърът на финансите Джанет Л. Йелън пред репортери в понеделник, имайки предвид плановете за модернизация на агенцията , но тя изрази оптимизъм, че дори част от средствата да бъдат отнети, усилията за обновяване на I.R.S. все още ще продължи.

„В краткосрочен план, със сигурност в средносрочен план“, каза тя, „I.R.S. ще може да продължи своята важна работа по модернизирането на нашата данъчна система.“

Последвайте ни в