Вътрешна епидемия от злоупотреби в аптеките – CCTV показва как аптеките са ограбвани и бомбардирани с бензин
Служителите на аптеките разкриха своите ужасяващи преживявания, когато са се сблъскали с вербално и физическо насилие от нетърпеливи клиенти. Те също така описаха ужасяващите моменти, в които бандитите нахлуваха в аптеки и претърсваха магазини, дори заплашвайки персонала с нож.
Нарастващите разходи за живот, както и постоянният недостиг на лекарства, бяха обвинявани за нарастващото нетърпение на клиентите, което в крайна сметка доведе до до нарастваща злоупотреба, се твърдеше.
Пороят от злоупотреби е станал толкова обичаен, че повечето фармацевти просто го виждат като предшественик на ежедневния живот, според The Pharmacists' Defense Association.
Директорът на политиката на синдиката, Алисън Джоунс, каза: „Разочарованието около времето, необходимо за отпускане на рецепти, помощният персонал е съкратен масово и има някои данни от NHS, които показват, че помощният персонал е намален с 14%. В същото време, хората биват тласкани към аптеките все повече - така че услугата, която получават, не винаги е толкова бърза, колкото биха искали.
„Фармацевтите носят клинична отговорност да се уверят, че лекарството е безопасно за пациента и това отнема време. Това не е обикновен търговски артикул за съжаление, когато влезете и веднага ви дават това, което сте поискали.
„Най-тъжното състояние на нещата е, че доста често фармацевтите виждат това като част от и част от работата, защото е толкова често.“
„Той имаше осем инчов нож“
49-годишната Аманда Смит разкри, че нейната аптека в Халифакс е била подлагана на нож- точкова кражба с взлом, както и ужасяваща атака с бензинова бомба.
Още през 2018 г. мъж беше видян да дебне аптеката от местната камера за видеонаблюдение, преди да нахлуе в магазина и да се отправи директно към магазина за лекарства.
Той искаше съдържанието на шкафа с контролирани наркотици, както и всички пари в касата, преди да избяга бързо.
„Имаме видеонаблюдение и можете да го видите да влиза магазина", каза Аманда. „Някои членове на персонала успяха да излязат и отидоха в съседния магазин, за да помолят за помощ, след което останахме само двама вътре.
„Той имаше около осем инчов кухненски нож, така че нямаше да спорим. Дадохме му каквото поиска, освен че имаме два контролирани шкафа за наркотици и му показахме само малкия."
По-късно заподозреният беше заловен от полицията и получи присъда в затвора за кражбата.
„Също така бяхме взривени с бензинова бомба в началото на 2020 г.", каза Аманда. „Това обаче беше през нощта."
Кадри от видеонаблюдение показват ужасяващия момент, в който двама бандити разбиват прозорец през входната врата на аптеката и след това подпалиха магазина. След това бяха видени да бягат от местопрестъплението. Те никога не бяха заловени.
"Нямаме представа кой го е направил или защо. Те просто спряха посред нощ, разбиха прозореца на входната врата и хвърлиха няколко бутилки с бензин.
„Имахме късмет, че нямаше големи щети и все пак успяхме просто беше оставено всичко покрито със сажди."
„Нападнаха ме и претърсиха мястото"
43-годишният Майк Хюитсън беше заплашен с нож по време на ужасяваща кражба с взлом през 2016 г. Трима маскирани мъже нахлуха в аптеката му в Западен Дорсет, разпръснаха се и веднага започнаха да тъпчат лекарства в чантите си.
Той каза: „Те дойдоха в аптеката и буквално претърсиха мястото. показва как тези момчета влизат в аптеката и просто разчистват рафтовете.
„Нападнаха ме и нападнаха един от колегите ми. Един от тях ме заплаши, че ще ме намушка. Той отиде до джоба си, за да вземе нож - за щастие нямаше."
Двама смели клиенти се опитаха да блокират вратата на магазина, за да спрат бягството им, докато персоналът направи всичко възможно да се намеси.
Един от крадците можеше да бъде видян да бута фармацевт назад, докато се опитваха да избягат, преди друг бандит да влезе зад щанда и да започне да пълни чантата си с продукти зад касата.
Майк беше лично нападнат от един от крадците, който според сведенията казал: „Имам хепатит и ще те намушкам". В крайна сметка крадците бяха заловени от полицията и затворени за около шест месеца.
