Utility Warehouse ще принуди предплатените измервателни уреди на задлъжнелите - вижте пълния списък на енергийните фирми
Ofgem позволи на друга енергийна фирма да принуди да монтира предплатени измервателни уреди в домовете на хора, които са изостанали със сметките си за енергия.
Енергийният регулатор каза, че Utility Warehouse вече е изпълнил своите „строги критерии“ за рестартиране на принудителни инсталации на измервателни уреди с предплащане (PPM). Ofgem бавно позволи на все повече и повече доставчици на енергия да възобновят забранената практика през първите няколко седмици на тази година. Засега E.ON, Tru Energy, EDF, Octopus и Scottish Power могат да ги наложат на клиентите.
Уредът за предплащане е известен още като „разходомер“, тъй като плащате за енергията си, преди да я използвате. Ако изоставате със сметките си за директен дебит за енергия, доставчиците често инсталират тези устройства, ако сте изпаднали в дългове с вашата енергия. Подобно на изплащането на овърдрафт, когато презаредите брояча си за предплащане, част от този кредит ще отиде за изплащане на дълга.
Ofgem въведе забраната, след като разследване на The Times установи, че дългови агенти, действащи от името на British Gas, насилствено влизат в домовете на уязвими хора миналата година. Ofgem каза, че забраната ще бъде премахната "само когато и ако" фирмите следват нов кодекс на практиката.
Това включва провеждане на вътрешни одити, за да се установи кога измервателните уреди с предплащане са били неправилно инсталирани и предлагане на компенсация и връщане към метод на плащане без предплащане на всички засегнати клиенти. Всяка фирма трябва също така да направи най-малко десет опита да се свърже с клиент, преди да бъде инсталиран измервателен уред с предплащане, и да извърши посещение на обекта. Фирмите също предоставят редовни данни за наблюдение на Ofgem.
Въпреки това, някои клиенти, които се считат за „най-висок риск“, все още са защитени от принудителни инсталации. Това включва домакинства със здравословни проблеми, които трябва да се затоплят, хора над 75 години без подкрепа в дома си и такива с деца под две години.
В изявление на Ofgem каза, че защитата на потребителите е нейното „номер едно“ приоритет“ и че е посочил ясно, че доставчиците трябва „да изчерпят всички други възможности“, преди да обмислят принудително инсталиране на измервателен уред с предплащане.
Говорител на Ofgem каза: „Потребителите могат да си помогнат сами, като се свържат с доставчика си възможно най-скоро, ако смятат, че няма да могат да платят сметката си, за да могат да се обсъдят опциите за плащане. Нашите правила кога и как може да се инсталира измервателен уред с предплащане са ясни и ние няма да се поколебаем да предприемем действия, ако доставчиците действат безотговорно.
„Ние ще продължим да работим в тясно сътрудничество с групите на потребителите и доставчиците, за да сме сигурни, домакинствата разбират правата си, когато става въпрос за измервателни уреди за предплащане, и редовно ще преразглеждат нашите правила, за да се уверят, че работят за защита на най-уязвимите. Също така силно насърчаваме потребителите да се уверят, че техните лични данни и обстоятелства са актуални с техния доставчик, така че те могат да бъдат взети под внимание, ако или когато възникнат проблеми с плащането.“
