Бързата еволюция на изкуствения интелект изисква по-гъвкаво обучение

Една от най-неотложните грижи за фирмите при подготовката на работната си мощ за ерата на изкуствения разсъдък е да се подсигурява, че чиновниците могат да се оправят.

„ Това е непрестанно разрастваща се технология “, споделя Саймън Браун, световен водач в образованието и развиването в счетоводна компания EY. „ Не е като множеството неща, които хората са научили в предишното, които са били статични. “

Всъщност неналичието на работна мощ, подготвена за AI, в този момент се преглежда като основен бизнес риск. В септемврийското изследване на основния изпълнителен шеф на EY интеграцията на ИИ беше посочена в горната част на лист от пет вероятни спънки за реализиране на корпоративните финансови цели през идната година.

„ Както при всичко в цикъла на приемане на ИИ, способността на хората да употребяват технологията е от решаващо значение, с цел да обезпечи финансова стойност “, споделя Софи Уокър, старши консултант по резистентност и виновен ИИ в EQT, a Шведски частен капитал група.

Това самопризнание подтиква компании от разнообразни браншове да влагат в повишение на уменията на ИИ. В изследвания измежду бизнес водачи в Съединени американски щати и Обединеното кралство компанията за техническо образование General Assembly откри, че тези, които споделят, че тяхната компания предлага постоянно образование за AI, съвсем са се удвоили от 16 % през 2024 година на 28 % през 2025 година

„ Ние преглеждаме тази гражданска война на AI като опция за приемане на конкурентно преимущество “, споделя Питър Фокс, началник на образованието в американската банка Citi. „ Така че би трябвало да дадем на чиновниците опцията да я употребяват по най-хубавия метод от опциите си. “

Способността на хората да употребяват технологията е от решаващо значение, с цел да обезпечи финансова стойност

Софи Уокър, EQT

Walmart е на сходно мнение. Търговецът на дребно неотдавна разгласи партньорство с разработчика на AI OpenAI, с цел да предложи гратис образование на своите основани в Съединени американски щати чиновници на първа линия и офиси. „ Бъдещето на търговията на дребно няма да се дефинира единствено от технологията – то ще бъде несъмнено от хора, които знаят по какъв начин да я употребяват “, написа основният изпълнителен шеф на Walmart Джон Фърнър в обява в LinkedIn.

За EY способността да обслужва своите клиенти-консултанти, до момента в който търсят помощ при консолидираното на AI в техния бизнес, прави от решаващо значение да подсигурява, че личните му чиновници знаят защо приказват. „ Ние сами използваме технологията и научаваме какво работи и какво не “, изяснява Браун. „ Това ни слага в позиция, в която можем надеждно да съветваме клиентите. “

Предизвикателството, пред което са изправени всички компании, е, че защото технологиите в никакъв случай не стоят неподвижни, повишението на уменията за AI би трябвало да се подхожда по нови, по-гъвкави способи. Браун показва, че стратегиите за образование, предопределени за множеството промени на работното място, лишават от три до шест месеца, с цел да се разработят – до тогава технологиите с изкуствен интелект може да са се развили.

„ Скоростта на смяната с изкуствения разсъдък е като нищо, което в миналото сме виждали “, споделя той. „ Това значи да вземете аспект за еднократна приложимост и да подновите [програмите за обучение] след шест месеца, когато светът се промени още веднъж. “

Бързината на смяната не е единственото нещо, което отличава AI от предходните технологии на работното място. Налице е и неговата изчерпателност. „ Няма нито една роля, която да не бъде наранена от това “, споделя Фокс.

Промяната на изкуствения разсъдък

Регистрирайте се за „ Бюлетин за смяната на изкуствения разсъдък “, строго седмично задълбочено гмуркане в това по какъв начин изкуственият разсъдък трансформира света на работата, с Джон Бърн-Мърдок и Сара О’Конър

Ло Стомски, основен шеф по гениите в Walmart, е склонен. „ Тъй като изкуственият разсъдък се трансформира в съставен елемент на съвсем всяка роля в нашата компания, ние би трябвало да сме сигурни, че сътрудниците знаят по какъв начин да го пуснат в деяние, с цел да обслужват клиентите, да вземат решение проблеми и да се движат по-бързо “, споделя тя.

Въпреки това, персонализирането постоянно е належащо при проектирането на стратегии за повишение на уменията за изкуствен интелект, защото не всички чиновници ще употребяват технологиите по един и същи метод. Стомски цитира образци за консуматори, в това число мениджъри на магазини, за които ръководен от AI инструмент за ръководство на задания икономисва време при обмисляне на смени; екипи за обслужване на клиенти, които употребяват AI за по-бързо разрешаване на проблеми; и ръководители, които я употребяват, с цел да оказват помощ в своите проучвания.

Междувременно в EY технологията е налична за всички от висши изпълнителни екипи, които я употребяват за стратегическо обмисляне, до чиновници, автоматизиращи детайли от ежедневната си работа посредством основаване на AI сътрудници – принадлежности, основани за осъществяване на съответна задача. „ Трябва да разберем какво е допустимо и да се възползваме оптимално от AI на всяко равнище на организацията “, споделя Браун.

Самият AI може да помогне в процеса на повишение на квалификацията, изключително когато става въпрос за гарантиране, че чиновниците остават настоящи, без да се усещат претрупани от темпото на смяната и непрекъснатата потребност да актуализират своите умения.

Трябва да разберем какво е допустимо и да извлечем максимума от ИИ на всяко равнище на организацията

Саймън Браун, EY

В EY инструментите за ИИ се употребяват, с цел да обезпечат вярното образование на точните хора в точното време, изяснява Браун. „ Порталът за образование с изкуствен интелект схваща кой сте и ви дава това, от което се нуждаете, а не всичко, което е там “, споделя той.

Но в случай че фирмите се надпреварват да оборудват личния състав си, с цел да се възползват оптимално от ИИ, те също би трябвало да им оказват помощ да бъдат деликатни, с цел да предотвратят неетичното му потребление, като да вземем за пример посредством поощряване на грамотността на ИИ в цялата компания и определяне на вътрешни системи за ръководство. В EQT това значи основаване на виновни AI стратегии за повече от 300 компании в нейното портфолио, както и запознаване на личните си капиталови екипи с виновни AI практики. 

Голяма част от фокуса е върху водачеството. През септември, изяснява Уокър, EQT започва поредност от сесии за AI просветеност, в това число една за виновен AI, за ръководители на бордове.

Тя обаче твърди, че когато става въпрос за AI, повишението на уменията би трябвало да приготви чиновниците на всяко равнище да вземат етични и виновни решения. „ Тук става дума за технология в услуга на хората, а не за хора в услуга на технологията “, споделя тя.