Бизнес моделът на OpenAI
Сутринта на 18 ноември, по време на техническа конференция в Токио, Ting Cai получи новинарски сигнал за Сам Алтман от OpenAI, който беше свален с преврат в заседателната зала.
Cai, главен директор по данни на японския технологичен гигант Rakuten, беше хванат неподготвен. Той се беше върнал от Сан Франциско дни по-рано, където наскоро се видя с главния изпълнителен директор на пионера на изкуствения интелект и неговия екип, с които Rakuten си сътрудничеше по нова бизнес платформа за изкуствен интелект.
Веднага, японският изпълнителен директор беше уверен от висшето ръководство на OpenAI, че не е имало неправомерни действия от страна на Altman, и Rakuten реши да запази вярата си в партньорството си с OpenAI. Три дни по-късно Алтман беше възстановен на работа под нов борд. „Бяха трудни времена за тях, но нашата връзка и взаимоотношения са още по-силни“, казва Cai.
Rakuten не беше единственият, който застана твърдо зад бизнеса на OpenAI, въпреки раздорите на върха на най-горещия старт на Силиконовата долина -нагоре. През декември приходите на OpenAI надхвърлиха 2 милиарда долара на годишна база, което я прави една от най-бързо развиващите се технологични компании в историята.
От стартирането на своя вирусен чатбот ChatGPT в края на 2022 г., OpenAI изгради бизнес, който е сред шепата компании от Силиконовата долина, включително Google и Meta, които са регистрирали приходи от $1 милиард в рамките на десетилетие на основаването.
OpenAI на работа: Rakuten
Rakuten формира стратегическо партньорство с OpenAI през 2023 г. OpenAI помогна на компанията да изгради свой собствен AI инструмент за подпомагане на клиенти с маркетинг, продажби, поддръжка на клиенти, операции, стратегическо планиране и инженеринг
Подкрепената от Microsoft компания вярва, че може повече от да удвои годишния си темп на работа – мярка за приходите от последния месец, умножено по 12 — през 2025 г. Корпоративните инструменти на компанията, изградени върху генеративни AI модели, които са в състояние да произвеждат текст, код и изображения, са закупени от финансови, медийни и технологични гиганти, вариращи от Morgan Stanley до Axel Springer, Salesforce и Rakuten.
Според Алтман 92 процента от компаниите от Fortune 500 използват продукти на OpenAI, които включват ChatGPT и неговия основен AI модел GPT-4, докато ChatGPT има 100 милиона потребители седмично.
В същото време компанията ускори темпа на растеж на продажбите си през изминалата година, нейната оценка също се повиши експоненциално от приблизително 29 милиарда долара миналия април до 86 милиарда долара през октомври, въз основа на бъдещия й потенциал за правене на пари. Инвеститорите залагат, че интересът на потребителите и бизнеса към генеративния AI ще продължи да нараства през следващата година, тъй като хората са нетърпеливи да експериментират с технологията.
Сатия Надела, главен изпълнителен директор на Microsoft, която е най-големият поддръжник на OpenAI, каза миналия месец: „Това е . . . за интелигентността, експертизата на една ръка разстояние . . . това е ерата, в която се намираме. Двадесет двадесет и четири е годината, в която всичко това ще се разшири.”
Но тъй като OpenAI навлиза в годината на бърз растеж, възникват въпроси относно дългосрочната жизнеспособност на неговия бизнес модел остават. И Алтман, и Надела казаха, че вярват, че генеративният ИИ значително ще ускори глобалната производителност и икономическия растеж, като по пътя ще натрупа богатство, което може непрекъснато да се инвестира в по-нататъшното му развитие. Заявената цел на Алтман е да изгради „изкуствен общ интелект“, форма на интелигентен софтуер, който ще замени човешките интелектуални способности, което ще промени начина, по който всички ние живеем и работим.
Въпреки това много компании тепърва ще разберат как да интегрират генеративен AI в своите процеси или да преценят какви ползи за разходите и производителността може да донесе. И дори с нарастването на търсенето, предимството на Open AI като първи движещ се намалява, тъй като технологични гиганти като Google и Meta работят яростно, за да наваксат.
„OpenAI хвърля много неща в стената, за да види какво пръчки“, казва Итън Молик, професор в Wharton Business School, който се фокусира върху AI и иновациите. „Те изпитват типична криза на идентичността на стартиращи компании: от една страна те биха могли да изградят печеливш бизнес, да намалят разходите си за научноизследователска и развойна дейност и да направят подобрения в своя продукт. Или продължете към тази абсолютна лунна снимка, където светът се променя.“
Междувременно разходите за обучение и управление на големи езикови модели, като GPT-4 на OpenAI, остават насълзително високи. Алтман предположи, че разработването на AGI може да струва от порядъка на трилион долара, до голяма степен поради инфраструктурата и данните, необходими за обучение на по-сложни модели.
