Загриженост, тъй като хазартната индустрия приема AI
"Спомням си, че настроих аларми за 4 сутринта в деня на заплатата, нетърпеливо чакайки да залагам веднага щом заплатата ми дойде в сметката. До 8 сутринта се озовах в търсене на заеми, за да оцелея месеца." Danny Cheetham започва да посещава местни букмейкъри на 18-годишна възраст, залагайки на терминалите за залагания с фиксирани коефициенти (FOBT). Не след дълго той премина към онлайн игри. „Лекотата на достъп и самотният характер на онлайн хазарта влошиха моите навици“, казва г-н Чийтъм, сега на 34 години. Последната вълна на изкуствения интелект (AI) даде на хазартните фирми нов инструмент за работа. Компаниите казват, че подобрява изживяването на клиентите. Но г-н Чийтъм и други не са толкова сигурни: „Въпреки че тази технология безспорно подобрява ангажираността на потребителите, тя също има потенциал за задълбочаване на пристрастяването. Етичната дилема тук е дали стремежът към печалба е приоритет пред благосъстоянието на индивидите, склонни към пристрастяване," казва той. Скоти МакКийвър отхвърля подобни опасения. AI е в основата на услугата, предлагана от неговата фирма EquinEdge. EquinEdge използва AI, за да анализира данни като представяне на коне, условия на писта и статистики за жокеи и треньори . Той обработва това, за да генерира показател, като например вероятността определен кон да спечели. Упоритата работа беше извършена от AI, но комарджиите все още трябва да решат как да тълкуват този показател – което е, както го описва EquinEdge, „забавната част“. „Изкуственият интелект направи по-лесно от всякога предлагането на потребителите на вида данни и анализи, които преди бяха част от професионалистите“, казва г-н МакКийвър. Той не смята, че прилагането на AI ще има някакво значение за проблема с хазарта. „Това е болест, която не се различава от всяка друга зависимост. Тези, които страдат от нея, няма да бъдат подпомогнати, като направят хазарта по-скучен или предизвикателен, нито ще бъдат наранени, като направят хазарта по-малко скучен или предизвикателен.“ Много други фирми използват AI, за да приспособят изживяването за комарджиите. Betby доставя технологията зад спортни залагания като Sportradar и Betgenius и използва AI, за да персонализира изживяването при залагания и да прогнозира отлив и стойност през целия живот. Данил Емелянов, ръководител на AI в Betby казва, че наскоро пуснатите AI инструменти на компанията й позволяват да „приоритизира подходящо съдържание за потребителите въз основа на тяхната минали дейности, текущи действия, прилики с поведенчески близки клиенти и преобладаващи спортни тенденции." Подобно на EquinEdge, Betby предоставя допълнителна информация за конкретни събития, за да помогне на клиентите да вземат информирани решения и за своите залози, представяне на препоръки на потребителите. Но освен че предлага на залагащия повече от това, което иска, AI се разработва и за разпознаване на „ключови поведенчески промени“, които може показват, че клиентът има проблем. Това може да са повтарящи се загуби или преследване на загуби, импулсивно поведение и цялостно харчене. Алгоритмите на Betby зависят от данни като активност на потребителски акаунт, честота на залози, заложени суми, и видове направени залози. „От тези данни технологията може да идентифицира ключови черти, които биха могли да показват проблем с хазарта или измамно поведение“, казва г-н Емелянов. Г-н Чийтам, който получи помощ и сега без дългове и уча за магистърска степен по AI, казва, че използването на AI за справяне с проблема с хазарта предлага „лъч надежда“. "Ако се използва етично и ефективно, тази технология наистина може да бъде критична стъпка в борбата с пристрастяването към хазарта." Другите са по-малко сигурни. Чарлз Ричи, съпредседател на благотворителната организация Gambling with Lives, която подкрепя семейства, опечалени от самоубийство, свързано с хазарта, със сигурност не е убеден от усилията на индустрията. „Всяко твърдение, че AI може да се използва от хазартната индустрия за намаляване на вредите, е просто димна завеса. Имаме ясни доказателства от много от опечалените семейства, които подкрепяме, че алгоритмите на AI просто не се действат.“ Zoë Osmond, главен изпълнителен директор на GambleAware казва: „Всички приказки за използване на AI за подобряване на потребителското изживяване трябва да бъдат внимателно компенсирани и управлявани, за да се гарантира, че AI се превръща в сила за добро при забелязване на знаците и предотвратяване на вредата от хазарта." Ситуацията ще трябва да се наблюдава внимателно, тъй като онлайн хазартът става все по-популярен. В Обединеното кралство най-новите данни на Комисията по хазарта показват, че през последните четири седмици на март 2023 г. 26% от хората са залагали онлайн, спрямо 20% през март 2019 г. Една от най-бързо развиващите се области са залаганията на живо, или залаганията по време на игра. В Обединеното кралство залаганията на футбол по време на игра са направени от 51% от активните акаунти за залагане, според проучване през юни 2022 г. Също така е по-изгодно за хазартните компании от традиционните залози, направени преди играта. През ноември американската компания за спортни данни Genius Sports каза, че сега взема около три пъти повече такси за залози по време на игра, отколкото за традиционни залози преди мач. Повече бизнес технология Целият този растеж и иновации може да са страхотни новини за хазартната индустрия, но експертите казват, че тя трябва да действа отговорно. Касра Гахариан, постдокторант в Университета на Невада в Лас Вегас, прекара последната година в изследване на етиката на ИИ в хазарта. Той вярва, че има предизвикателства при използването на AI за справяне с проблема с хазарта - не на последно място как да се дефинират рисковите комарджии и следователно да се обучат AI алгоритми да ги разпознават. Неговото изследване също подчертава етичния парадокс - от една страна AI може да бъде от полза за безопасността на играчите и да подобри потребителското изживяване, но от друга страна има опасения относно това как може да се използва за експлоатация на играчи , насърчавайки ги да харчат повече, отколкото могат да си позволят. "Бизнесът трябва да балансира това и мисля, че поемането на ангажимент за използване на AI за безопасността на играчите трябва да бъде основен компонент на стратегията за AI на всеки хазартен бизнес." Ако сте били засегнати от някой от проблемите в тази статия, можете да посетите BBC Action Line за информация и поддръжка.