„За щастие никой не е пострадал", добави Майк. „Определено те кара да се замислиш, когато това се случи. Когато сте заплашен, това наистина ви кара да мислите за безопасността – не само за мен, но и за целия ми екип.“
„Той хвърли стол по персонала зад гишето“
Алисън Джоунс от PDA разкри, че един от членовете им е бил подложен на ужасяващо насилие от ядосан клиент, който в крайна сметка хвърля стол по персонала.
Шокиращо видеонаблюдение показва как клиентът влиза в аптеката и разменя разгорещен разговор с персонала зад гишето.
Те ставаха все по-разочаровани, преди да ударят с юмрук екрана на гишето и да съборят някои от продуктите на пода. Докато фармацевтите изглеждаха шокирани на заден план, клиентът се обърна , вдигна стол и го хвърли директно към персонала в задната част на магазина.
Той остана в магазина, продължавайки да ругае невинни фармацевти.
PDA каза на времето: „Въпреки че това е краен случай, за съжаление атаките на работното място не са рядкост. Притеснително е, че някои фармацевти и техните екипи все още са подложени на насилие и малтретиране като част от ежедневния си опит на работа, докато предоставят грижи на NHS."
Директорът по политиката на съюза заяви, че някои хора просто нямат търпението да чакат фармацевтите да проверят дали лекарствата са безопасни и подходящи, преди да бъдат издадени.
Тя каза, че фармацевтите са „лесна мишена “ за разочарованието на обществото, въпреки масовото съкращаване на помощния персонал през последните няколко години.
Твърдеше се също, че нарастващите разходи за живот играят ключова роля в малтретирането, с което фармацевтите редовно се сблъскват. Медикаментите стават все по-скъпи и домакинствата имат значително по-малко разполагаем доход поради нарастващите сметки за енергия и ипотечните лихви.
Телевизионният фармацевт и здравен експерт Торън Говинд каза: „Нарастването на злоупотребите в здравни заведения, като аптеки , е знак за натиска, пред който е изправена обществеността, както по отношение на разходите за живот, но и по отношение на достъпа до здравеопазване.
Въпреки това, има и допълнителен аспект в очакванията на пациентите за по-бързо услугите се увеличават, предвид наличните онлайн опции. Но в крайна сметка в здравна среда трябва да се съсредоточим върху безопасността пред бързината - което е различен сценарий в сравнение с други части на главната улица, може би."
"Ние трябваше да инсталирам паник бутони“
Също така е правно предизвикателство за фармацевт да откаже обслужване на клиент, за разлика от други сектори на здравеопазването. Единственият начин, по който може да бъде отказана рецепта, е ако клиентът наруши закона, според Майк.
Следователно злоупотребяващите клиенти ще трябва да стигнат до абсолютни крайности, преди да им бъде казано да напуснат помещенията, докато кабинетите на общопрактикуващите лекари често имайте плакати „нулева толерантност към злоупотреба“ в кабинетите.
Майк каза: „Нямаме същия чадър на защита като кабинетите на общопрактикуващите лекари, така че А) това се случва по-често и Б) ние“ се чувствам по-изолиран и изложен.
„Имам колеги в други аптеки и това често се случва на други места – хора бълнуват и бълнуват и заплашват персонала – а това наистина не е актуално от наша гледна точка. "
След ужасяващата кражба с взлом в аптеката на Майк, той трябваше да инсталира нови мерки за сигурност с надеждата, че никога повече няма да се повтори. "Трябваше да инвестираме в неща като паник бутони, трябваше да инвестираме в допълнение сигурност, а това не е евтино във време, когато финансирането е наистина ограничено.“
Съюзът провежда кампания за поставяне на плакати „нулева толерантност към злоупотреби“ във всички аптеки в цялата страна, каза той . Но епидемията от злоупотреба стана толкова широко разпространена, че може да се наложи да се предприемат по-драстични мерки.
Алисън добави: „Имахме плакатна кампания, която е нулева толерантност към насилието и злоупотребата в аптеките, която поискахме да бъдат поставени във всяка аптека. Това е напомняне - и възпиращ фактор - че хората всъщност са в здравна среда и не е така как се държите.
"Но за съжаление просто мисля, че е много широко разпространено сега и хората просто изхвърлят разочарованието в краен случай. Това е проблем и това е нещо, за което нашите членове редовно ни докладват."