Засега инвеститорите и анализаторите остават фокусирани върху по-непосредствения въпрос откъде ще дойде възвръщаемостта на инвестициите и дали OpenAI може да поддържа дългосрочен растеж, докато разходите му значително изпреварват продажбите. С други думи, може ли OpenAI да създаде ценен суперинтелект, преди да му свършат парите?
OpenAI е основан през 2015 г. като изследователска лаборатория с нестопанска цел. Неговата мисия тогава беше да създаде суперинтелигентен AI, който е от полза за човечеството.
Докато Алтман твърди, че това все още е водещият принцип на OpenAI, компанията се превърна в бързоразвиващ се бизнес под негово ръководство. Алтман, бившият президент на стартъп акселератора от Силициевата долина Y Combinator, е описан от един AI инвеститор като „прототипен рисков капиталист“ – човек, който е изключително добър в ранното забелязване на импулса и капитализирането му.
Ръководен от главния оперативен директор Брад Лайткеп, OpenAI изгради потоци от приходи около два основни продукта: телефонната карта на компанията ChatGPT и основния модел GPT-4.
Бизнесът може да плаща за абонаменти към ChatGPT чрез ChatGPT Team, което струва между $25-$30 на потребител на месец и може да се използва от по-малки екипи. ChatGPT Enterprise, насочен към екипи, по-големи от 150 души, има по-силна защита и защита на поверителността и може да бъде закупен само чрез годишен абонамент.
ChatGPT Enterprise вече има повече от 300 плащащи клиенти. Lightcap казва на FT, че този поток ще бъде „огромен двигател на растежа за нас през следващите няколко години“ и че самоотчетените печалби в производителността от клиенти са „огромни кратни, а не малки проценти“.
< br/>OpenAI също таксува компаниите за достъп до своя най-усъвършенстван модел GPT-4, чрез интерфейс за програмиране на приложения или API. Наскоро стартира GPT Store за своите абонати, които могат да създават приложения върху софтуера на OpenAI, по подобен начин на iOS App Store на Apple – въпреки че все още няма начин да се правят пари от него.
„Темата от изминалата година беше един вид пробуждане, че тези модели наистина са доста мощни“, казва Lightcap. „Много от нещата, които настояваме, се опитват да дадат на хората инструменти от корпоративно ниво . . . и след това им предоставя начини да надграждат върху това, да го персонализират.“
OpenAI безмилостно разшири продуктовите си партньорства, като същевременно намали разходите на разработчиците, докато се стреми да поддържа предимството си пред по-утвърдени съперници като като Google, както и вълна от нови компании като Mistral, които изграждат модели с отворен код, за да се конкурират с GPT-4.
OpenAI на работа: DoNotPay
DoNotPay използва GPT-4 API на OpenAI, за да помогне на потребителите да оспорват сметки за комунални услуги или глоби за паркиране. Компанията използва GPT-3.5 за обикновен разговор и GPT-4 за по-сложни преговори – които често се провеждат с други чатботове – според основателя Джошуа Браудър. предприятия. Корпоративният технологичен гигант Salesforce например казва, че клиентите му виждат значителни резултати в областта на обслужването на клиенти. Клара Ших, главен изпълнителен директор на Salesforce AI, казва, че клиентите са открили, че използването на Einstein, инструментът, който компанията първоначално си партнира с OpenAI, за да създаде за бизнес клиенти, е намалило средното време за обработка на повикванията с двуцифрени числа и значително е подобрило резултатите за удовлетвореност на клиентите. Инструментът вече позволява на клиентите да включват модели и от други AI компании.
„Можете да използвате това, за да намалите разходите, но на практика от компании като Gucci виждаме, че те могат да преразпределят своите представители за обслужване на клиенти да станете разказвачи на марки и продукти . . . и да правим продажби“, казва Ши. „Беше наистина обещаващо.“
DoNotPay, онлайн правна услуга, използва инструменти на OpenAI при разработването на своя чатбот, който помага на клиентите да оспорват глоби като билети за паркиране или банкови такси. Основателят Джошуа Браудър казва, че намаляването на цените на OpenAI е „трансформиращо за потребителските компании“ като неговата и казва, че DoNotPay сега харчи повече за AI услуги, отколкото за облачен хостинг за своя уебсайт и данни. „Смятаме, че [инструментите] са несравними по отношение на цена и полезност спрямо други модели“, казва той.
Но въпреки че има ентусиазирано възприемане на AI моделите в краткосрочен план, много бизнес лидери остават несигурни как технологията ще повиши крайния им резултат, независимо дали чрез намаляване на разходите или създаване на нови потоци от приходи.
„Всички са направили доказателство за концепцията. Всеки изпълнителен директор има сметката“, казва Бенедикт Еванс, бивш инвеститор във фирмата за рисков капитал Andreessen Horowitz, който сега е независим технологичен анализатор. „Но има втора стъпка, която е „Как това всъщност променя начина, по който правите нещата?“
Член от екипа на Lightcap се съгласява с това мнение, като казва, че повечето предприятия са останали във фазата на експериментиране с продуктите на OpenAI, като обмислят къде могат да добавят стойност, преди да решат дали да ги разпространят в цялата организация.
Главният финансов директор на един бизнес за милиарди долари казва, че докато повечето от колегите му използваха По някакъв начин ChatGPT често беше в периферията на техния бизнес и той беше изненадан колко малко всъщност плащаха на OpenAI. „Виждате, че хората харчат $100 и $1000, не е като хората да харчат за AWS“, казва той, имайки предвид бизнеса с уеб хостинг на Amazon.
Но въпреки че този процес продължава, съперниците се въртят в кръг. Конкуренти като Google, Anthropic и Meta са похарчили милиарди за разработване на свои собствени модели и сега се фокусират върху създаването на ясни бизнес модели от софтуера.
Миналата седмица Google обяви премиум абонаментен план, струващ $20 на месец за използване на най-мощния модел, Gemini Ultra, за който първите потребители твърдят, че е неразличим от GPT-4 на OpenAI. Той се присъединява към стартиращи компании като Cohere, Anthropic и Mistral, които всички продават AI модели на бизнеси, вариращи от банки и медийни организации до адвокатски кантори и управленски консултации.
„[OpenAI] сега са първи сред равни, за разлика от това да бъдеш неизмеримо с мили пред всички останали,” казва Еванс.
Качеството на следващия модел на компанията ще определи как ще се справи с конкурентите. „Всичко зависи от GPT-5. Ако нямат технологична преднина, предимството им е много по-малко“, каза Молик.
Старт-ъпът също ще има конкуренция още по-близо до дома: с Microsoft, който притежава 49 процента от нейното дъщерно дружество с печалба. Microsoft пусна Copilot, AI асистент за производителност, в своя пакет от приложения за производителност, който включва Word, PowerPoint и Excel, за $30 на месец.
Copilot работи с технологията на OpenAI и стартирането има споразумение за споделяне на печалбата със своя инвеститор за всички продажби, направени чрез неговите платформи. Клиентите могат да закупят софтуера на OpenAI или директно от компанията, или чрез Microsoft и нейната платформа Azure.
Въпреки че Microsoft не е разкрила данни за продажби или потребители за Copilot, компанията каза през октомври, че 18 000 клиенти купуват OpenAI софтуер чрез своята платформа Azure. OpenAI получава част от приходите чрез продажбите на своите продукти на Microsoft, но запазва по-голям дял от директните продажби, според The Information, технологичен новинарски сайт.
Клиентите, които избират да използват инструментите на OpenAI чрез Microsoft, казват те правят това за по-голяма сигурност на данните и защото техният вътрешен софтуер вече е интегриран с продуктите на Microsoft.
„Copilot ни предлага по-свързан изглед на клиентите, което от своя страна ни позволява да изграждаме по-интегрирани изживявания за нашите марки“, казва Джесика Тамседж, британски изпълнителен директор на Dentsu Creative, творческа агенция, която стана една от първите клиенти на Microsoft Copilot. „OpenAI е по-изолиран в начина, по който съхранява данни и ги възпроизвежда на рекламодателя или предприятието.“
Но фирмите, които работят директно с OpenAI, описват връзка, при която са по-малко клиенти, отколкото съразработчици. Кай от Rakuten казва, че партньорството е обхващало множество нива, включително с продуктовите и бизнес екипи на OpenAI, както и с Altman и Lightcap.
„Когато искате да донесете технологията си на милиарди клиенти и много бизнес партньори, трябва да я приложите към реални продукти“, казва той. „Тук Rakuten е интересен за тях – имаме канали за достигане до 70 различни бизнеса
